CIO最關(guān)心的五大技術(shù)

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RFID

去年，國(guó)家郵政局信息技術(shù)局局長(zhǎng)李丕征到泰國(guó)開(kāi)會(huì)，會(huì)上一個(gè)插曲讓他記憶猶新：當(dāng)時(shí)，工作人員發(fā)給每個(gè)與會(huì)者一個(gè)帶底座的茶杯，工作人員用筆記本電腦記錄下了每位來(lái)賓的姓名、性別、喜歡喝什么茶，還拍了一張數(shù)碼照片存進(jìn)去。李丕征覺(jué)得很有意思，不知道工作人員葫蘆里賣(mài)的是什么藥。

直到會(huì)間休息，李丕征才發(fā)現(xiàn)大家的茶杯由于都是相同的，很難辨清哪個(gè)是自己的。“沒(méi)關(guān)系，您拿著任何一個(gè)茶杯放在底座上，服務(wù)員的電腦上就立即顯示出是誰(shuí)的茶杯”。工作人員說(shuō)。李丕征這才明白，自己手中的茶杯內(nèi)置有RFID(射頻識(shí)別)芯片。

隨著RFID越來(lái)越多地在國(guó)外各行業(yè)展開(kāi)應(yīng)用，國(guó)內(nèi)CIO們對(duì)其重視程度也日漸升溫。在我們的調(diào)查中，近1/4的CIO在問(wèn)卷中提到了RFID。他們大部分來(lái)自零售、物流、快速消費(fèi)品等相關(guān)企業(yè)，他們希望用RFID收發(fā)器進(jìn)行包括各種可移動(dòng)貨物、產(chǎn)品的記錄和跟蹤，或者將RFID標(biāo)簽貼到紡織品、藥品包裝，甚至是單個(gè)藥盒內(nèi)。

通過(guò)RFID快速識(shí)別物品，對(duì)于公司的物流程序、大型倉(cāng)庫(kù)、診所或貨物運(yùn)輸?shù)榷己苤匾?ldquo;目前，RFID應(yīng)用成本比較高，距離大規(guī)模應(yīng)用，我們還有一個(gè)過(guò)程。”李丕征的擔(dān)憂幾乎得到了絕大多數(shù)受調(diào)查CIO們的認(rèn)同，就連實(shí)力雄厚的沃爾瑪也延遲了“2005年，在供應(yīng)鏈全面推廣RFID”的雄偉計(jì)劃。

3G

盡管?chē)?guó)內(nèi)3G牌照的發(fā)放顯得撲朔迷離，最樂(lè)觀的看法也要到今年年底、明年年初才能水落石出。即使牌照落地了，3G的建設(shè)還需要兩年左右的時(shí)間，但CIO們還是較有預(yù)見(jiàn)性地將目光聚焦在這一可能改變未來(lái)商業(yè)模式的技術(shù)上面。

通過(guò)3G，企業(yè)可以從終端獲取更多信息，可以更直接地對(duì)渠道及銷(xiāo)售進(jìn)行控制，可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。由此帶來(lái)的商業(yè)變革對(duì)每位企業(yè)管理者而言，都極具誘惑力。北京統(tǒng)一石化有限公司副總經(jīng)理姚旗說(shuō)：“3G有望實(shí)現(xiàn)更快的市場(chǎng)信息傳遞，并可以與消費(fèi)者進(jìn)行更多互動(dòng)。”

國(guó)家郵政局信息技術(shù)局局長(zhǎng)李丕征也表示：“3G將對(duì)我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的影響，在電子商務(wù)上，3G可以提供寬帶終端和企業(yè)系統(tǒng)直接互動(dòng)的功能，如消費(fèi)者可以直接通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的信息查詢(xún)、下單、轉(zhuǎn)賬等，這與目前的狀況有很大不同。”

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)

不管是過(guò)去的WiFi，還是現(xiàn)在炒得最熱的Wimax，能為便攜式電腦和其他小設(shè)備連入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的接入技術(shù)受到了越來(lái)越多的CIO的關(guān)注。“我們可以擺脫蜘蛛網(wǎng)般的連線和混亂不堪的網(wǎng)絡(luò)接口之苦，可以讓員工隨時(shí)隨處上網(wǎng)工作，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。”一位CIO說(shuō)道。

如今，大多數(shù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)從手工運(yùn)作轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)紙化辦公，能夠隨時(shí)接入互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，對(duì)機(jī)構(gòu)而言，具有重大意義。同時(shí)，CIO對(duì)如何保證無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全性給予了很大關(guān)心。

Linux

“我們現(xiàn)在不太傾向用Windows操作系統(tǒng)，因?yàn)樗牟《締?wèn)題非常嚴(yán)重，而Linux系統(tǒng)既安全也便宜。”某國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)公司信息化負(fù)責(zé)人說(shuō)。和大多數(shù)企業(yè)一樣，該公司在決定是否應(yīng)用Linux上，內(nèi)部有過(guò)很激烈的爭(zhēng)論，反對(duì)者主要擔(dān)心的是Linux的后期支持。“但是，最后我們還是下決心用它，不過(guò)只應(yīng)用在相對(duì)不重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)上。我們已找到了適合的支持廠家，雖然現(xiàn)在看來(lái)他們的支持力度比較薄弱，但還能夠滿(mǎn)足我們的要求。”

對(duì)于大多數(shù)還沒(méi)有嘗試應(yīng)用Linux的CIO而言，他們希望更多地了解Linux和Windows在服務(wù)器或桌面操作系統(tǒng)上的各自?xún)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并希望服務(wù)廠商再成熟一些，Linux的市場(chǎng)環(huán)境再好一些。一些CIO表示，目前不打算應(yīng)用Linux，因?yàn)樗麄冇凶銐虻陌踩呗员ＷCWindows服務(wù)器的穩(wěn)定工作，并且他們覺(jué)得Linux的總體擁有成本過(guò)高，如人員成本、培訓(xùn)成本、維護(hù)成本等。

知識(shí)管理

在企業(yè)紛紛提升“創(chuàng)新能力”這一競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，知識(shí)管理不容置疑地被CIO們列為其需要關(guān)注的技術(shù)應(yīng)用之一。

其實(shí)，知識(shí)管理并非是信息技術(shù)（IT）的一個(gè)新領(lǐng)域，它是通過(guò)創(chuàng)造、獲取、綜合、分享、使用信息、見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)，以幫助企業(yè)達(dá)成商業(yè)目標(biāo)。只是在這一過(guò)程中，需要尋求IT的支持而已。

“知識(shí)管理比erp系統(tǒng)要難，它有更多人為干預(yù)因素，要想應(yīng)用好，企業(yè)文化、管理制度和先進(jìn)的IT系統(tǒng)一個(gè)都不能少。”寶潔(中國(guó))有限公司信息與決策解決方案部總監(jiān)陳東鋒承認(rèn)，企業(yè)真正做好知識(shí)管理非常難。

知識(shí)管理信息平臺(tái)作用的對(duì)象是人和知識(shí)，它相對(duì)于ERP、CRM等信息系統(tǒng)，更具應(yīng)用難度，因此CIO們對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的關(guān)注，除了IT系統(tǒng)本身，還包括如何建設(shè)一個(gè)信息文化平臺(tái)、如何讓知識(shí)管理系統(tǒng)的使用與薪酬掛鉤，以加強(qiáng)員工對(duì)錄入知識(shí)、分享知識(shí)理念的重視