CIO前進(jìn)方向面臨拐點(diǎn)

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任何時(shí)候，企業(yè)信息化都要由“自己人”來(lái)主導(dǎo)，不管是外包、外購(gòu)還是自己開(kāi)發(fā)，CIO所扮演的重要角色首先是做好公司基于長(zhǎng)期戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)需求與技術(shù)實(shí)現(xiàn)之間的翻譯，為公司可持續(xù)發(fā)展提供充分的基礎(chǔ)保障，在軟件外包這樣的合作中，更要清晰自己的角色。

　　很巧，我現(xiàn)在面臨的情況與案例中的錢(qián)進(jìn)有一些相似。目前我們正在和一家公司合作開(kāi)發(fā)一套系統(tǒng)，合作伙伴萬(wàn)經(jīng)理和案例中的陳一鳴差不多厲害。他早些時(shí)候參與了一個(gè)大型管理軟件公司的平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)工作，一年多來(lái)，深入研究我們的現(xiàn)在與未來(lái)需求，與東經(jīng)一起走了一條非傳統(tǒng)ERP的信息化道路，目前項(xiàng)目正在上線(xiàn)中。結(jié)合一年多的合作經(jīng)歷以及自己的實(shí)際感受，為錢(qián)進(jìn)提一些建議，想法說(shuō)不上很成熟，也算是探討吧。

　　我們兩家公司的合作始于2006年，也是我向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦的，公司高層對(duì)他們?cè)u(píng)價(jià)的也很高。項(xiàng)目上線(xiàn)之后，我的地位會(huì)發(fā)生什么變化?這是許多人替我關(guān)心的，其實(shí)我自己倒是沒(méi)有想過(guò)多少。在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，雖然遇到了許多問(wèn)題，但是總體上來(lái)說(shuō)，合作是比較順利的。

　　合作過(guò)程中最大的感受是分工的問(wèn)題：合作伙伴有非常強(qiáng)的系統(tǒng)分析能力和技術(shù)實(shí)踐能力，我們這邊對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)模式以及未來(lái)業(yè)務(wù)模式有比較細(xì)致的掌握，這樣在項(xiàng)目分期以及項(xiàng)目迭代上有比較一致的看法，這是我們合作的良好基礎(chǔ)。

　　CIO在IT外包中的角色

　　我們?cè)賮?lái)看看錢(qián)進(jìn)的情況：在陳一鳴主持項(xiàng)目期間，錢(qián)進(jìn)似乎沒(méi)有深入項(xiàng)目核心，只做了輔助的工作。事實(shí)上，對(duì)于公司的業(yè)務(wù)邏輯錢(qián)進(jìn)應(yīng)該非常清楚，應(yīng)該擁有話(huà)語(yǔ)權(quán)，應(yīng)該成為公司需求與陳一鳴實(shí)踐中的重要橋梁。然而在案例中沒(méi)有看到這一點(diǎn)，這是比較遺憾的地方。

　　另外，公司高層是不是真的是只滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，沒(méi)有新的追求了?滿(mǎn)足于當(dāng)前規(guī)模下客戶(hù)投訴減少，對(duì)客戶(hù)需求有快速有效的反應(yīng)，業(yè)務(wù)部門(mén)效率提高等等是系統(tǒng)改進(jìn)后的成果，也是對(duì)于企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的重要。從靜態(tài)來(lái)看，隨著客戶(hù)需求的變化和豐富，也許還會(huì)有系統(tǒng)改進(jìn)的需求，相信天興公司也能提供這些服務(wù)。若企業(yè)的追求只停留于此，那也沒(méi)有什么特別的，錢(qián)進(jìn)自然可以去另謀高就了。因?yàn)樗谙到y(tǒng)改進(jìn)的項(xiàng)目過(guò)程中，只是承擔(dān)了一個(gè)監(jiān)理和協(xié)調(diào)者的角色，項(xiàng)目成功之后又不能在 IT領(lǐng)域找到新的價(jià)值，就純粹的業(yè)務(wù)信息化的工作而言，確實(shí)是到天花板了。遠(yuǎn)大和天興能夠在管理軟件上達(dá)成有效的外包合作，加上企業(yè)內(nèi)部還有大周和小孫這樣得力的軟件與硬件維護(hù)人員，遠(yuǎn)大的基本需求還是能滿(mǎn)足的。

　　吳筱為什么在會(huì)上還要求IT部門(mén)的同事向陳一鳴他們學(xué)習(xí)呢?我的理解是，吳筱還是希望遠(yuǎn)大自己擁有這樣的專(zhuān)業(yè)能力，還是有新的追求和抱負(fù)的。他看得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，他也清楚，公司不是不需要錢(qián)進(jìn)，而是希望他更清晰自己的任務(wù)，如何進(jìn)一步與時(shí)俱進(jìn)。然而，不管是吳筱還是錢(qián)進(jìn)，都沒(méi)有清晰表達(dá)自己心里的想法，這是一個(gè)遺憾。

　　在這一次項(xiàng)目中，錢(qián)進(jìn)似乎沒(méi)有扮演好自己作為企業(yè)CIO的角色，希望在后續(xù)的項(xiàng)目中他能夠給自己清晰的定位。