CIO須知:企業(yè)如何更好地實施BPM

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BPM是我們所說的業(yè)務(wù)流程管理。如果一個企業(yè)的管理模式是成功的，那么這個企業(yè)會將各部門的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都進行整合管理，如果企業(yè)的某個部門某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤，那就要及時改正。

一個完整的BPM系統(tǒng)本身就可以理解為一個既開放，又相當封閉的SOA架構(gòu)平臺。開放主要是說該系統(tǒng)能夠很好的集成和復用已有的SOA共享服務(wù)能力，封閉則是說BPM軟件可以從設(shè)計建模，到測試，到部署上線端到端的完成一個業(yè)務(wù)應用的構(gòu)建?？梢钥吹饺聵?gòu)建業(yè)務(wù)應用相當來說反而容易，這個時候沒有和企業(yè)內(nèi)部遺留IT系統(tǒng)集成和協(xié)同的麻煩。在這種情況下4A基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完全可以以BPM系統(tǒng)為最初的源頭，很多跨流程的業(yè)務(wù)單據(jù)信息也直接在BPM系統(tǒng)中進行建模和設(shè)計。對于界面和展現(xiàn)即完全利用BPM軟件本身提供的一整套快捷開發(fā)工具進行，本身也不存在單獨構(gòu)建一個IT系統(tǒng)時候還需進行基礎(chǔ)技術(shù)框架構(gòu)建的問題。但是在這種場景下構(gòu)建BPM，仍然存在一些問題無法解決，具體包括如下：

首先對于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，即以工單和流程驅(qū)動的系統(tǒng)，還有就是以核心共享數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)驅(qū)動的系統(tǒng)。前者類似OA，ITIL類業(yè)務(wù)系統(tǒng);后者類似資產(chǎn)，資源管理等系統(tǒng)。注意對于后者我們期望的一個完整的全局數(shù)據(jù)模型，這個數(shù)據(jù)模型往往會應用到多個業(yè)務(wù)流程中，而不是簡單的工單。在這種情況下采用BPM軟件是很實現(xiàn)完整的業(yè)務(wù)功能的。因此BPM更多的還是適用于流程驅(qū)動的業(yè)務(wù)應用。

其次，通過BPM軟件構(gòu)建出來的系統(tǒng)往往是跨越了多個業(yè)務(wù)部門的一個端到端業(yè)務(wù)流程管理，在這種情況可能并不會再具備原有的項目系統(tǒng)，采購系統(tǒng)，物流系統(tǒng)等嚴格的業(yè)務(wù)系統(tǒng)劃分，而是這些業(yè)務(wù)都完整的實現(xiàn)在了一個短到短的業(yè)務(wù)流程上。那么這個BPM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理和認責部門是誰？這個時候我們往往找不到一個主導的責任部門，那么這個BPM系統(tǒng)后續(xù)如何推廣實施？靠IT部門的力量往往是很難真正落地的。這也是我們常說的BPM系統(tǒng)的推廣難點已經(jīng)不在技術(shù)上，而在于業(yè)務(wù)上。

最后即使是流程驅(qū)動的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如果期望通過BPM軟件提供的功能完全通過可配置和可視化設(shè)計的方式完全實現(xiàn)出來還是存在困難，即使有相關(guān)的規(guī)則引擎，但是仍然很難做到完全可配置的快速開發(fā)。這就自然涉及到了即使全新構(gòu)建BPM系統(tǒng)，在BPM的底層仍然需要有實現(xiàn)核心能力和業(yè)務(wù)組件和技術(shù)組件，這些組件重點變成提供領(lǐng)域服務(wù)能力，而不是前臺界面展現(xiàn)和協(xié)同。這個點必須要意識到，否則容易理解為BPM是萬能的，啥流程都可以很簡單的建模和配置設(shè)計出來，那就大大的犯錯了。

有些時候，當你覺得公司的發(fā)展速度沒有公司建立初期快，你大可以將公司原有的制度、進行整體修改，員工就有全新的面貌來工作，他們會更有積極性。這就是BPM業(yè)務(wù)流程管理的真正意義所在。