erp系統(tǒng)實施方法

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 　　一、 SAP實施方法與過程——ASAP

　　ASAP是SAP公司為使R/3項目的實施更簡單、更有效的一套完整的快速實施方法。ASAP優(yōu)化了在實施過程中對時間、質(zhì)量和資源的有效使用等方面的控制。它是一個包括了使得項目實施得以成功所有基本要素的完整的實施方法，主要包括：ASAP路線圖、SAP工具包、SAP技術(shù)支持和服務(wù)、SAP培訓(xùn)和SAP參考模型。

　　ASAP路線圖

　　ASAP提供了面向過程的，清晰和簡明的項目計劃，在實施R/3的整個過程中提供一步一步的指導(dǎo)。路線圖共有五步,包括項目準備、業(yè)務(wù)藍圖、實現(xiàn)過程、最后準備、上線與技術(shù)支持。

　　圖1：ASAP路線圖

　　SAP工具包

　　正確的工具產(chǎn)生與眾不同的效果。工具包指的是ASAP中用到的所有工具，包括R/3業(yè)務(wù)工程(R/3BusinessEngineering);一些其它軟件產(chǎn)品，如MS-Project;ASAP的“估算師”(BestEstimator)工具使用戶能精確測算實施中所需的資源，成本和時間;ASAP的“實施助理”(ImplementationAssistant)是一個“如何做”的指導(dǎo)書，可以伴隨用戶走過實施中的每一個階段，包括調(diào)查表和項目計劃。ASAP還充分發(fā)揮了R/3企業(yè)設(shè)計的強大配置能力。在這個似乎無限大的工具箱里有建模、實施，改進和建立技術(shù)文件等工具，利用公認的企業(yè)模型和行業(yè)模板將有效地加速對企業(yè)的實施。

　　SAP技術(shù)支持和服務(wù)

　　SAP的技術(shù)支持和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對用戶在實施和使用過程中可能出現(xiàn)的問題進行解答。它是用戶的助手，所以用戶永遠放心，在實施過程中總會有一個朋友隨時來幫助。用戶將得到從項目開始到成功實施及其后續(xù)方面的支持，服務(wù)包括咨詢和培訓(xùn)。ASAP提升了服務(wù)與支持的范圍，即所有與SAP環(huán)境相關(guān)的服務(wù)。“早期預(yù)警”(EarlyWatch)，概念評估和啟動檢查是其中的一部分，可用來保證整體的品質(zhì)并讓用戶用主動的方式來調(diào)整R/3系統(tǒng)。

　　SAP培訓(xùn)

　　SAP的培訓(xùn)策略包含了對項目小組和最終用戶的培訓(xùn)。一般來講，項目組的培訓(xùn)是混合了標準1-3級課程和現(xiàn)場培訓(xùn)，對最終用戶是由已受訓(xùn)的項目小組成員作為教員將知識傳授給最終用戶。詳見后面SAP培訓(xùn)支持。

　　R/3參考模型

　　SAP開發(fā)的R/3參考模型以商業(yè)術(shù)語描述了在R/3系統(tǒng)所支持的標準應(yīng)用功能與業(yè)務(wù)過程.此信息幫助企業(yè)識別應(yīng)用中可見的不同過程以及應(yīng)用之間的集成關(guān)系，因此企業(yè)能夠運用SAP軟件為他們自己獲取最大利益。R/3的參考模型集成在R/3的系統(tǒng)中.此集成版本被認為是商業(yè)的領(lǐng)航者。

　　二、 Oracle實施方法——PJM/AIM

　　Oracle Applications實施方法論是一套建立整體解決方案的方法，主要由AIM(應(yīng)用系統(tǒng)實施方法論)和PJM(整體項目管理方法論)等各自獨立的方法論組成。這些方法論可以提高工作效率及項目實施質(zhì)量。顧問在項目實施過程中，將用Oracle Applications實施方法論及實施工具來幫助實施，并將此方法論技術(shù)作為技術(shù)轉(zhuǎn)移的一部分。

　　PJM-項目管理方法論

　　項目管理方法(PJM)的目標是提供一個主框架，使其能夠?qū)λ许椖坑靡恢碌氖侄芜M行計劃、評估、控制和跟蹤。

　　AIM-應(yīng)用系統(tǒng)實施方法論

　　Oracle公司在全球經(jīng)過多年的應(yīng)用產(chǎn)品實施而提煉好的結(jié)構(gòu)化實施方法，它能滿足用戶的各種需求，從定義用戶的實施方法、策略到新的系統(tǒng)上線運行，AIM包含了所有不可缺少的實施步驟。因而盡可能地減少用戶的實施風(fēng)險，以保證快速、高質(zhì)量地實施Oracle應(yīng)用系統(tǒng)。

　　AIM分為七個階段，如圖所示：

　　第一階段：建立實施策略

　　主要從商務(wù)和技術(shù)上來計劃項目的范圍，并確定項目的目標。這一階段的工作，包括建立由公司主要領(lǐng)導(dǎo)為首的項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門有關(guān)人員參加的項目實施小組，并開始對員工進行初步的業(yè)務(wù)管理觀念和方法培訓(xùn)。具體制定出企業(yè)實施應(yīng)用管理的策略和目標。

　　第二階段：業(yè)務(wù)流程分析

　　主要是定義項目的內(nèi)容，即對現(xiàn)行的管理進行仔細地回顧和描述，從而認識項目的業(yè)務(wù)和技術(shù)上的具體要求。一般在這個分階段要編寫一個項目定義分析報告，可以更多地是借助于IPO圖的形式來描述目前的流程，并從中找出希望改進的地方，為進一步解決方案的設(shè)計創(chuàng)造條件。為此，需對項目實施小組的成員進行比較系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理的概念和Oracle系統(tǒng)軟件功能層次的培訓(xùn)。

　　第三階段：設(shè)計解決方案

　　主要是對上階段形成的業(yè)務(wù)分析流程，結(jié)合業(yè)務(wù)管理的基本概念和具體的軟件功能，逐項進行回顧、分析，以便對目前每個管理業(yè)務(wù)流程，提出解決方案。解決方案也許是直接可以套用Oracle應(yīng)用系統(tǒng)中某些功能，也許是對現(xiàn)行管理流程作一些改進，也可能是對軟件系統(tǒng)作一些必要的二次開發(fā)。這時一般應(yīng)編寫項目說明書之類的文檔，作為一個里程碑也作為建立系統(tǒng)的設(shè)計任務(wù)書。

　　第四階段：建立應(yīng)用系統(tǒng)

　　本階段需根據(jù)前一階段擬訂的方案，對管理上(或組織上)需改進之處制定改進方案，包括調(diào)整分工、規(guī)范流程、統(tǒng)一方法、標準信息編碼等。從軟件來講，系統(tǒng)初始化設(shè)計及二次開發(fā)工作可開始進行。這樣建立起一個符合企業(yè)管理思想的應(yīng)用系統(tǒng)。此時大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作也將著手進行。

　　第五階段：文檔編碼

　　在建立應(yīng)用系統(tǒng)的同時，除了必須對軟件進行二次開發(fā)，按軟件工程要求提供必須的文檔以外，對管理要改進的流程及方法等方面，也必須編寫或修改原來的制度、職責(zé)、流程圖。這時，系統(tǒng)一旦已建立起來，可著手對最終用戶的主要應(yīng)用進行培訓(xùn)。

　　第六階段：系統(tǒng)切換

　　在這個階段，為了減少系統(tǒng)實施時的風(fēng)險，各職能部門分別按照自己的日常業(yè)務(wù)活動，參照已文檔化的流程，運行計算機系統(tǒng)進行測試，以證實其系統(tǒng)是基本可行的。這時才開始正式向新系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)、創(chuàng)建初態(tài)、定義參數(shù)、開始運行。為了保證切換的成功，這時項目領(lǐng)導(dǎo)小組要求及時地發(fā)布許多指令，來逐步地進行系統(tǒng)地切換。一般來講，能有一個新老系統(tǒng)并行的運行期間，風(fēng)險可更小些。

　　第七階段：運行維護

　　在并行一段時間后，事實證明系統(tǒng)是安全、可靠、可行的，那么可以正式投入運行。并在運行中作好有關(guān)的記錄和報告，并及時地發(fā)現(xiàn)運行中的問題，以便進行維護和提高

　　三、J.D.E實施方法——R.E.P.方法

　　JDEdwards深知軟件實施時所面臨的挑戰(zhàn)，以及潛在的附加價值。請看我們所提供的產(chǎn)品。我們在軟件業(yè)中享有制作彈性及適應(yīng)性俱佳的商業(yè)軟件的卓越聲譽。我們的產(chǎn)品皆具有穩(wěn)定的集成性的結(jié)構(gòu)，再加上足可與您的企業(yè)做天衣無縫的搭配之功能，巧妙地融合了規(guī)律性的彈性。

　　我們的軟件實施也具備同樣的特點。我們所設(shè)計的軟件實施方法-R.E.P.方法，采用的是穩(wěn)固結(jié)構(gòu)與彈性相互制衡的方法。此方法已成為我們技術(shù)的標準。

　　E.P.指的是快速，經(jīng)濟，可預(yù)測的實施方法。這也是我們在實施每一個產(chǎn)品時的目標(更是我們經(jīng)營業(yè)務(wù)的方式)。但R.E.P不單是一個響亮的口號，它還是實施JDE軟件的一項重要策略，是結(jié)合您的專業(yè)與我們的經(jīng)驗的最好資產(chǎn)。

　　R.E.P可以讓您所花費的時間及努力得到應(yīng)有的投資報酬，因而減低長期的投資成本。它鼓勵您經(jīng)由降低所需的任何訓(xùn)練，咨詢及支援，以便享有最終的軟件方案自主權(quán)，換言之，我們提供一套計劃， 讓您能將高品質(zhì)的軟件轉(zhuǎn)變?yōu)楦咂焚|(zhì)的企業(yè)軟件方案。

　　或者您覺得我們過于強調(diào)質(zhì)量及相互的合作關(guān)系，但當您開始應(yīng)用我們的軟件時，就會感到我們經(jīng)驗豐富的客戶服務(wù)群，及客戶需求至上的做法，將會令您獲益匪淺。

　　達成一致期望

　　E.P.是一個學(xué)習(xí)過程----不僅對您而言(就我們的軟件所提供的客戶服務(wù))，對我們來說也是一樣。在此階段中，我們會讓我們的顧問與您的項目實施小組彼此熟悉，以便讓他們在彼此的期望， 資源承諾，實施風(fēng)險及工作計劃上達成共識。

　　培訓(xùn)項目小組

　　您唯有對我們的軟件了解愈深入，才愈能使其真正地符合您的要求， 并愈能發(fā)揮它在您軟件方案中所扮演的角色。R.E.P的訓(xùn)練階段可讓您的項目小組迅速了解JDE功能，以便讓您開始看到此軟件將如何在組織中實際運作。

　　此訓(xùn)練顯著在參與性及個案研究的環(huán)境中進行，能確保您在項目實施過程中有充分的知識和功效。

　　分析需求

　　您一旦了解我們的軟件后，我們就會開始審視您對整套系統(tǒng)的需求，以達到您的目標。透過有針對性的談話，我們會清楚地找出您的癥結(jié)所在及所面臨的企業(yè)問題，談話重點放在篩選出潛在的重新設(shè)計流程的可能性，決定您的報表需求，以及為您的特殊環(huán)境所提供的配置建議。

　　會議室模擬測試

　　什么是判定您軟件性能的最好的方法?怎樣評估順利成功的實施您的軟件所需的步驟?最理想的方法是在實際的環(huán)境中分析系統(tǒng)的性能，而會議模擬測試正提供了您最佳的機會。

　　技術(shù)開發(fā)與修改

　　若您的軟件方案需要轉(zhuǎn)換程式，客戶定制修改與其它JDE系統(tǒng)溝通時，R.E.P.皆可提供您定制編碼規(guī)則所需的規(guī)劃發(fā)展策略，在不影響您未來升級為原則下，融入您的JDE環(huán)境中。

　　環(huán)境調(diào)適，訓(xùn)練及測試

　　除了策略規(guī)劃及決策過程外，一套軟件的安裝啟用還包括許多至關(guān)重要的細節(jié)。我們根據(jù)在會議室測試中所積累的信息，協(xié)助您做環(huán)境上所需的任何調(diào)整，幫您轉(zhuǎn)換原有系統(tǒng)的資料，并協(xié)助您完成報表，手冊，及系統(tǒng)保安的配置工作。我們也會提供完整的新程序訓(xùn)練及文件編制，以使您能順利地由項目小組過渡成為熟練的使用者。

　　投入運行

　　為了讓原有系統(tǒng)與JDE系統(tǒng)間的轉(zhuǎn)移工作能更加順暢，我們確保使您的生產(chǎn)環(huán)境及資料隨時可做實際的處理，但我們也了解要進入正常處理作業(yè)，并非啟動按鍵就可大功告成，所以我們會在軟件實施的這個關(guān)鍵點上，隨時注意可能發(fā)生的問題及潛在風(fēng)險。

　　升級至最新版本

　　JDE軟件之所以是一項穩(wěn)健的投資，部分原因是在于我們非常注意客戶不同階段的需求。我們不時因客戶需求而進行軟件升級計劃，使您對本公司的科技投資成為一項前景看好的選擇。REP還會在您首次將JDE軟件升級時，于升級規(guī)則，支援來源的時間排定，以及新功能和對您的環(huán)境與使用者所可能造成的潛在影響分析等方面，給予您最詳盡的配合與協(xié)助。

　　定期系統(tǒng)檢驗

　　JDE的服務(wù)就如同我們的產(chǎn)品一樣，具有長期的投資價值。系統(tǒng)檢驗讓您由機會定期分析系統(tǒng)功能是否符合您現(xiàn)有階段的目標。我們將隨時給您建議，協(xié)助您不斷增加您的JDE環(huán)境運作功能。