如何進(jìn)行客戶軟件管理需求分析？

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一、客戶資料

　　功能描述：

　　客戶資料是系統(tǒng)的靈魂所在 , 此模塊用來對客戶資料進(jìn)行管理。

　　需要記錄的信息：

　　基本資料：客戶編碼、客戶名稱、法人代表、地址、郵編、電話1、電話2、傳真、電子郵件、網(wǎng)址、登記時間、下次聯(lián)系時間、跟蹤曲線、所屬人員;

　　詳細(xì)資料：客戶等級、客戶來源、客戶類型、所屬行業(yè)、客戶狀態(tài)、客戶性質(zhì)、區(qū)域、省份、城市、開戶行、銀行帳號、稅號、信用、積分、備注;

　　主要功能點：

　　1、列表顯示客戶

　　2、添加客戶資料

　　3、修改客戶資料

　　4、刪除客戶資料

　　5、查看客戶資料

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　　二、聯(lián)系記錄

　　功能描述：

　　銷售管理中與客戶的每次聯(lián)系都是很重要的，此模塊用來對客戶每次聯(lián)系溝通的詳細(xì)信息進(jìn)行管理，便于在客戶分析時可以根據(jù)聯(lián)系記錄進(jìn)行統(tǒng)計分析。

　　需要記錄的信息：

　　聯(lián)系記錄、聯(lián)系時間、聯(lián)系客戶、聯(lián)系人、聯(lián)系類別、聯(lián)系方式、我方人員、記錄時間、記錄人員

　　主要功能點:

　　1、列表顯示聯(lián)系記錄

　　2、添加聯(lián)系記錄

　　3、修改聯(lián)系記錄

　　4、刪除聯(lián)系記錄

　　5、查看聯(lián)系記錄

　　三、渠道管理

　　功能描述：

　　渠道管理是對分、子公司或者代理商進(jìn)行管理的一個模塊，在該模塊中，可以對分子公司或代理商進(jìn)行多級管理。

　　需要記錄的信息：

　　上級渠道、所屬人員、名稱、渠道編號、電話1、電話2、傳真、地址、郵編、電子郵件、網(wǎng)址、渠道等級、信譽(yù)度、注冊時間、下次聯(lián)系時間、提醒間隔時間、提醒開始時間、規(guī)模、行業(yè)、類型、狀態(tài)、區(qū)域、省份、城市、稅號、開戶行、帳號、公司概要、主要業(yè)務(wù)

　　主要功能點：

　　1、列表顯示渠道

　　2、添加渠道

　　3、修改渠道

　　4、刪除渠道

　　5、查看渠道

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