CRM軟件針對大客戶能更有效、更有針對性地開展服務(wù)

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　為了針對大客戶能更有效、更有針對性地開展服務(wù)，滿足大客戶的需求、進(jìn)一步地細(xì)分大客戶市場成為大客戶營銷的重要工作，CRM軟件可以將具有特色的單個(gè)用戶作為一個(gè)細(xì)分的市場，最后再進(jìn)行不同層次、不同行業(yè)、不同特性的服務(wù)產(chǎn)品的市場定位、開發(fā)、包裝和營銷。這些都需要我們對大客戶資源進(jìn)行精細(xì)的管控，因此在大客戶營銷管控過程中，以下的4大原則，4大內(nèi)容需要我們在平常工作中認(rèn)真處理。

　　在大客戶營銷管控的過程中，借用泛普軟件-CRM系統(tǒng)分析需要注意的四大原則：

　　第一、動(dòng)態(tài)管理

　　大客戶營銷管控建立后，置之不顧，就會(huì)失去它的意義。因?yàn)榇罂蛻舻那闆r是會(huì)不斷地發(fā)生變化的，所以大客戶的資料也要不斷的加以調(diào)整，剔除過舊的或已經(jīng)變化了的資料，及時(shí)補(bǔ)充新的資料，對大客戶的變化進(jìn)行跟蹤，使大客戶營銷管控保持動(dòng)態(tài)性。

　　第二、突出重點(diǎn)

　　有關(guān)不同類型的大客戶資料很多，我們要透過這些資料找出重點(diǎn)大客戶。重點(diǎn)大客戶不僅要包括現(xiàn)有大客戶，而且還應(yīng)包括未來大客戶或潛在大客戶。這樣同時(shí)為企業(yè)選擇新大客戶，開拓新市場提供資料，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造良機(jī)。

　　第三、靈活運(yùn)用

　　大客戶資料的收集管理，目的是在銷售過程中加以運(yùn)用。所以，泛普軟件在建立大客戶資料卡或大客戶營銷管控卡后，不能束之高閣，應(yīng)以靈活的方式及時(shí)全面地提供給推銷人員及其它有關(guān)人員，使他們能進(jìn)行更詳細(xì)的分析，使死資料變成活材料，提高大客戶營銷管控的效率。

　　第四、專人負(fù)責(zé)

　　由于許多大客戶資料是不直流出企業(yè)的，只能供內(nèi)部使用。所以，大客戶營銷管控應(yīng)確定具體的規(guī)定和辦法，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)格大客戶情報(bào)資料的利用和借閱。

發(fā)布：2006-11-10 11:48 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：