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三招教您挑選稱職的IT實(shí)施顧問
三分軟件七分實(shí)施十二分?jǐn)?shù)據(jù)。可見咨詢實(shí)施顧問在CRM等信息化項(xiàng)目中所起到的關(guān)鍵作用。也有很多這方面的專家提醒企業(yè)要重視咨詢顧問的選擇,但是還是有不少企業(yè)忽視了這個(gè)方面的內(nèi)容。筆者認(rèn)為,企業(yè)在選購咨詢顧問的時(shí)候,要像買衣服那樣慎重?;蛘哒f,從買衣服的哲理中可以獲得不少的啟示。
招式一:注重品牌的口碑
不少消費(fèi)者在買衣服的時(shí)候,喜歡買有牌子的。并不是說買品牌的衣服質(zhì)量一定好,而只是說買品牌的衣服比較放心。特別是很多消費(fèi)者對于如何辨別衣服質(zhì)量好壞沒有概念,因?yàn)樗麄儺吘共皇沁@方面的專家。在這種情況下,買品牌買的就是放心,買的就是一份保障。
這種情況對企業(yè)選購咨詢顧問來說,也是非常類似的。企業(yè)可能都是第一次實(shí)施ERP或者CRM項(xiàng)目,以前沒有類似的經(jīng)歷。為此也不知道如何去選擇咨詢顧問,或者說,不知道如何辨別咨詢顧問的好壞。雖然可以從網(wǎng)絡(luò)上找到相關(guān)的資料,但是畢竟只是紙上談兵。在這種情況下,可以說企業(yè)是處于弱勢的。為此企業(yè)在選擇咨詢顧問的時(shí)候,要注重對方的品牌口碑。具體來說,需要注意如下幾個(gè)方面的內(nèi)容。
一是不要選擇那些"游擊隊(duì)"。根據(jù)筆者了解,現(xiàn)在有些人憑著在企業(yè)中有一兩個(gè)類似項(xiàng)目的經(jīng)歷,就充當(dāng)"咨詢顧問"。這些游擊隊(duì)雖然價(jià)格便宜,但是質(zhì)量難以保證。而且如果項(xiàng)目失敗,企業(yè)也很難從他們那里得到補(bǔ)償。筆者強(qiáng)烈建議,不要找那些"游擊隊(duì)"來充當(dāng)企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施顧問。
二是選擇那些"大牌"的專業(yè)"團(tuán)隊(duì)"。現(xiàn)在有很多從事這方面信息化咨詢的企業(yè)。他們具有比較專業(yè)的咨詢顧問團(tuán)隊(duì)。這些企業(yè)為了創(chuàng)造他們的口碑,不會(huì)輕易放棄任何一個(gè)客戶。即使在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到什么困難,他們也會(huì)竭盡全力的去排除困難,讓項(xiàng)目能夠成功上線。這才是企業(yè)需要的一種品牌保障。
三是需要注意軟件公司派出的咨詢顧問。一些ERP、CRM等軟件公司,在實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候,他們也會(huì)推薦他們自己公司的實(shí)施顧問。此時(shí)企業(yè)就需要引起注意了。因?yàn)樗麄兪浅忠诲侊埖?,如果用他們的產(chǎn)品,又用他們的咨詢顧問,雖然說有一個(gè)好處,即咨詢顧問對他們自己的產(chǎn)品比較了解。但是卻缺乏了監(jiān)督。如有個(gè)功能實(shí)現(xiàn)不了或者說哪里出了差錯(cuò),咨詢顧問與軟件提供方就會(huì)將責(zé)任推給企業(yè)。所以企業(yè)如果選擇軟件公司派遣的咨詢顧問需要慎重。一般情況下,最好不這么做。畢竟對方派出的咨詢顧問也不是免費(fèi)的午餐,往往也需要花錢。如果真的要采用軟件公司派遣的咨詢顧問,那么最好再請一個(gè)獨(dú)立的第三方監(jiān)理。以便在出現(xiàn)矛盾的時(shí)候,有個(gè)第三方在中間協(xié)調(diào)。
總之一句話,企業(yè)如果不知道如何選購咨詢顧問,那么就選擇口碑比較好的品牌。雖然價(jià)格貴一點(diǎn),但是至少企業(yè)能夠買到一份保障。
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