客戶管理

我們公司需要一款客戶電話管理軟件，求推薦！

　　推薦泛普客戶CRM管理系統，非常好用，系統實現了客戶與供應商的基本信息管理、區(qū)域信息管理、級別信息管理、信息跟蹤管理、信息反饋管理、訂單信息管理、信息跟蹤查詢管理、信息反饋查詢管理、往來賬統計查詢管理、操作員管理等功能。客戶和crm管理子系統為飼料公司實現企業(yè)和客戶管理信息化，包括基本資料的添加、修改、刪除，能夠對企業(yè)和客戶進行信息跟蹤，對企業(yè)和客戶反饋信息進行記錄。值得一試。

　　總體功能描述

　　通過定期掃描企業(yè)中心的數據庫，獲取按照某種規(guī)則定義的大客戶的信息，然后使用先進的數據倉庫技術等先進的數據庫管理過程，結合發(fā)票的CRM系統，產生一些重要的具有決策支持功能的數據報表;同時管理人員還可以通過該系統發(fā)布公告，查看各種決策信息，對部門員工發(fā)布指令等?？偟恼f來，本系統對各個部門都有非常重要的利用價值。

　　對管理人員，可以實現"隨時隨地主動或被動"地查詢大客戶信息;對員工進行工作任務指派和檢查監(jiān)督，能得到關于企業(yè)交易信息的最快的通知;。對員工來說，可以按照制定的流程進行客戶服務、營銷，相關人員能收到預警。接受管理人員的工作指示;。對客戶來說，可以得到最快的帳戶交易確認信息(大筆交易等)。

　　系統建設

　　我們從企業(yè)的系統中獲取數據，并形成數據倉庫。然后通過相關的數據管理和客戶管理管理，搜集有用信息形成各種報表并通過各種通訊手段發(fā)送給相關人員。

　 查詢與管理操作要求

　　查詢數據從總數據庫中查詢，所以需要尋找一個相對業(yè)務不繁忙的時間進行。而且要避開企業(yè)數據備份的時間。

　　網絡服務性要求

　　由于和企業(yè)中心數據保持相對聯系。而且不停地需要和外界進行溝通(利用網絡進行通訊)，所以系統對網絡服務有如下依賴：

　　局域網：保證有線通訊的暢通

　　電信網絡：保證無線通訊的暢通

　　安全性、可靠性

　　對于安全性來說，對企業(yè)中心的數據只是讀，沒有任何寫和刪除的動作，保證了企業(yè)中心數據的完整性和安全性。從管理上保證不同角色的人對數據的操作權限是不同的。

　　每個用戶都會被委派為不同的角色。同一個角色可以執(zhí)行同一個事務。而系統中的角色是很多的，越是管理者，擁有的角色越多，能執(zhí)行的權限就越大。

　　對用戶的驗證我們采用現在用的比較多的MD5算法進行不可逆加密。不但防止了外人，即使是內部知道程序的人，也不能進行非法進入。