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新開的4s店需要一個crm客戶管理系統(tǒng)，求推薦
4s店用CRM來管理與客戶之間的關系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統(tǒng)，而通常所指的CRM，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟件系統(tǒng)。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的1企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。
一、目標
縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。
二、CRM的優(yōu)點
質量和效率、對決定的支持、4s店能力的提升、客戶的關注度、提高利潤、降低成本
三、分類
1、Sales force automation(SFA)：
將銷售過程流水線化，可以減少銷售代表的數(shù)量，幫助銷售代表管理他們的客戶
2、Marketing：
幫助4s店發(fā)現(xiàn)潛在客戶，建立銷售小組的領導機制
3、Customer service and support：
給4s店提供創(chuàng)建、指派并且管理客戶需求的能力
4、Appointment：
安排會議日程
5、Analytics：
通過分析預計銷售值和數(shù)據(jù)質量，幫助公司監(jiān)控并且了解客戶的行為和表現(xiàn)
6、Integrated/collaborative：
加強部門與部門之間的合作
7、Small business：
通信管家，用來檢測客戶的電子郵件等
8、Social media：
社區(qū)類網(wǎng)站可以更廣泛的為公司提供意見
9、Non-profit and membership-based：
對公益事業(yè)或者會員制的4s店提供管理組織內(nèi)成員的服務
- 1應該用一個什么系統(tǒng)來了解客戶的需求
- 2企業(yè)需要一款銷售crm客戶管理系統(tǒng)，它的功能模塊有哪些？
- 3一款電商客戶管理系統(tǒng)的主要功能有哪些？
- 4介紹客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)的優(yōu)勢和功能
- 5it行業(yè)的客戶管理系統(tǒng)都有幾大分類
- 6對crm銷售系統(tǒng)自動化的認識
- 7有沒有什么個性化的客戶服務軟件系統(tǒng)
- 8客戶電話管理系統(tǒng)軟件的技術構架
- 9請問哪里有客戶管理軟件的教程和論文呢？
- 10想知道泛普客戶管理軟件有什么功能？
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- 17求一個開源CRM客戶管理軟件。
- 18客戶跟進提醒軟件主要實現(xiàn)的功能
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- 20crm客戶管理軟件的主要組成功能模塊有哪些
- 21企業(yè)用客戶信息錄入系統(tǒng)的目的是什么
- 22客戶管理軟件那個比較好呢？有什么優(yōu)勢呢？
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- 24請問哪一個crm項目管理軟件比較好用啊？
- 25郵政crm客戶管理系統(tǒng)開發(fā)設計方案
- 26給大家推薦一個好用的客戶管理系統(tǒng)
- 27一個服裝工廠需要一款客戶管理軟件，有什么技術需求？
- 28簡單介紹地產(chǎn)crm系統(tǒng)的結構和組成
- 29網(wǎng)絡版客戶管理軟件的一些主要功能展示
- 30客戶關系管理crm軟件的開發(fā)步驟
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重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓
