互聯(lián)網(wǎng)客戶管理軟件平臺(tái)的特點(diǎn)有哪些？

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 　　我用的泛普CRM軟件就是互聯(lián)網(wǎng)的哦，您可以試試。泛普CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念就是：贏得、發(fā)展、保持和提升客戶價(jià)值。獨(dú)特的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使得企業(yè)在客戶管理、需求分析、銷售管理、客戶服務(wù)和工作協(xié)同等的銷售服務(wù)環(huán)節(jié)中，全面實(shí)現(xiàn)銷售服務(wù)流程自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資源管理的全面整合。泛普CRM核心思想是，企業(yè)各部門以“客戶為中心”，展開經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，贏得客戶信賴，提升客戶滿意度，保持發(fā)展客戶關(guān)系，提高客戶價(jià)值，從而全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。泛普CRM系統(tǒng)突出了軟件的一貫特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔、功能實(shí)用、維護(hù)方便等特點(diǎn)。可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)一體化的以客戶為中心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式。

　　功能模塊

　　客戶管理：一個(gè)客戶可以有多個(gè)跟進(jìn)人，協(xié)助跟單，可以共享客戶信息;

　　聯(lián)系人管理：客戶下有多個(gè)聯(lián)系人，可以不同的人跟進(jìn)不同的聯(lián)系人，也可以一起跟進(jìn);

　　行動(dòng)任務(wù)：跟進(jìn)每個(gè)客戶時(shí)都可以指定下次跟進(jìn)的時(shí)間，或是給其他同事安排任務(wù)，當(dāng)跟進(jìn)人員流動(dòng)時(shí)，可以把相關(guān)行動(dòng)轉(zhuǎn)交給其他同事跟進(jìn)，保證客戶跟進(jìn)的連續(xù)性，此外，系統(tǒng)還預(yù)設(shè)：今天工作、本周工作、本月工作、過(guò)期工作四個(gè)自定義查詢信息，方便用戶使用;

　　行動(dòng)歷史：每次任務(wù)結(jié)束后，都可保存為行動(dòng)歷史，方便查閱、相互共享;

　　聯(lián)系記錄：每次的與客戶的郵件往來(lái)，都會(huì)記錄在案，不會(huì)丟失;

　　電子郵件：類似OUTLOOK的操作界面，配合郵件模板及個(gè)性簽名，與客戶聯(lián)系更方便;

　　個(gè)人管理：修改個(gè)人的聯(lián)系信息、登陸密碼、郵件簽名、登陸密碼等;

　　權(quán)限管理：打破權(quán)限設(shè)置按角色和部門的設(shè)計(jì)理念，管理范圍以人為單位按需增加，滿足復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)的需要，可以針對(duì)某個(gè)人或幾個(gè)人設(shè)置增、刪、改、查的操作;

　　模板管理：可以事先設(shè)計(jì)好發(fā)郵件的模板，方便聯(lián)系客戶時(shí)直接調(diào)用，如，針對(duì)客戶的各種邀請(qǐng)函等

　　特色功能

　　權(quán)限管理：管理權(quán)限可以針對(duì)管理的人員設(shè)置增、刪、改、查，打破了權(quán)限按部門、角色設(shè)計(jì)的理念;

　　查詢菜單：靈活、強(qiáng)大的自定義查詢功能，可以隨心所欲設(shè)計(jì)查詢菜單，方便再次執(zhí)行查詢操作。如：行動(dòng)任務(wù)中的今天工作、本周工作、本月工作、過(guò)期工作就是查詢菜單的活用案例;

　　郵件模板：可以針對(duì)客戶預(yù)先設(shè)計(jì)好郵件內(nèi)容，方便業(yè)務(wù)員直接調(diào)用，規(guī)劃郵件內(nèi)容;

　　易用性：很多方面，體現(xiàn)出了系統(tǒng)的易用性,例如，在新增客戶時(shí)，只要輸入公司名，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)輸入的名稱自動(dòng)檢測(cè)并選擇客戶所屬的城市，自動(dòng)顯示出郵編、區(qū)號(hào)等，加快用戶的錄入速度，用戶可在五分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)操作軟件。

　　應(yīng)用價(jià)值：讓客戶資源掌握在公司手中，量化業(yè)務(wù)員每天的工作，業(yè)務(wù)員每次跟進(jìn)完客戶后，都會(huì)指定下一次聯(lián)系的時(shí)間，業(yè)務(wù)員流動(dòng)可以把相關(guān)行動(dòng)計(jì)劃轉(zhuǎn)交給其他人員跟進(jìn)，保持跟客戶跟進(jìn)的持續(xù)性。