哪一個客戶管理軟件是有教程和簡介的??？

　　簡介教程的話，每個軟件網(wǎng)站都有的，我之前用泛普軟件的時候它們網(wǎng)站的教程就很好，講的非常詳細。泛普CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是根據(jù)國內(nèi)中小型企業(yè)特點開發(fā)出的企業(yè)應用解決方案，主要面向IT、咨詢、貿(mào)易、連鎖零售、分公司、代理商或服務業(yè)等中小型企業(yè)。本系統(tǒng)基于先進的CRM營銷理念設(shè)計，集客戶服務、銷售聯(lián)系、業(yè)務往來于一身以凝聚客戶關(guān)系、提升資源價值為核心，將潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實客戶、從而提升銷售量、提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。軟件以客戶信息為主線，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，將客戶的意向、跟進、實施、服務等有機結(jié)合起來，形成一個完整的銷售與客戶管理信息平臺。

　　泛普CRM系統(tǒng)解決四大核心問題

　　電腦,手機,Pad隨時隨地使用的泛普crm系統(tǒng),解決四大核心問題,有效的管理客戶，實現(xiàn)業(yè)績倍增。很多企業(yè)經(jīng)常會因為客戶流失而感到痛心，而泛普crm系統(tǒng)在很大程度上就解決了這個問題。泛普crm系統(tǒng)能呈現(xiàn)客戶視圖，360度展現(xiàn)全景商務信息，客戶數(shù)據(jù)全盤掌握。包括基本信息，跟蹤記錄，往來對賬，待辦事務安排。可以永久的掌握客戶信息，實現(xiàn)真正的一對一營銷。掌握客戶的信息就能更好的挖掘到客戶，客戶就不會輕易流失了。泛普crm系統(tǒng)有效的解決了這一問題。

　　銷售這個行業(yè)其實銷售機會多，但是丟掉的更多，怎么在銷售過程管理中提升成單率是很多企業(yè)所追求的。泛普crm系統(tǒng)有效的解決了這個問題，它能夠細分銷售工作階段，有計劃的一步步推進成單，查看階段的停留時間，準確預測銷售金額。這樣的話比如有30%的初次溝通的機會，15%的樣品測試，15%的商務洽談機會。最后能促成40%的簽約機會?？梢姺浩誧rm系統(tǒng)給企業(yè)帶來的效益有多大。

　　企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)這樣一個問題，一整天很拼命地在工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所做的都是無用功，無效工作。對待工作上的事情也越來越浮躁。泛普crm系統(tǒng)有個日周月報表，能實現(xiàn)銷售人員透明化管理。自動生成銷售人員每天的工作信息，包括客戶跟蹤記錄、新添客戶、訂單合同等。這樣的報表能直觀的看到客戶的動向，清晰，不易搜彎路。有了這份表。企業(yè)不必再浪費時間去做無用功，而是能更清晰更明確的去尋找客戶，提高成交率，降低無效的工作。

　　業(yè)績對一個企業(yè)一個員工來說都是很重要的。但是企業(yè)往往出現(xiàn)業(yè)績突破這個瓶頸，區(qū)域擴張乏力。泛普crm系統(tǒng)對移動辦公、信息隨行，代理商、外勤銷售采用全盤管理。使用手機就可以隨時隨地掌握公司人、財、物、事全部數(shù)據(jù)。這樣即使出遠門也不擔心不了解公司的狀態(tài)了。泛普crm系統(tǒng)的功能很強大，如今越來越多的人了解了泛普crm系統(tǒng)，也將有更多的人使用泛普crm系統(tǒng)，你還在等什么呢?

　　主要功能分析

　　1.客戶管理。主要功能有：客戶檔案錄入;客戶查重;批量導入導出;聯(lián)系人管理;與客戶相關(guān)的記錄查詢。

　　2.潛在客戶管理。主要功能包括：業(yè)務線索的管理;銷售機會的管理;潛在客戶的跟蹤。

　　3.銷售管理。主要功能包括：售前管理及售后管理，售前管理具體內(nèi)容：購買意向管理--記錄客戶的購買意向，便于銷售跟進;客戶跟進管理--記錄業(yè)務員在跟進項目的過程中的工作，如電話、上門拜訪、宴請客戶、中間人推薦等;設(shè)計方案管理--為客戶量身定做個性化方案。售后管理具體內(nèi)容：項目合同管理--客戶購買合同記錄管理;實施跟進管理--記錄客戶項目實施過程中的跟進情況;項目回款管理--記錄項目的回款狀況。

　　4.溝通管理。主要功能包括：使用電子郵件的方式進行客戶溝通，功能包含自定義客戶分組、郵件模版設(shè)計等;使用手機短信的方式進行客戶溝通，功能包含自定義客戶分組、短信單發(fā)、群發(fā)、定時發(fā)送等。

　　5.客戶服務。主要功能包括：客戶反饋管理，記錄客戶對公司產(chǎn)品、服務的反饋內(nèi)容;客戶滿意度管理，由客戶反饋信息的性質(zhì)及定義的分數(shù)標準自動生成客戶滿意度;客戶積分管理，按照公司自己定義的規(guī)則為客戶單位及聯(lián)系人設(shè)置積分，便于提供增值服務;