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積極探討行業(yè)最新IT服務管理應用
AMTeam.org消息：2005年7月13日，美國福瑞杰軟件有限公司（FrontRange）日前應賽迪顧問/中國計算機用戶的邀請，出席在北京召開的“第三屆IT治理論壇”，并就美國福瑞杰研發(fā)的全球最新“ITSM服務管理套件方案”進行演講，詳細介紹了全球久賦盛名的福瑞杰ITSM服務管理技術的優(yōu)勢和特點。與來自政府、銀行、保險、電信、金融、能源、制造、運輸等領域/行業(yè)的高層管理人員一同分享了美國福瑞杰IT服務管理框架和經驗，并就“ITSM服務管理套件方案”給企業(yè)帶來的核心競爭力加以分析，希望通過本次論壇，共同探討IT服務管理對銷售及品牌的促進作用和有效運作模式。
美國福瑞杰軟件有限公司中國區(qū)經理周峰說：“很榮幸能參加此次論壇，作為綜合客戶關系解決方案的供應商，我們深知‘IT服務管理’給企業(yè)帶來的強大的競爭力的優(yōu)勢，而我們有義務為企業(yè)提供最新的‘IT服務管理解決方案’，以保證企業(yè)可以通過實施IT服務管理，幫助用戶完善業(yè)務流程，優(yōu)化資源管理，改善客戶關系，使其銷售收入大大增加，希望通過這次論壇，能讓‘IT服務管理’的技術更多的深入企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造更強大的核心競爭優(yōu)勢?！?/P>
幾乎在每個行業(yè)領域，企業(yè)對IT都越來越依賴：從基礎的應用、基本的交流到市場中的競爭差異。無論企業(yè)屬于何種行業(yè)以及企業(yè)的規(guī)模有多大，成功的企業(yè)都必須提供高質量的IT服務，以便能夠迅速適應商業(yè)環(huán)境的變化。系統(tǒng)復雜性的增加迫使企業(yè)不得不降低成本，并提高服務速度，同時還要保持高質量的服務水平?？紤]到當今IT環(huán)境不斷變化的特點，從經濟上如何平衡這些需求成為企業(yè)必須面對的跳戰(zhàn)。
隨著中國信息化建設的逐步深入，企業(yè)和組織機構如何提高對內和對外的IT服務質量，不僅成為了CIO們關注的問題，也成為業(yè)務主管們關注的問題。美國福瑞杰“ITSM服務管理套件方案”將以業(yè)內領先的簡體中文應用程序主動地管理IT基礎設施和控制總體擁有成本，從而幫助更多中國企業(yè)實現高品質的IT服務，最終提高業(yè)務表現，贏得市場競爭。
作為全球領先的IT服務管理軟件廠商，福瑞杰被《軟件雜志》收錄為全球客戶關系管理類（CRM）軟件500強公司之一，其產品家族之一的GoldMine曾連續(xù)兩屆獲得TMC旗下《客戶交互解決方案》雜志頒發(fā)年CRM杰出獎。通過福瑞杰的
“ITSM服務管理套件方案”能夠通過準確分辨工作的優(yōu)先級和對事件的及時響應，確保在適當的時間完成適當的工作；能夠對業(yè)務環(huán)境的變化做出迅速的響應，并有效實施IT變更，總是在第一時間完成工作；最大限度地提高業(yè)務支持機構的效率，為這些支持設施的使用者提供高效率的服務；同時，管理和控制包括企業(yè)資產、變更請求和服務級別管理在內的IT服務成本。這一解決方案還令企業(yè)對市場變化做出更快速的響應，在提升現有客戶滿意度的同時，吸引更多的潛在客戶，進一步提升經濟效益
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