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IT原則驅動著整體架構的形成，而整體架構又決定了基礎設施。這種基礎設施所確定的能力又決定著基于業(yè)務需求的應用構建。最后，IT投資（IT投資與優(yōu)先級流程的簡稱）必須為IT原則、整體架構、基礎設施和應用需求所驅動。
麻省理工斯隆管理學院教授彼得.維爾和珍妮.羅斯在其《IT治理》一書中指出，有效的IT治理需要解決三個問題：
◆ 需要制定哪些決策？
◆ 由誰來制定這些決策？
◆ 如何制定并監(jiān)控這些決策？
IT治理首先必須解決的，是需要制定什么決策的問題。每個企業(yè)都必須處理五個相關的IT決策問題：IT原則，IT架構，IT基礎設施，IT商業(yè)應用需求，IT投資和優(yōu)先順序。
◆ IT原則：闡述IT的業(yè)務作用；
◆ IT架構：定義一體化和標準化的要求；
◆ IT基礎設施：決定共享的和可提供的服務；
◆ 商業(yè)應用需求：確定對于商業(yè)需求采用購買還是內部開發(fā)的方式；
◆ IT投資和優(yōu)先順序：選擇批準哪一個立項以及投入多少資金。
這五個關鍵決策是彼此相關的，有效的治理必須關注它們之間的關聯(lián)性。IT原則驅動著整體架構的形成，而整體架構又決定了基礎設施。這種基礎設施所確定的能力又決定著基于業(yè)務需求的應用構建。最后，IT投資（IT投資與優(yōu)先級流程的簡稱）必須為IT原則、整體架構、基礎設施和應用需求所驅動。然而，這些決策中的每一項又有其核心的獨特問題，一個部門或多個部門分別負責做出這些決策。通常，許多人員都為這些決策提供信息輸入。IT治理需要為每一個決策確定由誰來負責為決策提供輸入，以及由誰來負責做出決策。
決策1：IT原則
目標明確的企業(yè)經(jīng)過努力后總是能夠獲得較好的結果。從IT上獲得高于行業(yè)平均水平的商業(yè)價值的企業(yè)也不例外。大量研究表明，從IT上得到較高的商業(yè)價值的企業(yè)通常都有著精練的表達清晰的IT原則。IT原則是對于IT在該企業(yè)如何運用的一系列最高陳述。一旦它可以清晰地表達出來，IT原則就變成了企業(yè)管理詞典中的一部分。
企業(yè)的戰(zhàn)略決定企業(yè)的業(yè)務原則，而企業(yè)的業(yè)務原則決定企業(yè)的IT原則。有效的IT原則的特點就是從業(yè)務到IT管理原則有一條清晰的蹤跡。IT原則應當為IT專業(yè)人員和IT使用者都定義期望的行為。詳細的IT原則至少要闡明三個對IT的預期：
1. 企業(yè)期望的運行模式是什么？
2. IT如何支持企業(yè)期望的運行模式？
3. 如何投資IT？
前兩個問題指定了一個企業(yè)如何開發(fā)、配送產品和服務，闡明了未來的基礎設施和應用決策。這些問題的答案進一步可以反映組織的知識和新的商業(yè)戰(zhàn)略。第三個問題確定了IT投資的標準。明確IT投資是集中進行還是在各個業(yè)務單位內完成，或者綜合采用這兩種方法。投資模式的選擇確定了在投資決策上企業(yè)整體優(yōu)先還是業(yè)務單位優(yōu)先孰高孰低的問題。
決策2：IT架構
在闡明IT如何支持業(yè)務原則的過程中，IT原則隱含地或是明確地指出了企業(yè)流程標準化、一體化的必要條件。IT架構是通過獲取的一系列政策、關系以及技術選擇所確定的數(shù)據(jù)、應用和基礎設施的組織邏輯，以達到期望的商業(yè)、技術的標準化和一體化。由于要為基礎設施和應用(以及投資決策)提供指導方針，架構決策對有效的IT管理和應用來說是至關重要。
企業(yè)需要一個對于數(shù)據(jù)、應用程序以及基礎設施的組織邏輯，因為一體化和標準化決定著IT的能力。流程一體化使得不同的業(yè)務單位能夠以一個單一的面貌來面對客戶，或者可以無縫隙的從一個功能（例如，銷售）轉移到另一個功能（例如，服務）。從技術角度來看，流程一體化的關鍵就是數(shù)據(jù)的標準化——為每一個數(shù)據(jù)元素提供惟一的定義和特征集。由于有了標準的數(shù)據(jù)，企業(yè)的所有者就可以有效地進行流程的一體化。因而，架構的需求就是數(shù)據(jù)的標準化。
流程標準化和流程一體化是大不相同的。流程標準化的關鍵是紀律——堅持單一的、一致的工作方式。流程標準化可以帶來可預測性和效率，就像麥當勞做漢堡的流程一樣。
流程和數(shù)據(jù)的標準化是對企業(yè)架構特性的定義。一些企業(yè)需要同時實現(xiàn)大量數(shù)據(jù)和流程的標準化。
企業(yè)架構將數(shù)據(jù)和基礎設施定義為一個穩(wěn)定的平臺，支持多變的應用程序。業(yè)務需求在不斷的變化，因而公司的架構必須構建一定的柔性。但是，應用程序需要構建的基礎。共享的基礎設施和數(shù)據(jù)為它提供了這個基礎。
目前，多數(shù)企業(yè)的架構都指定具體的基礎設施、數(shù)據(jù)和應用。隨著時間的推移，越來越多的架構會指定組件。組件包含企業(yè)的應用和基礎設施，并將它們轉化為專用的、可靠的、模塊化的服務。設計、制造基于組件的架構的能力是從企業(yè)確定和實施技術、數(shù)據(jù)以及流程標準的經(jīng)驗中發(fā)展而來的。一些企業(yè)正在迅速地向著基于組件的架構前進，其他企業(yè)可能才剛剛開始這段旅程。
決策3：IT 基礎設施
IT基礎設施是所有業(yè)務規(guī)劃的有效IT能力（技術和人力）的基礎，是共享的、可靠的服務，可用于多個應用。在適當?shù)臅r候構建適當?shù)幕A設施，可以使業(yè)務活動的快速電子化以及現(xiàn)有業(yè)務流程的整合和成本節(jié)約成為可能。
對基礎設施過度投資——或者更為糟糕的，采用了錯誤的基礎設施——會導致資源的浪費、工期延誤，以及系統(tǒng)與業(yè)務伙伴不兼容等情況的發(fā)生。但是，如果對基礎設施投資不足，可能會導致為了趕工期而對項目匆忙實施上馬的情況發(fā)生，自動化的孤島可以滿足局部的需求，但不能實現(xiàn)跨企業(yè)整合，而且會限制資源、信息和技術的共享。因此，基礎設施的集中和共享可以對企業(yè)績效產生重要的影響。
在通常的企業(yè)中，基礎設施占IT總投資的55%。
決策4：業(yè)務應用需求
盡管五種IT決策都涉及到IT的商業(yè)價值，但只有特定的業(yè)務需求決策直接帶來價值。要確定IT應用的業(yè)務需求，我們往往面對兩個相互矛盾的目標——創(chuàng)造力和規(guī)范性。這里所說的創(chuàng)造力是指確定新的、更有效的通過IT傳遞客戶價值的方法。創(chuàng)造力包括認知能夠支持戰(zhàn)略業(yè)務目標，并推動業(yè)務實施的應用軟件。規(guī)范性是關于架構完整性的——即確保應用可以促進、擴建企業(yè)的架構，而不是破壞它。規(guī)范性同時也包括要確定焦點——即承諾提供必需資源以實現(xiàn)項目或業(yè)務目標。
對業(yè)務應用需求的決策需要調和復雜的變革同組織內部反對力量之間的關系，以及組織內部不同利益主體之間的關系。負責確定需求的管理者必須從眾多的流程需求中鑒別出核心流程需求，并且要知道什么時候應當保留架構的約束。他們必須在進行業(yè)務應用需求實驗的同時知道實際收益可能不同于預期的收益——甚至如果在沒有收益時，他們必須退出。最重要的是，他們必須知道如何設計組織變革并執(zhí)行它。業(yè)務應用需求決策需要創(chuàng)造性的思考者和原則性強的項目管理者。業(yè)務應用需求決策是五個IT決策中較不成熟的決策。
決策5：IT投資和優(yōu)先順序
IT投資決策是五個關鍵IT決策中最具爭議性的決策。一些項目得到了批準，一些項目被駁回，其他的則因決策制定者的“重做業(yè)務計劃”、“提供更多信息”等要求而被暫停了。在IT上實現(xiàn)了較大價值的企業(yè)都是把他們的投資集中在戰(zhàn)略優(yōu)先點上，他們能夠認清哪些是“必須具備”的IT能力，而哪些只是“錦上添花”的IT能力。
IT投資決策需要處理三個問題：（a）花多少錢？（b）把錢花在什么上面？（c）如何協(xié)調不同投資者的需求。
五個關鍵IT決策不能被割裂。如果治理方式設計得當，這些決策就會彼此強化并確保戰(zhàn)略目標的正確實施。有效的IT治理就是要圍繞這五項主要的IT決策通過一系列的流程、機制和方法確定由誰來制定這些決策，以及如何制定并監(jiān)控這些決策。
IT原則的決策
IT架構決策
組織從一系列政策、關系以及技術選擇中捕獲的數(shù)據(jù)、應用和基礎設施的邏輯，以達到期望的商業(yè)、技術的標準化和一體化
IT基礎設施決策
集中協(xié)調、共享的IT服務可以給企業(yè)的IT能力提供基礎
業(yè)務應用需求決策
確定對于業(yè)務對IT的需求采用購買還是內部開發(fā)的方式
IT投資和優(yōu)先順序決策
關于應該在哪些IT項目上進行投資以及投資多少的決策。包括項目的審批和技術論證。
來源：中國計算機用戶
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