決策支持系統(tǒng)的體系結構分析（二）（AMT研究院 袁磊）

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四、資源

DSS的內部資源主要由四類：硬件、軟件、數據和模型。硬件包括處理機、終端、存儲介質和通信網絡，這些都不是DSS所獨有的。DSS軟件資源主要涉及到通用程序設計語言、DSS工具、DSS生成器和增廣DSS。歸根結底，所有DSS軟件都建立在通用程序設計語言上，編寫任何DSS程序都只能使用這種類型的語言。

DSS工具是一些用來構造DSS的單一的功能模塊。也就是每種工具只服務于一個主要部件/功能。DSS的四種主要工具是DBMS、MBMS、對話管理系統(tǒng)和布局軟件包。布局軟件包通常叫做“軟件環(huán)境”，用于子系統(tǒng)之間的接口，但不屬于任一子系統(tǒng)。

DSS生成器本質上是一組DSS工具，它們是軟件包的組合，或者稱之為組合軟件包。在DSS的開發(fā)階段為DSS的三個主要功能服務，并可用來構造特定問題的DSS。DSS生成器的一個典型例子是建模工具包，它具有數據管理能力和對話圖像設施。

中間DSS是支持一類問題的DSS。例如，一個用于調度和分配的中間DSS可以分配某些員工去從事某項具體任務。所有的這些調度決策都由一個類似的結構，最重要的是有一個模型管理。在普遍性和用于解決特定問題所需要的工作量方面，中間DSS介于DSS生成器和專用DSS之間。中間DSS具有直接用于決策問題的能力，并且不需要DSS生成器所需要的廣泛定制和開發(fā)能力。然而，它們的普遍性意味著必須人工進行某些聯結和過度以建造出專用DSS。隨著越來越多的人需要決策支持系統(tǒng)，而特制的DSS或是不容易實現，或是在優(yōu)先的資源限制下實現太昂貴。因此，中間DSS正在成為一種提供決策支持的流行方法。

對于DSS，人力資源在概念上不同于系統(tǒng)的用戶域。這種資源是DSS設計中不同資源可替換性的最明顯例子。從DSS的其它系統(tǒng)獲取數據幾乎總是難免的惡，這種中間集結機構可能是硬件橋梁、硬件/軟件橋梁或人的橋梁。問題在于要認識到在開發(fā)和操作DSS時，人可能起到的作用，這一選擇取決于人于其它資源的可用性和相對費用。

數據資源包括DSS可用的各種數據源，其中有內部數據、工作數據以及外部可用數據。外部可用數據可能來自于一般可存取的數據庫，也可以是一些特殊研究的成果。

五、環(huán)境和資源的關系

對于環(huán)境和資源的關系，可以從以下8個方面加以討論：

1、 任務可結構性

任務可結構性直接影響到DSS的模型部件。模型可以以各種形式保存在模型庫管理系統(tǒng)中，這些形式包括從子程序到更為抽象和可操縱的形式（其中模型可以像數據那樣進行處理）。在任務結構化程度很高的情況下，采用過程式模型規(guī)范說明是適宜的，而低結構性的任務意味著模型宜定義為更為靈活的、說明性的、開放的形式（如產生式規(guī)則）。

結構性很低的任務也暗示著：為了獲得用戶提供的參數和處理用戶的干預（如中途閱讀變量值），模型執(zhí)行功能應直接與對話部件交互。有關的一個問題是對話控制功能的設計：“系統(tǒng)啟發(fā)式”對話適合于相對容易結構化的情況；而“用戶驅動式”對話適合于不可能規(guī)定預定義的活動序列情形。

2、 任務層次

任務層次對所需數據資源和數據存取設施（即數據管理部件中的中間集結功能）有明顯的影響。運行控制任務可能要求存取當前的工作數據。DSS必須提供由運行系統(tǒng)維護的數據文件的聯機連接。另一方面，戰(zhàn)略規(guī)劃任務可能要求存取外部數據源，但可能不是持續(xù)聯機方式。這些DSS必須包含從外部組織有選擇的抽取數據和遠程存取的機構。

任務層次可能與支持類型有關系，從而影響硬件資源的選擇。基于微型計算機的獨立DSS是在戰(zhàn)略決策情形中適合高級管理人員的支持系統(tǒng)（如選擇新產品），因為所需的數據不多，數據不來自工作流并且系統(tǒng)主要在于給單個決策人員提供認識知識。另一方面，提供復雜生產環(huán)境中作實時決策支持（如生產控制），則最好是用具有良好數據通信能力的基于大型機的DSS來實現。這類支持系統(tǒng)需要大量十分易變的工作數據，并且其主要目的是確保決策中涉及的多個部分的協調。

3、 決策過程的階段

決策過程階段可能影響數據目錄的管理，DSS中的數據目錄是回答數據項是否可用，數據來源及其精確含義問題的基礎。數據目錄之所以在系統(tǒng)中特別重要，是因為它支持決策過程的理論階段，其中數據利用是人們最關心的問題。

4、 詞性特征

詞性特征確定待解決問題求解情形中有用的動詞和賓語集。請求變換器盒對話控制兩者應反映這一用戶詞典。

5、 用戶交互方式

友好的交互方式對資源和部件布局都有明顯的意義。例如，聯機交互限制了可用資源的選擇并要求模塊間更緊密連接（直接交換信息是不可少的），而面向批交互的設計可能使用來自于作為信息交換介質的二級存儲器上的數據文件。

6、 用戶域

用戶接口的設計應由用戶的性質來決定。諸如用戶熟練程度和使用頻度之類的標準應是選擇接口、調節(jié)交互方式（如菜單驅動或問/答驅動對話）的基礎。

7、 與其他計算機系統(tǒng)的關系

鄰近系統(tǒng)對中間集結功能影響最大，DSS結構應直接反映其環(huán)境中數據源的性質。例如，若含有遠程數據庫，某些數據通信設施就必不可少。同樣，數據模型（即數據庫中的數據結構和其上的有效操作）的選擇依外部可用數據的結構而定。

8、 支持層次

數據存取支持所有的DSS功能，然而，支持層次的差異在于所用模型的疏密程度不同。因此，DSS部件的布局應依所提供服務的模型密度而定。層次系統(tǒng)結構不用對話管理和數據管理間的連接而由一個模型來調節(jié)所有的數據訪問。在另一種去掉模型管理和數據管理直接連接的系統(tǒng)結構中，提供了更好、更低的模型密度支持，這種系統(tǒng)結構要求用戶引導模型與數據庫間的所有數據傳遞。

（完）