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不同的企業(yè)家對
知識管理有著不同的理解。美國得而福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·費(fèi)拉保羅認(rèn)為,知識管理就是通過知識共享,運(yùn)用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識視為最重要的資源,最大限度地掌握和利用知識,這是企業(yè)競爭力得以提高的關(guān)鍵。由于人是知識的重要的載體,從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。美國施樂公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長paula·allair說,知識管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性,強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開始的,然后才是技術(shù)問題。知識管理的目標(biāo)包括六個方面:第一,知識的發(fā)布,以使一個組織內(nèi)的所有成員都能應(yīng)用知識;第二,確保知識在需要時是可得的;第三,推進(jìn)新知識的有效開發(fā);第四,支持從外部獲取知識;第五,確保知識、新知識在組織內(nèi)的擴(kuò)散;第六,確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識在何處。
對于企業(yè)來說,知識管理的實(shí)施在于建立激勵雇員參與知識共享的機(jī)制,設(shè)立知識總監(jiān),培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。知識管理,還為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。顯性知識易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲,而隱性知識則難掌握,它集中存儲在雇員的腦海里,是雇員取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。知識管理的首要目標(biāo)不是技術(shù),但公司如果離開了知識管理就不可能具有競爭力。實(shí)施有效的知識管理所要求的遠(yuǎn)不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分培訓(xùn)。它要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。如果公司職員為了保住工作而隱瞞信息,如果公司里所采取的安全措施常常是為了鼓勵保密而非信息公開共享,那么這將對公司構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。相比之下,知識管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識,并且要求管理層對那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵。
其實(shí)企業(yè)知識管理的實(shí)質(zhì)可以看成就是對企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識、能力等因素的管理實(shí)現(xiàn)知識共享并有效實(shí)現(xiàn)知識價值的轉(zhuǎn)化,以促進(jìn)企業(yè)知識化和企業(yè)的不斷成熟和壯大。
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