網(wǎng)友熱議：醫(yī)用平板如何做好用戶體驗？

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[導讀]在平板電腦上開發(fā)醫(yī)療相關(guān)系統(tǒng)時，如何做到更好的用戶體驗？不附庸風雅，不漫天吹噓，緊貼醫(yī)護人員的實際需求，這才是重中之重。近期，醫(yī)院his系統(tǒng)論壇中潛伏著的醫(yī)療行業(yè)專家，結(jié)合他們所在醫(yī)院自身特點，紛紛亮出了各自的觀點。

標簽：醫(yī)用平板用戶體驗移動醫(yī)療

隨著移動互聯(lián)時代的到來，醫(yī)用平板電腦漸成醫(yī)院新寵，各家廠商都在絞盡腦汁吹捧自家產(chǎn)品如何“體貼”。然而，沒有醫(yī)院用戶體驗做基礎(chǔ)，一切營銷都只是空談。我們無不認為，王婆賣瓜式地吹噓用戶體驗就是一場自編自導自演的鬧劇。

那么，在平板電腦上開發(fā)醫(yī)療相關(guān)系統(tǒng)時，如何做到更好的用戶體驗？不附庸風雅，不漫天吹噓，緊貼醫(yī)護人員的實際需求，這才是重中之重。近期，醫(yī)院his系統(tǒng)論壇中潛伏著的醫(yī)療行業(yè)專家，結(jié)合他們所在醫(yī)院自身特點，紛紛亮出了各自的觀點。

@fsw5835：

1.界面要好看。醫(yī)生們長期被丑陋的工作系統(tǒng)折磨，已經(jīng)習以為常，如果這時蹦出來一個典雅美觀的系統(tǒng)，絕對會被震撼的。

2.操作要簡便。臨床忙的不行，如果系統(tǒng)能大大減少操作步驟，提高工作效率，一定會大受歡迎。

3.如果做之前能和目標醫(yī)院的醫(yī)生和學生們(學生很重要，在大醫(yī)院里，干活兒的、接觸系統(tǒng)最多的是研究生們，不是醫(yī)生)溝通一下，了解一下現(xiàn)在他們用的系統(tǒng)都有哪些缺陷，然后在自己的系統(tǒng)里做出改變，會更能抓住做醫(yī)療系統(tǒng)的重點。

@sky001：

本人在做移動醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)品，不能光從軟件考慮，需要軟硬件相互結(jié)合來思考。對使用者醫(yī)院醫(yī)生護士來說：

1、硬件方面，產(chǎn)品本身要考慮三防因素，不能使用普通的平板，要為使用者要考慮防滑，手握的方向和左撇子等特性，打針時是否可以隨處將Pad掛起來，那么背部的掛鉤或者繃帶設(shè)計如何，對應護士力氣沒那么大，怎么設(shè)計才能不讓其感覺到手不累。

2、軟件方面，區(qū)分用戶是護士還是醫(yī)生，醫(yī)生需要查閱Pacs等大幅圖片，平板上能否達到4M級別的分辨率，網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境是否有盲點，如果有盲點的話該如何緩存數(shù)據(jù)。對于護士，其主要工作職責是醫(yī)囑的執(zhí)行，對應藥品的條碼是否能自動獲取。

@sh3831：個人覺得在平板電腦上不如在Android系統(tǒng)的觸屏手機上開發(fā)手機應用價值更高。

@NetTone ：個人認為起初的移動應用類產(chǎn)品，應該注重產(chǎn)品的實用性為主，在用戶體驗方面提醒一點就是，為用戶節(jié)省流量。在以后安卓必定是基礎(chǔ)應用，所掌握的用戶數(shù)量也應該是主流。

@lmf880228：體驗不會是在軟件上，現(xiàn)有平板，不管是ios、android、win8，都有很好的體驗方案。

@cucumberman：

1.屏幕大，字體大，操作方便，質(zhì)量輕，小巧

2.功能實用、速度快

3.功能方面一般都不成問題!

@blazeangell：好多操作還是在電腦上比較快。如果醫(yī)生錄一條醫(yī)囑需要幾鐘，醫(yī)生會崩潰的。同時，移動醫(yī)療還是應用在特殊場景，因場景而定。

網(wǎng)友@maggie的回復，是否會給你一些啟示：

“我們的移動醫(yī)療系統(tǒng)已經(jīng)做了幾年”，尋找新的突破點

1、一方面因為產(chǎn)品已經(jīng)做了幾年，那么從使用上一定積累了不少用戶的抱怨，把問題做歸類分析，找出最迫切解決，可以解決能見效的幾個突出問題，對產(chǎn)品進行改進設(shè)計?？梢缘浆F(xiàn)場去觀察護士怎么使用的，自己親身感受一下操作過程，找新手護士操作產(chǎn)品，并實際考察下你的那些功能：體征輸入、發(fā)藥、日常記錄，報表查詢的使用場景、頻度、誰使用報表功能，和具體使用者開放式的談談。護士也是分級的吧，護士長使用這個產(chǎn)品嗎?分別從使用者，管理者的角度了解他們的想法。

2、如果想通過換平臺來找產(chǎn)品突破，我覺著不是換機型就能搞定的，產(chǎn)品創(chuàng)新需要新點子，另外為什么要換平臺呢?是有更好的利潤，還是現(xiàn)有平臺滿足不了設(shè)計要求。

3、研究下同行對手的產(chǎn)品，看看有沒有比自己的好的地方。

【醫(yī)院his系統(tǒng)觀點】通過以上淺入分析的結(jié)果來看，隨著平板電腦功能不斷完善，必將會有越來越多的貼切醫(yī)院用戶的軟件被開發(fā)出來，醫(yī)用平板電腦在移動護理中必將大有作為。那么，運用后會對移動醫(yī)療領(lǐng)域產(chǎn)生怎樣的變革，我們靜觀其變。