裝修業(yè)務(wù)員與業(yè)主見(jiàn)面的技巧

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            與業(yè)主的第一次見(jiàn)面在一筆交易中顯得尤為重要，“好的開(kāi)始等于成功了一半！”所以我們要學(xué)習(xí)一些見(jiàn)面技巧。

（1）見(jiàn)面前，知己知彼。首先要對(duì)即將見(jiàn)面的業(yè)主進(jìn)行一定的了解，了解業(yè)主的住房情況、家庭情況、生活習(xí)慣、對(duì)裝修風(fēng)格的喜好等等。

（2）將見(jiàn)面的目的寫(xiě)出來(lái)，將即將談到的內(nèi)容寫(xiě)出來(lái)，并進(jìn)行思考與語(yǔ)言組織。

（3）著裝整潔、衛(wèi)生、得體，有精神。

（4）自我介紹的第一句話不能太長(zhǎng)。如：有的業(yè)務(wù)員上門就介紹：“我是**裝飾公司的**分公司的推銷員（業(yè)務(wù)員）**”。這句話太長(zhǎng)，業(yè)主一聽(tīng)就感覺(jué)不爽，怎么聽(tīng)了一大串，還是不知道你的情況。通常的介紹是：“您好！我是**公司的。”客戶看你了，再說(shuō)：“我是**，是**分公司業(yè)務(wù)員。”

（5）說(shuō)明來(lái)意時(shí)，要學(xué)會(huì)假借一些指令或贊美來(lái)引起客戶的注意。如：你可以說(shuō)：“是**經(jīng)理派我過(guò)來(lái)的，……”你可以說(shuō)：“經(jīng)過(guò)**客戶介紹的，我專程過(guò)來(lái)拜訪拜訪您。這樣客戶不容易回絕，同時(shí)又明白你對(duì)他裝修情況已有所了解，不是新來(lái)的什么都不知道，他會(huì)積極配合你的。

見(jiàn)面時(shí)不要過(guò)早拿出自己的名片，在說(shuō)明來(lái)意，自我介紹完成后，觀察客戶反映作出交換名片的決策。

缺乏想象力的業(yè)務(wù)員在和業(yè)主見(jiàn)面后，往往急于進(jìn)入推銷狀態(tài)。他們會(huì)迫不及待地向顧客介紹裝飾公司。常見(jiàn)現(xiàn)象是，一見(jiàn)面就問(wèn)“要不要”、“裝不裝？”。要知道大多數(shù)人對(duì)推銷是很反感的，所以你不要讓顧客一開(kāi)始就把你當(dāng)作推銷員。

我們要學(xué)會(huì)營(yíng)造氣氛，有三種方法：

（1） 美國(guó)式：時(shí)時(shí)贊美

（2） 英國(guó)式：聊聊家常

（3） 中國(guó)式：吃頓便飯

成功的業(yè)務(wù)員往往先談業(yè)主及業(yè)主感興趣的問(wèn)題及嗜好，以便營(yíng)造一種良好的交談氣氛。這種融洽的氛圍一旦建立，你的推銷工作往往會(huì)取得意想不到的進(jìn)展。

另外注意：你的一切言談舉止不可露出虛偽的跡象，對(duì)方一旦感覺(jué)到你的談話沒(méi)有誠(chéng)意，而是一般假惺惺的空談，你的努力都將白費(fèi)。前功盡棄是對(duì)你虛偽的懲罰！其實(shí)，只要你真誠(chéng)地、關(guān)切地和對(duì)方談?wù)撍P(guān)心的問(wèn)題，接下來(lái)的量房、方案、簽單、付款便是非常自然、非常順利的事了。