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家裝談單技巧-提問(wèn)技巧

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提問(wèn)是資料搜集的一個(gè)重要步驟，引導(dǎo)案主反思自己的困惑，有探索、澄清、肯定、提醒的作用。

開(kāi)放式提問(wèn)

例如:"你當(dāng)時(shí)有什么感覺(jué)?，"你認(rèn)為有什么改善的辦法?"

封閉式提問(wèn)

例如:“你是不是已經(jīng)盡了全力?”

刻度提問(wèn)

例如:如果用1至10分去形容你和他的關(guān)系，10分是最高而l分最低，你會(huì)用幾多分?"

奇跡提問(wèn)

例如:"在你生日那天，你許了一個(gè)愿，當(dāng)你第二天睡醒時(shí)，你的愿望成真，你希望有什么改變?"

應(yīng)付提問(wèn)

例如:"快要考試了，你上學(xué)期成績(jī)很差，你會(huì)怎樣幫自己去爭(zhēng)取升級(jí)?"

有關(guān)例外情境的提問(wèn)

例如:"請(qǐng)你想一想有沒(méi)有試過(guò)你煲電話(huà)粥，但沒(méi)有和媽媽發(fā)生沖突的經(jīng)驗(yàn)?"

非語(yǔ)言溝通技巧

非語(yǔ)言溝通技巧的特性有:

(1)無(wú)處不在，不可避免

(2)較少意識(shí)得到

(3)注重感受和情緒的表達(dá)

(4)要配合語(yǔ)言溝通技巧運(yùn)用


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發(fā)布：2007-03-27 13:50    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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