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在制定企業(yè)知識管理方案之前，必須依次明確“3個W”，即why，where，what。而且在實施過程中要進(jìn)行階段性的評估，保障實施過程中不偏離知識管理的總體目標(biāo)。具體來說，可以分為以下幾個步驟：
1.確定知識管理的總體目標(biāo)。（Why）
企業(yè)實施知識管理不能隨波逐流，必須依據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)來制定知識管理的總體目標(biāo)，只有這樣知識管理才能不偏離企業(yè)的既定戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.確定知識管理的重點領(lǐng)域。（Where）
實施知識管理適合采用“以點帶面”的方針，先從企業(yè)的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域著手，如：全業(yè)務(wù)經(jīng)營、集團(tuán)客戶拓展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)等方面。
3.明確企業(yè)的知識資源。（What）
明確企業(yè)的知識資源就是要弄清楚企業(yè)擁有哪些知識、存儲在什么地方以及誰知道這些知識。要按照不同維度（如部門職能、專業(yè)構(gòu)成）形成企業(yè)知識地圖。
4.制定知識管理方案。
要落實企業(yè)推行知識管理工具，技術(shù)和措施，并把知識管理系統(tǒng)作為一種項目，嚴(yán)格按照項目的實施時間與步驟來推行企業(yè)知識管理。
5.實施知識管理方案。
這個階段要深刻考慮以下問題：如何使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更有利于知識的共享與交流？如何在企業(yè)內(nèi)形成一種不斷學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新的文化氛圍？可以采取哪些措施促進(jìn)知識的螺旋式上升？如何評估員工對企業(yè)知識庫的貢獻(xiàn)，并加以激勵等等。
6.階段性驗收和評估。
結(jié)合知識管理的目標(biāo)，進(jìn)行階段性的驗收與評估，以便更好地總結(jié)經(jīng)驗。
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