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Z21
知識管理實施中首要的任務是建立企業(yè)的知識地圖，如何構(gòu)建知識地圖是每個企業(yè)關心的問題，也是知識管理系統(tǒng)是否得到高層領導的重要原因，實用的企業(yè)知識分類一般可以從以下幾個方面考慮，第一，所屬行業(yè)或所服務行業(yè)的專業(yè)分類，這一點主要考慮市場和客戶的因素；第二，企業(yè)業(yè)務的細分，這一點與企業(yè)的產(chǎn)品與服務一脈相承；第三，業(yè)務管理流程和知識管理流程，這是以企業(yè)核心業(yè)務與知識駐點出發(fā)；第四，崗位知識，人力資源的角度考慮。以上幾個方面各自有所側(cè)重，又緊密相關。
知識地圖的各個方面都可以作為知識對象的屬性，拎出任何一個層面的屬性，都可以按照該層面實現(xiàn)知識的聚類。同時，各層面一般來說，可以相互作為復分，也就是對于知識對象進行了多面的揭示，可以實現(xiàn)多面的導航、檢索或推送服務。這些知識對象的屬性，嚴格來講，屬于企業(yè)知識的元數(shù)據(jù)，企業(yè)實施知識管理的過程中，應該從自身的戰(zhàn)略、業(yè)務流程、客戶等角度出發(fā)，確定適合企業(yè)知識的元數(shù)據(jù)標準。
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