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沈陽OA信息化

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沈陽OA信息化實施常用工具與方法

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Z21

 

沒有一個放置四海而皆準的知識管理工具,不同的知識管理方法和工具適用與不同文化、不同階段的知識管理實施過程。所以企業(yè)在知識管理實施的過程中必須能夠根據自身發(fā)展所處的階段、企業(yè)文化現狀和員工的需求去選擇不同的工具和方法。

知識PDC分析

掌握度(Proficiency:是組織對該知識的最高掌握水平,一個企業(yè)高手的技能不一定被企業(yè)所有人知道,而這一兩個高手可能決定了企業(yè)在該知識領域內的水平。像有的球隊往往有一兩個明星,但有明星就可以拿金牌。企業(yè)也要有明星式的人才,他往往代表著我們企業(yè)在這個領域內的最高水平。

    擴散度(Diffusion:是指組織需要應用該知識的人中大多數人對該知識的掌握水平,它反映了知識傳播與擴散的程度。

    編碼度(Codification:是用來衡量知識顯性化的程度,知識的顯性化是指對平時的經驗、感受、領悟等進行總結和歸納,總結和歸納的結果通過文字、音像、等形式記載下來的過程。

    在總結出公司的關鍵知識和關鍵知識領域后,進行PDC分析,與組織的戰(zhàn)略結合,確定對關鍵知識的需求,從而分析出目前的知識那些不符合未來應用的需要,需要采取什么方法達到預期目標。

知識共享阻礙因素分析

知識不能夠有效共享的主要原因為:

        員工不知道誰有什么知識誰需要什么知識(不知)

        員工之間能力差距過大,沒有能力共享或者接受別人的共享知識(不能)

        員工不知道如何共享知識,不會使用系統和工具(不會)

        員工不愿意共享知識,認為知識是個人的競爭力(不愿意)

        共享知識的過程太復雜或者成本太高,不值得去做這些努力(不值)

    解決之道:通過對組織內部進行分析,找到主要原因,然后提出每部分的解決辦法。

    知識地圖:

知識地圖是企業(yè)知識的分布圖,是整個知識管理系統的知識索引,它既能指出擁有知識的人,又能指出記錄知識的知識庫和數據庫。知識地圖不僅能夠以知識樹的方式展示知識管理軟件內部的知識、文檔分類等結構,還能以知識網的形式展現相關主題知識之間的聯系。
   
在某咨詢公司中從五個層次提供不同的知識地圖:運作類、商務類、項目類、領域類和行業(yè)類。每種知識地圖由相關的索引文檔組成,通過鏈接相關的文檔,完成對某一問題的描述和說明。

    檢查清單(Checklist):
 
    Checklist準確的意思是檢查清單,其作用是在前面工作的經驗基礎上,形成一個規(guī)范的、紙化的文檔,以備以后的使用者參考。例如準備工作的Checklist,工作開展過程的Checklist,項目進程指導的Checklist等等。這個工具有效的實現了隱性知識到顯性知識的轉化過程。
   
在某咨詢公司中,對于任何工作都可以形成相應的Checklist,不同的工作任務會有不同的Checklist,這些Checklist雖然內容上面存在差異,但是在結構上基本相同。


發(fā)布:2007-03-25 11:10    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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