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企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的實現我們通過以下的步驟逐步進行梳理:
1 明確企業(yè)知識管理的戰(zhàn)略目標
如何構建企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略,我們應從企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化出發(fā),借鑒先進企業(yè)的知識管理實踐,分析企業(yè)的業(yè)務特點、知識管理的現狀與未來業(yè)務發(fā)展對知識管理的需求,通過與企業(yè)高層的充分溝通與交流,得出企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略目標和階段建設目標。
戰(zhàn)略目標:希望公司的知識管理在可預見的未來發(fā)展成什么樣。
階段目標:將戰(zhàn)略目標分解為幾個階段,通過幾個階段目標的逐步實現最終實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標。
企業(yè)知識管理的目標主要包括以下幾個方面:
a) 通過識別企業(yè)戰(zhàn)略,梳理相關的核心流程、關鍵行為及核心知識,再次基礎上形成企業(yè)核心的競爭力,不斷促進企業(yè)在技術、管理、服務上的創(chuàng)新能力;
b) 營造企業(yè)知識分享的環(huán)境,促進企業(yè)內部隱性知識的交流、創(chuàng)新,建設學習型企業(yè);
c) 識別企業(yè)內部專家,建立企業(yè)內部人才培養(yǎng)體系及相關專家管理制度,鼓勵專家知識分享以及內部典型案例總結、點評和推廣等,使企業(yè)核心知識價值最大化;
d) 企業(yè)知識管理相關組織、制度的體系建設,尤其針對核心流程及核心知識的識別及管理的相關制度;
e) 建立可以支撐企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的軟件系統,讓企業(yè)知識管理思想可以落地,個人知識成為企業(yè)知識資產。
2 明確企業(yè)知識管理的原則
以知識共享和復用、促進知識價值最大化為出發(fā)點,充分理解企業(yè)的企業(yè)文化與工作習慣,通過通過知識管理理念培訓及與企業(yè)高層的充分溝通與交流,得出企業(yè)的知識管理原則。
3 明確企業(yè)知識管理的實施策略
為了保證在企業(yè)知識管理整體規(guī)劃系統與有序的推進建設,必須制定一套高效率的實施策略,從企業(yè)知識管理文化建設,知識管理組織建設,知識管理系統平臺建設三方面開展工作內容:
a) 管理已有顯性知識;以知識管理藍圖(知識、系統、管理、文化)為建設重點,有效管理現有知識;
b) 促進隱性知識交流;以最佳實踐為建設重點,并以此有效推動隱性知識向顯性知識的轉變;
c) 顯性、隱性良性轉化;建設知識管理平臺,形成多種形式的知識共享、轉換方式,促進知識資源的有效循環(huán)和復用。
企業(yè)的知識管理實施策略,要充分考慮企業(yè)公司戰(zhàn)略的要求,市場拓展的知識管理策略、業(yè)務的知識管理策略、高端人才隊伍建設的知識管理策略全面考慮進去。
4 規(guī)劃企業(yè)知識管理藍圖
明確了企業(yè)知識管理的戰(zhàn)略目標、原則與實施策略后,需要進一步理清的是知識管理建設藍圖,藍圖的設計既承載了企業(yè)知識管理的戰(zhàn)略與原則,又涵蓋了后續(xù)建設的工作內容。起著“承上啟下”的重要作用。
通過與企業(yè)的高層、項目干系人的充分討論,綜合考慮知識、系統、管理、文化四個知識管理建設的基本要素以及相應配套的知識管理組織架構、知識管理運行制度、知識管理考核制度、知識管理激勵制度等管理因素間的邏輯關系,繪制企業(yè)的知識管理建設藍圖。
5 企業(yè)知識管理實施路徑設計
知識管理在企業(yè)的推進,在總體目標和建設原則的基礎上,需要各部門分階段開展多種形式的工作。知識管理實施路徑設計,作用在于為各部門在接下來2-3年具體需要開展哪些核心工作進行設計,針對每項工作的內容、范圍、責任部門、責任人、風險防范等進行說明。
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