經(jīng)銷商管理系統(tǒng)：員工眼中的你是個優(yōu)秀的管理者嗎

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員工眼中的你是個優(yōu)秀的管理者嗎？

經(jīng)銷商管理系統(tǒng)咨詢集團  趙璐

管理是在社會組織中為實現(xiàn)事物發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進行的一系列協(xié)調(diào)活動。因而，狹義的企業(yè)管理就是為了實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)對與組織相關(guān)的人、財、物等資源進行協(xié)調(diào)和控制的活動過程。

管理的基本職能包括計劃、組織、指揮（領(lǐng)導(dǎo)）、協(xié)調(diào)、控制（激勵）、創(chuàng)新等，管理者通過行使管理職能使團隊成員達成工作目標(biāo)。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，不同層級的管理者在的各項職能的精力投入上是不同的，依據(jù)金字塔式管理結(jié)構(gòu)一線管理者的工作重點是執(zhí)行、操作，按照企業(yè)的規(guī)劃與部署，組織并領(lǐng)導(dǎo)員工實現(xiàn)工作目標(biāo)；中層管理者的工作重點是協(xié)調(diào)、支持與管理，發(fā)揮承上啟下、有效傳達和協(xié)調(diào)控制的作用；高層管理者的工作重點是戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營決策，通過清晰企業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，匯集組織內(nèi)外部的資源與力量推動企業(yè)前進。

不論是從自我管理到管理他人基層管理者，還是從管理他人到管理經(jīng)理的中層管理者，以及從管理經(jīng)理到管理企業(yè)的高層管理者都同樣面對的問題就是人員管理。“因事?lián)袢恕焙汀耙蛉耸┙獭币恢笔瞧髽I(yè)管理者們意見紛爭的焦點，兩種管理模式本質(zhì)區(qū)別在于管理客體的差異，把事項作為管理對象時管理者首要考慮的是選擇合適的做事情的人，把人作為管理對象時管理者就要選擇合適的人員管理方式。在現(xiàn)實環(huán)境中“因事?lián)袢恕蓖o我們呈現(xiàn)出緊急、重要的狀態(tài)，在士兵中選將軍繼而引發(fā)的“管理救火”及人員更替等情形令管理者平添了太多無奈的感嘆。

下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。在企業(yè)管理者注重人才培育系統(tǒng)的規(guī)劃、定位、機制和保障等環(huán)境因素時，更需要關(guān)注管理的核心要素，就是人。

在企業(yè)中人人都希望獲勝，熱愛挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn)，每一名員工都會有關(guān)于個人與工作的想法，并都認(rèn)為自己的想法是正確的，如果管理者漠視或壓制員工的想法而將自己的思想強壓給員工，那么他最終得到的只有團隊的背棄。

優(yōu)秀的管理者會試圖去理解員工的具體需求，尊重員工的個人價值，傾聽員工提出的疑問，征詢員工對企業(yè)發(fā)展的建議，并針對這些意見和疑問彈出自己的看法什么是可以接受的，什么是不能接受的，原因是什么，讓員工感受到被尊重被重視被支持，認(rèn)為在這個環(huán)境中能夠不斷地學(xué)到新的東西，他們才會留下來并對企業(yè)更加忠誠。

聰明的管理者會去了解每位員工的個人發(fā)展目標(biāo)，幫助他們認(rèn)識自己的優(yōu)劣勢，協(xié)助員工制定一個適合個人的發(fā)展計劃，并讓他們參與工作任務(wù)的決策和執(zhí)行過程，讓員工感受自己在工作中的重要性，管理者只加以培養(yǎng)和扶植，把簡單的命令和指示轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自主意識，充分的尊重能夠獲得員工對管理者工作更大的支持。

有效的管理者不會去抱怨員工為什么總是聽不懂命令、學(xué)不會規(guī)矩，周而復(fù)始的在同一問題上進行說教，管理者希望員工能夠行為規(guī)范、敬崗盡責(zé)，前提是企業(yè)有沒有讓員工知道行為應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范、怎么樣才算敬崗位盡責(zé)的規(guī)章制度。訂立管理制度來規(guī)范員工行為對每個企業(yè)都有必要，通過崗位描述使每名員工都清楚知道自己應(yīng)該干什么，怎么干，向誰匯報，有什么樣的權(quán)利和責(zé)任……，制度規(guī)范的建立是剛性的也應(yīng)是合理的，讓員工清楚再規(guī)定的范圍內(nèi)行事，當(dāng)超出制度規(guī)定的范圍時，管理者需要通過管理職能去維護管理的嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性。

睿智的管理者在遇到困難的時候不會讓員工蒙在鼓里，公開這些信息并告訴員工企業(yè)需要得到他們的幫助，對員工的信任如果只停留在口頭上是無法產(chǎn)生有效的激勵作用的，授權(quán)讓員工自己做出正確的決定意味著管理者和他是在同一戰(zhàn)線上的，能夠經(jīng)歷考驗的團隊才是個穩(wěn)固的團隊，員工才會迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)造能力。

成功的管理者允許失敗的發(fā)生，對員工有益的嘗試予以信任和支持，在失敗面前管理者應(yīng)更多的強調(diào)積極的方面，鼓勵的同時共同尋找失敗的原因，探討解決辦法。批評或懲罰有益的嘗試就是扼殺創(chuàng)新，最終的結(jié)果就是員工不再愿意去嘗試創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新的企業(yè)也不會成功。

即使管理者的個人能力再強，企業(yè)也無法憑借少數(shù)人完成發(fā)展目標(biāo)，而管理的核心就是通過他人的工作來達成團隊和組織的目標(biāo)，因此，管理好團隊是管理者達成目標(biāo)的重中之重。面對不同問題下的員工，只有把自己擺到一個正確的位置上，才不會激化矛盾制造更多的問題，隨著員工對管理者態(tài)度的確立，管理隨即會向預(yù)期的方向前行。

作者系經(jīng)銷商管理系統(tǒng)咨詢集團  趙璐   更多最新觀點，請關(guān)注經(jīng)銷商管理系統(tǒng)咨詢集團最新動態(tài)。