業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的未來，移動(dòng)和社交孰輕孰重

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工作任務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)用于外貿(mào)企業(yè)中已有近十年的歷史了，在這期間，工作任務(wù)管理系統(tǒng)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化、企業(yè)發(fā)展的變化也產(chǎn)生了相應(yīng)的改變，也可稱之為升級(jí)，不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的需求工作任務(wù)管理系統(tǒng)才能長存下去，而在未來，移動(dòng)工作任務(wù)管理軟件和社交工作任務(wù)管理軟件被公認(rèn)是工作任務(wù)管理軟件未來發(fā)展的兩大趨勢，那么，在外貿(mào)企業(yè)中，這兩大趨勢孰輕孰重呢？

移動(dòng)工作任務(wù)管理系統(tǒng)在未來大受歡迎的原因就是其擺脫了時(shí)間和地域的限制，可以隨時(shí)隨地的進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行商務(wù)辦公，其便捷性讓企業(yè)大為驚嘆。而在現(xiàn)代商務(wù)中，移動(dòng)辦公的人員越來越多，不在辦公桌辦公的時(shí)間超過周工作時(shí)間的20%，企業(yè)的移動(dòng)人員能夠隨時(shí)隨地了解客戶需求和反饋情況，效率自然大大提高。

另一方面，社交工作任務(wù)管理軟件也受到行業(yè)的重視，這一點(diǎn)對(duì)于外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)來說，意義更為重大。社交型工作任務(wù)管理軟件不再只是記錄客戶資料和分析數(shù)據(jù)功能，而是變成一種和客戶聯(lián)系和合作的方式，在客戶生命周期的每一個(gè)環(huán)節(jié)力求實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。工作任務(wù)管理軟件和社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，隨時(shí)了解客戶對(duì)新產(chǎn)品的想法或意見，而且客戶還可以向企業(yè)提出自己關(guān)心的問題，企業(yè)和客戶從來沒有達(dá)到過這樣的互動(dòng)和交流，這對(duì)于企業(yè)來說意義重大。

移動(dòng)工作任務(wù)管理軟件和社交工作任務(wù)管理軟件各有千秋，其功能不盡相同，但是其最終目的其實(shí)是一致的，即促進(jìn)企業(yè)最大價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，對(duì)于這兩者的抉擇，其實(shí)看企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃及其需要，移動(dòng)工作任務(wù)管理軟件最大化的便捷了辦公，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，這一點(diǎn)，比較適合大型的外貿(mào)企業(yè)和移動(dòng)人員較多的企業(yè)。在大型的企業(yè)中，普遍分點(diǎn)比較多，便捷式的工作任務(wù)管理系統(tǒng)不僅便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和管理企業(yè)的業(yè)務(wù)和人員，對(duì)于企業(yè)員工的工作也十分方便。而另一方面，有的外貿(mào)企業(yè)移動(dòng)人員較多，通常在無法趕回企業(yè)本地，只要擁有一個(gè)移動(dòng)終端，即可進(jìn)行商務(wù)辦公，業(yè)務(wù)方便，效率大大提高。

對(duì)于社交型工作任務(wù)管理軟件來說，其對(duì)于電子商務(wù)的意義比較明顯，因?yàn)殡娮由虅?wù)本身是建立在網(wǎng)絡(luò)上的，工作任務(wù)管理軟件和社交媒體相結(jié)合，將了解得來的客戶想法和反饋信息及時(shí)反映到企業(yè)，企業(yè)針對(duì)這些做出相應(yīng)的回應(yīng)，以消除工作流和溝通中的瓶頸，形成更聰明、更高效的業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)利潤更高的客戶互動(dòng)，企業(yè)和客戶的完美結(jié)合，就是社交型工作任務(wù)管理軟件的具體功能，而通過社交型工作任務(wù)管理軟件在提高客戶體驗(yàn)方面，將起到的巨大的作用。

外貿(mào)企業(yè)通過社交型工作任務(wù)管理軟件來提高客戶體驗(yàn)度，不止是外貿(mào)電商的專利，有需要的外貿(mào)企業(yè)都可以嘗試。

通過分析移動(dòng)工作任務(wù)管理軟件和社交工作任務(wù)管理軟件的相關(guān)情況，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，哪一個(gè)重要，取決企業(yè)自身的需要，結(jié)合工作任務(wù)管理系統(tǒng)，能為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值，才是企業(yè)需要的工作任務(wù)管理系統(tǒng)。