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知識未被視為有價值的資產(chǎn)
林耀欽
在大部分的企業(yè)里，知識———即專業(yè)技能、專業(yè)知識、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)等并沒有與其他資產(chǎn)以相同的態(tài)度處理。一般說來，知識未被視為一項(xiàng)資產(chǎn)，這暗示了這些知識并沒有被有效地運(yùn)用、保護(hù)，而且沒有不斷地強(qiáng)化或者改善它，其結(jié)果當(dāng)然就導(dǎo)致企業(yè)無法取得最大的優(yōu)勢。
例如，一家金融公司已建立起龐大的專業(yè)知識庫，會幫其客戶從事鑒定、議價、終止合并及知識的取得，這些知識是少數(shù)擁有專業(yè)知識的高層職員所集結(jié)而成的。這間公司給予這些員工相當(dāng)優(yōu)厚的報(bào)酬，但這些專家通過公司的贊助及大量的投資而擁有專業(yè)知識，公司不允許他們與其他人分享其專業(yè)知識。
各位企業(yè)界的朋友們可以利用以下幾項(xiàng)問題做自我評估，以評判自己是不是已踏入未善用知識的陷阱而不自知：
1.在長期性計(jì)劃中是否納入建立知識庫的需求？
2.經(jīng)理人在其權(quán)限中是不是不需對知識負(fù)擔(dān)責(zé)任？意即主管們有無將知識的加強(qiáng)、有效利用或安全保護(hù)等視為自己的責(zé)任？
3.對于建立知識時公司管理階層有無提供很多的贊助？
4.專家的知識有無被善加使用？
5.員工是否有很多的再教育機(jī)會？
6.各層級員工是否有詳細(xì)的學(xué)習(xí)課程記錄？
7.公司各層級專家在重新分配職務(wù)或者離職前有無將其專業(yè)知識轉(zhuǎn)移？
8.公司對于知識工作者個人的表現(xiàn)是否給予獎勵？
9.對于幫助他人成為專家或者有效的工作團(tuán)隊(duì)有無給予獎勵？
假設(shè)上述回答大都是否定的話，貴公司有可能處在知識管理的陷阱之中，應(yīng)該開始重新著手改造知識管理流程，為新體系建立新的工作規(guī)范。
若能針對上述各項(xiàng)問題進(jìn)行糾正，在生產(chǎn)力與效率上就會有明顯的改進(jìn)，尤其在員工工作滿意度方面會有很不錯的響應(yīng)。在企業(yè)運(yùn)作上，也可以避免嚴(yán)重的由于缺乏良好的知識管理而造成的相關(guān)問題。由于知識管理機(jī)制的不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)也將擁有較長的生存能力。
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