善用贊美語言推銷

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    任何人都喜歡別人的贊美，無論是黑人還是白人，無論是大人還是小孩，無論是男人還是女人，無論是領(lǐng)導還是下屬，世界上所有的人我相信都喜歡別人真實的、由衷的贊美。所以說，贊美是最好的推銷辦法，也可以說是無往而不勝的利劍，善用利用贊美語言進行推銷那是最有效的方法。

    欣賞別人，是一種氣度，一種發(fā)現(xiàn)，一種理解，一種智慧，一種境界。贊美和鼓勵，能使白癡變天才；批評和諷刺，可使天才成白癡。善用贊美，可使敵人變朋友；善用贊美，可令陌生變熟識。請永遠不要否定、不要批評、不要諷刺，請相信所有人都重要，所有人都有優(yōu)點，請記住佛向心中求。時時用使人悅服的方法贊美人，是博得人們好感的好方法。一位成功的友人告訴我，他成功的秘訣只有一個：那就是每天要把100頂贊美的帽子贈送出去，這樣日積累月，成功的機會就來了！

    其實很多人的耳根都很軟，絕大多數(shù)人都喜歡聽到別人的贊美。而適當?shù)馁澝揽梢栽鲞M人們之間的距離，更容易讓人敞開心扉。

    雖然這個世界上到處都充滿了矯飾奉承和浮華過譽的贊美，但是人們?nèi)匀环浅ＯＭ玫絼e人發(fā)自內(nèi)心的肯定和贊美。甚至有人說，我明明知道你不是發(fā)自內(nèi)心的贊美，可我就是喜歡聽到你這樣對我的評價。從人的心理本質(zhì)上來看，被別人承認是人的一種本質(zhì)的心理需求。

    作為一名銷售人員，能否站在客戶的角度上思考問題是衡量一名銷售是否成功的關(guān)鍵。既然客戶需要贊美，我們又何必吝嗇我們的語言呢？因為我們的贊美是不需要增加任何銷售成本的銷售方式。

    當然，贊美是一種藝術(shù)，贊美要遵從以下的一些原則和使用一些方法。

    第一、尋找顧客一個他自身認為的優(yōu)點進行贊美

    有很多業(yè)務(wù)員聽說利用贊美的語言能開啟客戶的話夾，就不管三七二十一盲目贊美。對本來就不美的一個女孩說“你真美！”，對一個吝嗇的客戶說“老板，你很大方！”，對一個60年代的女人說“看你年齡像90后那么年輕”。你說這樣的贊美能打動顧客的畫夾嗎？更別說是打動顧客的心了。所以，經(jīng)驗告訴我，在每次拜訪客戶之前一定要對客戶的愛好、興趣、優(yōu)點、特點、個性特征要有一定的了解。比如對一個熱衷于乒乓球的客戶說“聽說您乒乓球打得很好哦？”這樣的贊美一定引起客戶的興趣，無形中就可以打開話夾。對于吝嗇的老板你只能說他會理財，對于有錢人小氣是節(jié)約，對于窮人節(jié)約就是小氣。從來就沒有請別人吃一頓飯的客戶你說他大方，他會覺得你是諷刺他。無中生有的優(yōu)點只能引起客人的反感，可有可無的優(yōu)點也不會引起客人的好感的。優(yōu)點也要切中要點才能讓客人深入內(nèi)心，才能讓客人喜歡你。所以，你要贊美客戶，你就一定把這個客戶的優(yōu)點、特點、個性找出來，這些個性特點才是客戶真實存在的值得贊美的地方，對于聰明的客戶更要實實在在地把優(yōu)點挖掘出來，然后，在適當?shù)臅r候用適當?shù)姆绞竭M行贊美。

    第二、贊美要講究時機

    凡事講究個時機，時機對了，效果才會事半功倍。那些是贊美的正確時機？筆者認為最好的贊美時機是與客戶聊到某一個問題時做出適當?shù)馁澝?，這樣的贊美是客戶在毫不知情的情況下做出的由衷的贊美而不是刻意的贊美。比如我們在跟客戶在談?wù)撔袠I(yè)發(fā)展，在談到行業(yè)某一公司的戰(zhàn)略決策的成功或者失誤，我們可以詢問客戶對這一問題的判斷，當客戶做出判斷時，你可以做出適當?shù)脑u價：“對的，你的判斷很有見地！”這樣的贊美是客戶想要的，這種對問題認同的贊美比起我們有些業(yè)務(wù)員盲目地對客戶地說：“你真厲害！你真能干！我真的很佩服你！”估計效果要好多了。不要一見面就贊美，這種無事獻殷勤的方法是非奸即盜的愚蠢辦法。

    第三、贊美要講究場合

    贊美別人最好的辦法不一定是當面贊美，更好的贊美方式是當著對方朋友的面或主人不在場的時候贊美更佳，對方聽到你對他的贊美一定會對你產(chǎn)生好感，即便對方未能及時聽到，但也無妨采用這樣的贊美。當然，一般情況下還是要直接贊美的，當著對方的面進行贊美，對客戶某些愛好、優(yōu)點、長處做出贊美，當著其他客戶或者客戶的自己人又或者是你的上司和手下在贊美客戶，這都是好的場合。有比較的贊美就不太適宜，這樣會影響其他人的情緒。你本來想贊美張三，但無形中卻得罪了李四，這樣的贊美還是不贊美為好。