如何為客戶(hù)精心挑選禮物？

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汽車(chē)零售管理系統(tǒng)冠軍喬·吉拉德憑借連續(xù)12年平均每天零售6輛汽車(chē)的好成績(jī)，創(chuàng)造了世界吉尼斯紀(jì)錄，能夠取得如此好的成績(jī)，與他善于送禮密不可分。

有一次，一個(gè)老太太很早就來(lái)到了喬·吉拉德服務(wù)的汽車(chē)展覽廳參觀(guān)，喬·吉拉德立即走上去為她服務(wù)。老太太笑著說(shuō)，她已經(jīng)在昨天看好了街對(duì)面另外一家經(jīng)銷(xiāo)商的汽車(chē)，因?yàn)榻謱?duì)面那家店還沒(méi)開(kāi)門(mén)，所以就順便過(guò)來(lái)看看。老太太無(wú)意中透露，當(dāng)天是她60歲生日，所以要為自己買(mǎi)一輛新車(chē)。

喬·吉拉德知道機(jī)會(huì)來(lái)了，中途他誠(chéng)懇地對(duì)老太太說(shuō)：“阿姨，不好意思，我有點(diǎn)小事，2分鐘之后回來(lái)。”于是他迅速走到前臺(tái)，委托前臺(tái)服務(wù)員立即搭車(chē)去買(mǎi)一大束玫瑰花，不一會(huì)兒，玫瑰花買(mǎi)回來(lái)了，喬·吉拉德手捧60朵紅艷艷的玫瑰花突然出現(xiàn)在老太太的面前，并愉快地祝老太太生日快樂(lè)，老太太立即驚呆了。

當(dāng)下，老太太就決定改變主意，不到街對(duì)面去了，直接從喬·吉拉德手里購(gòu)買(mǎi)一輛新車(chē)。

60朵玫瑰花究竟有怎樣的威力，為什么能夠在一瞬間改變一個(gè)人的決定呢?

玫瑰花也好，書(shū)本也罷，并不是特別昂貴的東西，可是這些小小的禮物為什么會(huì)有如此神奇的力量呢?

一本特別暢銷(xiāo)的勵(lì)志書(shū)《世界上最神奇的24堂課》揭開(kāi)了謎底，原來(lái)我們每一個(gè)人都是情感動(dòng)物，雖然我們都有理智，但是情感的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)理智的力量，在理智和情感的較量中，理智大多會(huì)輸給情感。

小小的禮物只是情感的載體，客戶(hù)收到禮物之后內(nèi)心深處的感動(dòng)才是真正起決定作用的力量。

禮物如此重要，但并不是每一個(gè)人都會(huì)送，送禮其實(shí)很有講究。特別是商務(wù)往來(lái)方面的送禮更有講究，一般來(lái)說(shuō)，商務(wù)送禮要注意以下4點(diǎn)。

（1）禮物輕重要得當(dāng)

一般地講，禮物太便宜，又沒(méi)有什么深刻含義，很容易讓受禮人誤解為瞧不起他，尤其是對(duì)關(guān)系不算親密的人，更是如此。禮太輕而想求別人辦的事難度較大，成功的可能幾乎為零，這樣，倒不如不送。禮物太貴重，又會(huì)使接受禮物的人有受賄之嫌。因此，禮物的輕重選擇以對(duì)方能夠愉快接受為尺度，爭(zhēng)取做到少花錢(qián)，多辦事。

雖然禮物的價(jià)值很重要，但是如果送給客戶(hù)的禮物上貼著價(jià)格標(biāo)簽，那是很不禮貌的。無(wú)論你的禮物是100元還是1000元，切記都要撕掉價(jià)格標(biāo)簽。因?yàn)樗鸵环菝鞔a標(biāo)價(jià)的禮物，有暗示對(duì)方盡快回報(bào)的意思，這樣會(huì)給人無(wú)形的壓力。

（2）送禮的禁忌

上海人生病住院時(shí)，到醫(yī)院去看望他，切記不要送蘋(píng)果，因?yàn)樵谏虾Ｔ?huà)中，“蘋(píng)果”跟“病故”二字發(fā)音相同；老年人不要送鐘，因?yàn)?ldquo;鐘”與“終”諧音；等等，這些禁忌如果送禮前沒(méi)有搞清楚，等到見(jiàn)面鬧出尷尬就晚了。

非情侶關(guān)系，女士不宜送男士領(lǐng)帶和皮帶，男士不宜送女士戒指。

一般情況下，衣服不宜作為禮品贈(zèng)送，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)衣服的顏色、款式、材料、做工、大小都會(huì)有特別的要求，所以，送衣服作為禮物要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）注重禮品的意義

任何禮物都是情感的載體。送禮同樣寄托送禮人的特有心意，要么表示酬謝、要么聯(lián)絡(luò)感情、要么有求于人，等等。所以，選擇禮品時(shí)必須與自己的心意相符，并使受禮者覺(jué)得你的禮物非同尋常，獨(dú)一無(wú)二。

符合對(duì)方興趣愛(ài)好的禮品就是最好的禮品。

（4）送禮時(shí)不妨來(lái)點(diǎn)創(chuàng)意

如果老是送一些司空見(jiàn)慣的禮物，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得平淡無(wú)奇。如果有動(dòng)手能力，自己動(dòng)手制作個(gè)性化的禮物，客戶(hù)收到禮物之后一定會(huì)感到驚喜。

如果動(dòng)手能力不夠，那么在平時(shí)就一定要做一個(gè)有心人，無(wú)論逛街，外出旅游還是走親戚，一旦發(fā)現(xiàn)某些特別的東西，立即掏錢(qián)買(mǎi)下來(lái)，自己手里特別的東西多了，就有了選擇的余地，也不愁沒(méi)有好東西可送了。

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