整合集團企業(yè)的人力資源管理

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最近有好友問了一個問題，如何在一個集團化的企業(yè)中從事人力資源管理工作，這促使我思考這個問題 ~ 在集團企業(yè)中如何整合與開發(fā)集團企業(yè)的人力資源？也就是說如何透過系統(tǒng)性的方式，提高與整合集團企業(yè)的人力資源，使其發(fā)揮最大價值，并實現(xiàn)集團的策略目標，這是人力資源管理工作者需要去思考 ……

人力資源管理的工作一直以來都是搭配企業(yè)不同的發(fā)展階段，而有不同的角色及工作重點，所以了解企業(yè)的發(fā)展過程，也是人力資源工作者很重要任務。企業(yè)一開始一定不會是集團企業(yè)的，必有其發(fā)展歷程，從單一企業(yè)、到多角化、國際化、多國企業(yè)等發(fā)展過程，在不同的階段，在企業(yè)管理上會有不同的管理模式，通常分為營運管控、策略管控、財務管控等型態(tài)，人力資源管理的系統(tǒng)當然也隨著企業(yè)發(fā)展的不同的型態(tài)或階段有所不同，如果企業(yè)發(fā)展的階段屬于營運控管型態(tài)，則人力資源管理的功能比較會比較著重在人力資源管理的實務運作全面性的管理方式。隨著企業(yè)的發(fā)展過程，企業(yè)事業(yè)部門越來越多，這時企業(yè)營運的管理已經(jīng)從以往全面的營運管控，漸漸轉變到以策略為導向的經(jīng)營重點，如何整合各事業(yè)部的策略，以發(fā)揮綜效，此時人力資源管理重點也從業(yè)務面的工作轉向策略性的管控，以政策設置為重點，引導各事業(yè)部的人力資源管理實務上的作業(yè)。最后，到了發(fā)展成為全球性集團企業(yè)，這時母公司人力資源管理的功能則以輔導各公司人力資源管理部門，以達成集團及各公司策略為前提，發(fā)展各公司的人力資源管理的策略與實務。以此發(fā)展過程，人力資源管理的工作重點就會從集中管理人力資源管理業(yè)務、人力資源管理政策與策略擬定與監(jiān)督，到最后有效的輔導集團企業(yè)人力資源管理的落實的顧問角色。

集中管理人力資源管理業(yè)務的型態(tài)，我想每個人都可以了解，反而在人力資源政策擬定與監(jiān)督及輔導顧問的角色上值得我們去思考。在這樣的角色下，人力資源部門的主要功能就是進行集團人力資源政策與策略的擬定，建構一個集團人力資源共同的溝通平臺，與各個子公司或分公司進行人資政策的研討，取得共識，并安排定期訪查政策與策略的落實度，最后透過訪查的數(shù)據(jù)進行各項分析、比對，了解政策與策略的有效性，成為下次的策略擬定的基礎。

集團的人力資源總部的角色，主要是依據(jù)集團發(fā)展策略，建構集團人力資源策略，并定義集團總部的組織規(guī)范，及建立各事業(yè)單位人資政策與主要作業(yè)程序基準。主要責任為：

（1）定義集團發(fā)展所需人力資源策略

（2）集團高階主管人才評量與發(fā)展機制

（3）擬定集團薪資福利政策

（4）定義各事業(yè)單位人力資源管理基準：職務職等、薪資福利、績效管理、人才發(fā)展、訓練發(fā)展，并督導各事業(yè)單位人力資源 選，育，用，留政策

（5）建立集團與各事業(yè)單位的人力資源管理單位溝通平臺與人力資源績效指標管理。

而各事業(yè)單位的人力資源單位的角色，則是依據(jù)集團人力資源政策，架構符合事業(yè)單位發(fā)展之人力資源的基準，滿足事業(yè)單位內的選， 育， 用， 留人力發(fā)展之需求，以成為事業(yè)單位之策略伙伴。主要責任為：

（1）支持集團人資政策，并落實于事業(yè)部的HR制度

（2）落實事業(yè)部人力資源管理基準-職務職等、薪資福利、績效管理、人才發(fā)展、訓練發(fā)展等相關實務

（3）展開各事業(yè)單位的人力資源政策（選，育，用，留）

（4）將事業(yè)部的人力資源管理績效指標與成果回饋與集團人力資源總部

（5）參與人資總部所建構的溝通平臺，與各事業(yè)單位相互分享信息與人力資源管理實務

因此集團的人力資源管理，應該要從公司目前所在的發(fā)展階段，考慮人力資源管理單位的工作重點，如果在集團企業(yè)中應該要思考人力資源總部與各事業(yè)部人力資源單位的角色與各自主要的責任，重要的是總部與各事業(yè)部人力資源單位彼此之間溝通，搭配各項的工作，貫穿集團的發(fā)展策略目標，并考慮各事業(yè)部的發(fā)展階段與重點，發(fā)展不同的人力資源管理措施實務。

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