經(jīng)典案例——做好溝通協(xié)作，塑造團(tuán)隊(duì)精神

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我們古井新人標(biāo)準(zhǔn)有一句話(huà)說(shuō)的非常好：用感恩之心加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。而我們也只有具備了同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)成員才能利人利己，共存共榮，這樣的團(tuán)隊(duì)才能拼搏于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮，去求得企業(yè)的興旺和事業(yè)的蓬勃。

　　而團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好與壞，有一個(gè)小故事非常精彩。

　　一位學(xué)生問(wèn)老師：人們總說(shuō)天堂和地獄，那么天堂和地獄是什么樣的呢？

　　老師就回答說(shuō)：走吧，我?guī)е闳タ纯础?/SPAN>

　　于是，老師帶著學(xué)生走到一棟樓房前，他們來(lái)到一樓的一個(gè)房間，看到房間里放著一大桌的美味佳肴，圍在旁邊的那些人都拿著長(zhǎng)長(zhǎng)的鋼叉，夾菜時(shí)你爭(zhēng)我?jiàn)Z，只見(jiàn)一根根鋼叉在空中交錯(cuò)碰撞，可口的菜肴掉了滿(mǎn)桌，咒罵聲此起彼伏，沒(méi)有人能真正吃上幾口美味可口的菜，每人都面色憔悴、骨瘦如柴。

　　隨后，老師又帶著學(xué)生來(lái)到另一個(gè)房間，同樣房間里也有一大桌美味佳肴，房間里的人每人手中也都拿著長(zhǎng)長(zhǎng)的鋼叉，只是這里的人個(gè)個(gè)臉色紅潤(rùn)、白白胖胖，他們每個(gè)人都在忙著用叉把菜送到別人口中，雖然夾著有些吃力，但將菜送入別人口中卻一點(diǎn)也不難，在彼此相互的道謝之余，大家紛紛對(duì)菜的美味贊不絕口。

　　老師對(duì)學(xué)生說(shuō)：這回你明白了吧！

　　學(xué)生回答說(shuō)：老師，我懂了。如果團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都只想著自己，對(duì)他人漠不關(guān)心，無(wú)視他人的存在，這樣的團(tuán)隊(duì)就是地獄；如果團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都可以時(shí)時(shí)想著對(duì)方，想著自己的伙伴，這樣的團(tuán)隊(duì)就是天堂。

　　我們?nèi)绾问棺约旱膱F(tuán)隊(duì)不至于成為地獄，讓它成為和諧的團(tuán)隊(duì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，那么，這則故事則提示我們用感恩之心，用關(guān)愛(ài)別人之心去想、去做，就能使團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人做到有效的溝通和協(xié)作。

　　而如何把握上級(jí)，同級(jí)和下級(jí)等不同層次的溝通呢，我談幾點(diǎn)淺見(jiàn)： [page]

　　一是不能機(jī)械的接受上級(jí)布置的工作任務(wù)

　　當(dāng)上級(jí)給你工作任務(wù)時(shí)，你認(rèn)為正確的，要迅速地將領(lǐng)導(dǎo)交付的工作化作具體的、操作性較強(qiáng)的措施進(jìn)行落實(shí)，并將落實(shí)情況隨時(shí)上報(bào)；若你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)不正確時(shí)，你要及時(shí)提出自己的想法和建議，盡量說(shuō)服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不能說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，也要保留自己的意見(jiàn)，做到堅(jiān)決執(zhí)行。在執(zhí)行中根據(jù)客觀事實(shí)不斷修正和完善方案，適時(shí)的再向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，將工作任務(wù)盡最大努力的完成，達(dá)到“做正確的事，用正確的方法做事”之目的。

　　二是無(wú)論與上級(jí)，同級(jí)還是下級(jí)溝通，要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)

　　我們每個(gè)人心中都有一張“心智偏愛(ài)網(wǎng)”，造成所察覺(jué)到的東西都是自己期望察覺(jué)的東西，自己的心智模式會(huì)強(qiáng)烈的抗拒任何不符合自己“期望”的東西。所以，每個(gè)人工作再繁忙，也一定要專(zhuān)心地傾聽(tīng)溝通對(duì)象的述說(shuō)，用尊重客觀事實(shí)去擺脫自己的“偏愛(ài)網(wǎng)”，這樣才能做好溝通工作，也才能讓你周?chē)娜烁杏X(jué)到自己是被重視的，他們對(duì)你才能產(chǎn)生信任感。以權(quán)勢(shì)壓人，或者用粗暴的脾氣對(duì)待下級(jí)或者同事，只會(huì)創(chuàng)造“地獄”的氛圍。

　　三是作為上級(jí)在布置工作任務(wù)時(shí)，不僅要讓下級(jí)知其然，也要讓下級(jí)知其所以然

　　作為上級(jí)在給下級(jí)布置工作任務(wù)時(shí)，不要總是要求他們?nèi)绾稳绾巫觯荒芄首鞲呱畹淖屜录?jí)去“悟”你的想法，而應(yīng)給他們講明關(guān)鍵的步驟和為什么要這么做，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^(guò)程中，隨著市場(chǎng)的變化會(huì)有許多意想不到的變數(shù)，如果執(zhí)行者明白了為什么而做，他們?cè)谔幚砭唧w的事情時(shí)就會(huì)在確保工作目標(biāo)的情況下，做到果斷處理，而不會(huì)貽誤時(shí)機(jī)。這樣，不但能提高工作效率