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項(xiàng)目沖突的常用解決方法
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沖突是雙方感知到矛盾與對立,是一方感覺到另一方對自己關(guān)心的事情產(chǎn)生或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響,因而與另一方產(chǎn)生互動的過程。項(xiàng)目沖突是組織沖突的一種特定表現(xiàn)形態(tài),是項(xiàng)目內(nèi)部或外部某些關(guān)系難以協(xié)調(diào)而導(dǎo)致的矛盾激化和行為對抗。
一、項(xiàng)目沖突的幾種類型
1.人力資源的沖突∶
對有來自其他職能部門或參謀部門人員的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言,圍繞著用人間題,會產(chǎn)生沖突。當(dāng)人員支配權(quán)在職能部門或參謀部門的領(lǐng)導(dǎo)手中時,雙方會在如何使用這些隊(duì)員上存在沖突.
2.成本費(fèi)用沖突∶
成本費(fèi)用中奕突往往在費(fèi)用阿分配產(chǎn)生沖奕。
3.技術(shù)沖突︰
在面向技術(shù)的項(xiàng)目中,在技術(shù)質(zhì)量、技術(shù)性能要求、技術(shù)權(quán)衡以及實(shí)現(xiàn)性能的手段上都會發(fā)生沖突。
4.管理程序上的沖突:
項(xiàng)目經(jīng)理的報告關(guān)系定義、責(zé)任定義、界面關(guān)系、項(xiàng)目工作范圍、運(yùn)行要求、實(shí)施的計劃、與其他組織協(xié)商的工作協(xié)議,以及管理支持程序等。5.項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)的沖突∶
項(xiàng)目參加者經(jīng)常對實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該執(zhí)行的工作活動和任務(wù)的次序關(guān)系有不同的看法。優(yōu)先權(quán)沖突不僅發(fā)生在項(xiàng)目班子與其他合作隊(duì)伍之間,在項(xiàng)目班子內(nèi)部也會經(jīng)常發(fā)生。
5.項(xiàng)目進(jìn)度的沖突:
圍繞項(xiàng)目工作任務(wù)的時間確定次序安排和進(jìn)度計劃會產(chǎn)生沖突。
二、泛普項(xiàng)目管理軟件解決項(xiàng)目沖突的方法
1.項(xiàng)目啟動階段
在項(xiàng)目啟動階段,最重要的事情之一,就是確認(rèn)項(xiàng)目對于企業(yè)的重要程度,決定項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)。管理程序上的沖突,在項(xiàng)目開展前,也要采用適合項(xiàng)目本身的管理方法,比如組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員調(diào)配權(quán)力和范圍、以及職能部門對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的支持情況等等,都要在項(xiàng)目啟動前做好承諾與規(guī)劃,避免后期出現(xiàn)資源不足的情況。
2.項(xiàng)目規(guī)劃階段
做出詳細(xì)的計劃,爭取項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)更具有實(shí)質(zhì)性的作用。項(xiàng)目規(guī)劃需要對關(guān)鍵里程碑、其他項(xiàng)目活動進(jìn)行計劃,這些進(jìn)度計劃需要與項(xiàng)目相關(guān)方協(xié)商取得一致意見,并獲得他們對各自責(zé)任的承諾。在這個過程中,可以有效降低管理程序沖突、進(jìn)度沖突產(chǎn)生的風(fēng)險,但需要多加防范的是技術(shù)風(fēng)險,因?yàn)樵谟媱澲贫ㄖ?,技術(shù)方案的敲定勢必會帶來一些爭論。
3.項(xiàng)目執(zhí)行階段
在執(zhí)行過程中,各方關(guān)心的是項(xiàng)目進(jìn)度,因此進(jìn)度沖突會成為項(xiàng)目經(jīng)理需要解決的主要問題。解決項(xiàng)目執(zhí)行階段的沖突,最為高效的方法是使用一套成熟的項(xiàng)目管理工具例如泛普軟件??梢暬?xiàng)目管理是當(dāng)下熱點(diǎn),通過項(xiàng)目管理軟件,例如甘特圖功能、資源利用分配功能、里程碑功能等,對于項(xiàng)目進(jìn)度管理、資源管理都能起到積極正向的作用。
4.項(xiàng)目尾聲階段
項(xiàng)目收尾期間,執(zhí)行過程中產(chǎn)生的進(jìn)度延期等問題會積累下來,對最終的收尾產(chǎn)生嚴(yán)重影響。此時,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的個性沖突上升,主要是因?yàn)閷?xiàng)目在進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)及項(xiàng)目目標(biāo)方面的嚴(yán)格要求,會讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的壓力倍增。此時的泛普項(xiàng)目管理軟件及時規(guī)劃,只要項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備和執(zhí)行工作合理,這種沖突就會被大大減少。
項(xiàng)目沖突是無法避免的,但是合理的使用項(xiàng)目管理軟件能在很大程度上縮減項(xiàng)目沖突的出現(xiàn),對項(xiàng)目的管理起到優(yōu)化效果。
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