誰來引導中小企業(yè)電子商務應用

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幾天前，我應邀參加了商務部中國國際電子商務中心、中國國際電子商務網共同推出的“電子商務：創(chuàng)新有道”系列在線訪談。我參加的是系列活動的第一期：誰來引導中小企業(yè)電子商務應用。這期和我一起探討的嘉賓是中國社科院財貿所所長助理、博士生導師荊林波。

據主持人介紹，2007年我國的中小企業(yè)達到3453萬家，中小企業(yè)的工業(yè)總值、實現(xiàn)利稅、出口總額分別占到全國的60%、53%、60%，可以說是占到了大半壁江山了，同時吸納了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)。在中小企業(yè)中，電子商務的應用狀況也有了很大的變化。

我們的研究認為，在中國目前的電子商務領域，尤其是中小企業(yè)，第一個階段已經完成了，就是有供求關系的階段。接著邁入第二階段，就是完善供求關系時所衍生出來的許多問題，比如說：支付問題，物流問題，誠信問題?？傮w上說，我們國家目前的電子商務在大的領域可以分為三種模式，第一種是綜合類的電子商務，比如像阿里巴巴、慧聰等等，第二是垂直領域的電子商務，像網盛、北斗手機網等。第三種是一些企業(yè)自主建設的電子商務。這是主體的三種模式，另外還有很多，比如運營商或電信部門承建的電子商務平臺，或者第三方的服務機構。剛才我說到的那幾種模式，可能每種模式又包括B2B、B2C、C2C等等，整體大概是這樣一個情況。整體來說，我們國家的電子商務起步不算早也不算晚，但是發(fā)展很快，在很多領域取得的成就甚至是很多歐美發(fā)達國家不能比擬的，比如我們龐大的交易量和涉及面等等是很難想象的。當然也遇到了很多問題。

今年以來、尤其是去年以來中國制造面臨巨大貿易失衡的壓力，外部環(huán)境對我們出口的壓力越來越大、反傾銷投訴等貿易摩擦也越來越多了。很多中小企業(yè)從外貿轉向了內貿，對采用電子商務壓縮成本、提高提交率也有很大需求，應用電子商務的動力越來越強了，因為這關系到成本，是至關生死的問題。這樣就要求更好地適應我們中小企業(yè)的需求，改善我們的服務。

在中小企業(yè)電子商務中普遍存在幾個大問題，可以說是由服務商的一些急功近利的做法造成的。比如說，很多服務商都向中小企業(yè)去說，五分鐘就能幫助你建一個站，幫你實現(xiàn)電子商務，這根本是種不負責任的做法。這些通過技術手段實現(xiàn)沒有任何問題，甚至幾十秒一分鐘我都相信，但這樣去幫助人家實現(xiàn)電子商務是在糊弄。電子商務有很多方面的因素，不是說通過技術手段建一個站就完成了。有一個學生曾經問過我，他想在讀書期間做一個電子商務，因為他計算機學的非常好，想實現(xiàn)電子商務幫助同學們做一些好事，也可以賺一些外塊。我當時問他以前以前做過生意嗎?他說沒有，我說你如果以前沒有商務經驗，千萬不要做電子商務。你知道怎么買賣東西嗎?你知道從哪里買?你的貨源放在哪里?怎么支付?怎么送貨上門?一問他就傻眼了。我們的服務商幫助企業(yè)建立電子商務，一定不要想當然的以為可以通過技術解決所有問題。這是第一塊，第二塊，我們現(xiàn)在所有的服務商，不管是平臺服務商，還是技術服務商，都在第一步上做文章，后續(xù)的幫助人家維護實現(xiàn)等等都存在好多問題。很多企業(yè)電子商務網站都變成死站了，可能很長時間不更新，或者只更新一下價格。

第三塊，在初期我們所有的服務商幫助中小企業(yè)實現(xiàn)電子商務是解決錦上添花的問題，很多中小企業(yè)沒有借助電子商務之前，不是沒有生意可做，而是做得很好，原來也有很多客戶。電子商務只是幫助他們做了一些事情。為什么很多企業(yè)被阿里巴巴的模式打動，因為可以在不影響它原有渠道的情況下，增加了出口這一塊。這是一些中小企業(yè)以前很難涉及的?，F(xiàn)在很多人談到中小企業(yè)電子商務的時候以為主要就是出口，我覺得這應該只是其中的一小部分。對于很多中小企業(yè)來說，出口并不是他全部，有的可能占的比例很小。

我以前做過企業(yè)，南京OA之類的軟件，很多中小企業(yè)都覺得挺好，為什么不上?有很多原因。比如說一些國企，他也很明白，上了以后會怎么幫助它。但他原來格局都會被打破，他會擔心，把這個格局打破之后原來的利潤怎么保持?？赡車髸母啵狭讼到y(tǒng)之后勢必有一部分人多出來了，即使是一些私企也好，他的營銷體系等各方面已經成型了，原來建立的關系怎么辦?這是他的既有利益。我們的切入口一開始放在外貿上，打動很多中小企業(yè)，這確實是一個好的方向。這一塊他們很薄弱，或者做得不好，有很多問題，比如信息不對稱等等。

剛才說了電子商務第一步已經過去了，解決信息不對稱也好，實現(xiàn)基本的供求關系也好，已經基本實現(xiàn)了。下一步我們要更好地深化更多的服務，解決更多的問題。不管怎么說我們的服務商是中間的角色，比如說我是一個媒婆，把你們倆放在一起，能讓你們見面是第一步，剩下的怎么辦呢?我這個媒婆是不是可以做更多的工作?這是一個關鍵，我們現(xiàn)在要在深化這一塊，這一塊還有很多工作要做。我們可能在物流上幫助他們，或者是在支付上等等。

就是我們的資源怎么更加優(yōu)化配置的問題。比如說我跑長途運輸，有一輛大卡車，本來要去朝陽區(qū)，結果大興這邊有一批貨，我就過來了，能賺點是點。但如果有一批合適的貨能讓我去朝陽，我可能會賺的更多。

轉變意識不光是中小企業(yè)一個轉變，可能是整個中小企業(yè)需要轉變的。任何一個新興行業(yè)的觀念，肯定是由這些平臺、服務商、或者是第三方去拉動他們整合。中小企業(yè)可能一開始意識不強，甚至不會做很多東西。我們去年出過一次報告，在幾大搜索引擎上購買關鍵字，前十名有6家電子商務網站，包括阿里巴巴、當當、卓越。他們很明白怎么樣去做，怎么借助搜索引擎的力量等等，但不是光你們明白就行。怎么樣圍繞你的企業(yè)去更好地讓他們利益最大化，基本上實現(xiàn)賺錢這是第一步，第二步是怎么樣賺更多的錢，更合適的錢。

我覺得目前電子商務還是需要引導，因為我們現(xiàn)在還在發(fā)展創(chuàng)新的階段。打個簡單的比方，我們在以前百貨大樓這樣一些銷售賣場引導大家的購物觀念，要做到更精、更準、更深，需要一些細分，比如中關村賣電腦、動物園搞服裝批發(fā)等等，目前電子商務大概也是這樣一個狀況。阿里巴巴、慧聰搖旗吶喊之后，讓大家了解了電子商務，以后肯定是要細分的，行業(yè)垂直等，要進一步去引導。只有經過兩種引導之后，電子商務可能才會覺醒起來，比如大家會覺得別人去中關村賣電腦賣得挺好那我也去賣了。

我們的中小企業(yè)電子商務現(xiàn)在即使有一些人明白，還是一小部分，大部分還是不明白。究竟應該怎么做，往哪個方向做都很茫然。我接觸過很多中小企業(yè)主都不明白，但不管他明白不明白，有的已經成立了電子商務部，有的打算成立，都想在這方面有更多的發(fā)展，他們現(xiàn)在急需要有更多人去引導。我們說第一輪已經完成了，是因為經過阿里巴巴等網站的工作，大家基本的供求關系已經滿足了，第二步我們要做精做深，必須要通過一些細分的領域繼續(xù)引導他們，這一輪完成之后我們的中小企業(yè)可能才會真正的活躍起來，自己沖鋒陷陣到第一線去。（IT專家網）