“云辦公”開始漸受企業(yè)青睞

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　　根據(jù)美國咨詢公司Gartner的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2014年全球云服務(wù)市場規(guī)模預(yù)計(jì)可達(dá)533億美元。中國的云服務(wù)市場起步較晚，增速更快，2011年-2017年的復(fù)合增長率將達(dá)到32.3%。

　 “通過大數(shù)據(jù)、社交平臺、移動平臺等，企業(yè)更有能力掌握最新動態(tài)、市場變化，從而可以更快地響應(yīng)其終端用戶的需求?！蹦晨鐕瘓F(tuán)負(fù)責(zé)人6日在2014 北方區(qū)媒體交流會上告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者，通過對全球幾百家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn) ，運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)的企業(yè)，利潤平均增速幾乎是沒有用云計(jì)算技術(shù)的2倍，純利潤則是2.4倍，進(jìn)入新市場的能力高50%。

　　需求日增

　“移動化、云化和社交化將成為企業(yè)未來IT投入的重點(diǎn)，這改變了企業(yè)的商業(yè)模式、運(yùn)營模式和流程模式，企業(yè)的需求也隨之改變。”國內(nèi)某制造業(yè)企業(yè)CIO(首席信息官)告訴導(dǎo)報(bào)記者，目前有將近90%的企業(yè)在信息化方面部署了移動OA和云辦公，而移動CRM(客戶關(guān)系管理)和移動業(yè)務(wù)管理將成為企業(yè)再次部署的主流。企業(yè)移動信息化的建設(shè)路徑也從提高員工辦公效率向管理企業(yè)人、財(cái)、物發(fā)展。

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與移動終端的日益盛行，迫使企業(yè)開始重新思考如何經(jīng)營企業(yè)、如何與客戶和員工相處。據(jù)最新研究報(bào)告顯示，全球90%的受訪組織都愿意在未來12到18個月的時(shí)間里維持或增加在移動技術(shù)方面的投入。

　　以中國最大的化肥供應(yīng)商和分銷服務(wù)商中化化肥為例，移動計(jì)算正在改變其業(yè)務(wù)模式：移動計(jì)算帶來的即時(shí)訪問能力能讓企業(yè)高管人員隨時(shí)掌握最新的業(yè)務(wù)情況 ，并及時(shí)解決相關(guān)問題—即使在外出時(shí)也是如此;對銷售人員而言 ，這種能力能讓他們無論身處何地都能夠訪問關(guān)鍵的客戶信息;對客戶而言，則可享受更為便捷、高效和個性化的體驗(yàn)。

　　成效明顯

　“企業(yè)移動CRM 是很多大型企業(yè)的建設(shè)重點(diǎn)之一?！逼髽I(yè)移動CRM 的實(shí)施正是著眼于客戶價(jià)值管理。被縮短的確認(rèn)單到訂單的生成周期，使產(chǎn)品可以更快更準(zhǔn)地被送達(dá);通過移動終端，客戶可以把遇到的問題以照片 、視頻等多媒體形式提交到系統(tǒng)上，企業(yè)遠(yuǎn)程答疑。

　　另外，對于業(yè)務(wù)人員來講，能快速得到公司庫存用戶詳細(xì)信息、客戶歷史拜訪信息、交易信息等，擺脫信息溝通障礙，集中精力做好營銷業(yè)務(wù);執(zhí)行人員則可以自動查詢庫存信息、客戶信息，并直接通過移動設(shè)備實(shí)時(shí)錄入業(yè)務(wù)確認(rèn)單。

　　隨著移動辦公需求的增加，綜合性的移動OA辦公系統(tǒng)將會陸續(xù)被開發(fā)，更多的集成各種功能去服務(wù)于現(xiàn)在的商務(wù)辦公管理需求與遠(yuǎn)程控制。

      原文出自比特網(wǎng)

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