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托馬斯·M·科洛波洛斯（Thomas M.Koulopoulos)
波士頓Delphi集團總裁，是知識管理和電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，他經(jīng)常就這些主題發(fā)表演說并撰寫文章。他還在波士頓大學Wallace Carroll商學院（研究生院）任教。
卡爾·弗雷保洛（Carl Frappaolo）
Delphi集團的執(zhí)行副總裁。他有20年的從業(yè)經(jīng)驗，為全球1000家企業(yè)提供多項技術(shù)咨詢服務(wù)，其中包括知識管理、文件管理和工作流程。
在新經(jīng)濟時代，知識管理將起到至關(guān)重要的作用。通過有效的知識管理，企業(yè)可以充分利用自己最寶貴的資產(chǎn)與經(jīng)驗，充分發(fā)揮自己的人才優(yōu)勢與集體智慧，從而更好地迎接未來的市場挑戰(zhàn)與機遇。
但是，盲目的宣傳也使人們一度對知識管理感到困惑，迷茫。許多人甚至喊出了“停止鼓吹，還我事實”的呼聲。本書正是在這樣的背景下應(yīng)運而生。
如果你想真正了解知識管理，那么你選擇了本書是明智的。它既是理論框架，也是行動指南，它將幫助你：
了解什么才是真正的知識管理以及知識管理將如何幫助你所在的組織
正確定位知識管理，使它永遠處在業(yè)務(wù)經(jīng)營的中心
了解哪些技術(shù)將支持知識管理
成為卓越的知識管理者
學會如何使知識管理為你所用
成為組織中知識管理的先鋒
本書將引導你走向新的世界，你的人生從此將與企業(yè)一起騰飛！
致謝
引言
1、創(chuàng)新的動力
知識已成為主要的經(jīng)濟資源和占支配地位的——甚至可能是唯一的——競爭優(yōu)勢之源泉
再造計劃的末日
學會忘卻
創(chuàng)新是關(guān)鍵
2、知識的柱石
知識管理是充分地利用集體智慧來增強應(yīng)變和創(chuàng)新能力。
知識管理的分類
知識的復雜性：含蓄的知識與明確的知識
知識管理的各種應(yīng)用程序
3、知識件：知識管理的技術(shù)
我們信息過多，卻知識匱乏
用于中價的高明技術(shù)
用于外在化的各種技術(shù)
用于內(nèi)在化的各種技術(shù)
用于認知的各種技術(shù)
在知識管理技術(shù)中尋找更多的高明之處
知識檢查
組織檢查
門戶站點
歡迎來到中間辦公室
整理的難題
你知道的是什么？對各種內(nèi)在化工具的詳細描述
出色的應(yīng)用程序
4.知識管理較軟的一面
5.領(lǐng)導知識型組織
6.我們所不知道的
術(shù)語匯編
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