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哈爾濱OA軟件的實施階段任務完成情況
一、實施概要
協(xié)同辦公系統(tǒng)的實施是完成對XX勘探主要需求的實現,同時培養(yǎng)XX勘探的技術和系統(tǒng)維護人員,使之形成XX勘探自己的系統(tǒng)維護力量。
根據XX勘探實際情況,根據OA系統(tǒng)的具備的功能,將二者的盡可能做到融合。經過雙方人員的努力,目前該項目已基本完成計劃任務,個別沒有完成的任務以及在短時間內無法突擊完成的任務,轉入售后服務期,由哈爾濱泛普OA方在售后服務期內為XX勘探完成,詳見《功能模塊建設完結情況表》。
二、已完成工作
整個項目實施過程包括:系統(tǒng)安裝調試、需求調研討論、調研表收集和實施方案的整理、系統(tǒng)管理員培訓、系統(tǒng)的搭建、使用人員培訓(包括項目成員),各個階段完成情況如下:
需求調研階段
確立系統(tǒng)設計目標,完成信息收集、分類、規(guī)范工作;確認用戶需求,確定用戶界面風格;編寫《XXXX有限公司綜合業(yè)務協(xié)同辦公系統(tǒng)需求分析報告》。系統(tǒng)設定為:5個模塊功能。
設計開發(fā)階段
根據需求分析報告,完成了應用模塊的劃分及功能的定義;編寫《XXXX有限公司綜合業(yè)務協(xié)同辦公系統(tǒng)技術方案》;編程實現了系統(tǒng)的功能,滿足了系統(tǒng)功能要求。
泛普OA系統(tǒng)實施及測試階段
完成系統(tǒng)環(huán)境搭建、應用系統(tǒng)安裝、應用系統(tǒng)設置、用戶信息裝訂、應用功能測試等工作;
系統(tǒng)使用培訓階段
對用戶及系統(tǒng)管理員完成應用系統(tǒng)使用培訓。編制完成《XXXX有限公司綜合業(yè)務協(xié)同辦公系統(tǒng)用戶手冊》和《XXXX有限公司綜合業(yè)務協(xié)同辦公系統(tǒng)安裝手冊》。
試運行,系統(tǒng)完善階段
將測試通過后的系統(tǒng)功能模塊,投入試運行。根據系統(tǒng)測試及試運行過程中發(fā)現的問題及用戶反饋意見,對系統(tǒng)及時進行修改、完善;同時對系統(tǒng)進行功能修訂。
項目驗收總結
該系統(tǒng)通過近四個月的建設與試用,基本達到了預期效果。雙方人員一致認為,項目已經具備驗收條件,哈爾濱OA軟件方將繼續(xù)在自本驗收報告生效起一年內為XX勘探提供完整的客服服務,保證所有模塊均能完成并有效的使用。
為泛普OA軟件方為乙方提供的一年期免費售后服務響應時間和項目,該表所列服務項目均為泛普OA軟件方對XX勘探應盡之義務,XX勘探無需再向乙方支付任何費用。
同時包括以下服務:
1、客戶問題處理(電話、郵件、遠程);
2、客服期刊(每周一期),以郵件方式提供;
3、客服培訓;
4、客戶系統(tǒng)使用咨詢(電話)。
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