成都會展OA系統(tǒng)成為會展行業(yè)發(fā)展引擎

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　　同時，瞿峰指出，便捷性也是使用會展信息化OA軟件后另一方面的體現(xiàn)，這是對用戶層面所較為關注的，就是——如何讓用戶體驗更好，使用更為便捷。

　　“我們會展信息化OA軟件部門推行的是以用戶層面方便為主，以領導層面決策為主，為決策者提供數(shù)據(jù)支持?，F(xiàn)在雖然離最終理想化的數(shù)據(jù)決策支持效果還差了一點，但我們?nèi)詴Φ卦谕晟?，盡量把可以做的都做了，如行政辦公類、銷售類數(shù)據(jù)等直觀顯現(xiàn)。” 瞿峰說。

　　當蘇州文化博覽中心二、三期項目建設完成后，屆時，文化博覽中心將成為蘇州的“城市會客廳”。我們不禁期待，蘇州會展將以一種全新消費模式出現(xiàn)并成為蘇州人生活的一部分。

　　在成為江蘇省內(nèi)最大的會展、文化、商業(yè)、休閑等綜合體多元產(chǎn)業(yè)跨界融合的先行者與引領者的路上，會展信息化OA軟件力量滲透于文博中心的各個角落，借IT可以集中一切資源優(yōu)勢并通過協(xié)同平臺加以落地，而這一切都是為領導提供數(shù)據(jù)支持和決策幫助，為用戶提供便利應用和提高效率為首要出發(fā)點。

會展OA：請您先介紹一下公司概況吧。

　　李：我們公司全稱叫北京成聚會展有限公司，組織承辦國內(nèi)外大型專業(yè)會展。主辦過的大型展會包括中國國際文化藝術展，北京汽車嘉年華博覽會，廣州汽車零配件展覽會等等。還有國外的一些展會，我們是一級代理。

　　會展OA：貴公司使用成都會展OA系統(tǒng)多長時間了?解決了哪些問題?

　　李：將近一年了，成都會展OA系統(tǒng)給我們帶來不少幫助。概括地說：第一，提高了工作效率，管理客戶方便快捷;第二，幫我們分析工作中存在的問題，了解問題，最后解決問題; 第三，有利于積累知識，新人來了能快速了解工作內(nèi)容，迅速融入我們的集體;第四，幫我們分析客戶需求和業(yè)務潛在的發(fā)展方向。

　　會展OA：咱們一共有多少人在用這套系統(tǒng)?

　　李：廣州的辦事處，加上北京的兩個辦公室，一共20多人用。

　　會展OA：我聽說在使用會展OA之前你們用的是Salesforce，Salesforce也是全球知名的CRM品牌，為什么后來又換成了會展OA呢?

　　李：用Salesforce的時候感覺和他們溝通不順暢，出現(xiàn)問題無法及時溝通。和會展OA合作以后，有疑問能快速獲得響應。我覺得優(yōu)質的售后服務很重要。另外，Salesforce的系統(tǒng)相對來講比較復雜。就拿潛在客戶來說，它所涉及到的內(nèi)容不是我們中國企業(yè)關心的，做得不夠本土化，一些細節(jié)上不太適應國內(nèi)企業(yè)的需求。會展OA這點做得很好，有些選項我們用不上，可以自由調整成我們想要的樣子。上手快，內(nèi)容完全符合我們的需要。

　　會展OA：您覺得在線軟件對會展行業(yè)有什么優(yōu)勢嗎?

　　李：當然有啊。在線的軟件，數(shù)據(jù)比較安全，溝通效率高。我們是銷售為主的公司，數(shù)據(jù)是我們的核心。在線應用的模式，不再用傳統(tǒng)老套的EXCEL表格。可以在網(wǎng)絡上實時更新，只要控制好權限，每個同事都能看到所有的通話記錄、溝通記錄、銷售進展，這是最高效的一點。我現(xiàn)在手里也有涉及到海外的項目，信息也可以隨時更新。和北京另一個辦公室的同事溝通時，不用像以前那樣非得面對面才能進行。現(xiàn)在數(shù)據(jù)都在CRM里，大家自己去看就好。這一點對我們來說挺重要的。