知識管理系統(tǒng)
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電子文檔管理系統(tǒng)中的二八原則
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按知識的屬性，可將知識分為顯性知識和隱性知識。隱性知識指以個人經驗為基礎并涉及各種無形因素的知識，它存在于個人頭腦中，即使知識擁有者想用語言、動作表達出來也沒有辦法表達清楚，但是在一定特定場景中，可以通過工作、交流表達出來，因而隱性知識具有一定的隱蔽性。顯性知識是指那些能夠以正式的語言，通過書面記錄、數字描述、技術文件和報告等明確表達與交流的知識，是對隱性知識一定程度上的抽象和概括，也被稱為編碼型知識。
知識管理實施中，很多企業(yè)都注重顯性知識的保存，然而在企業(yè)中隱性知識存在以及其作用遠遠大于顯性知識，基本符合管理的二八原則，企業(yè)有80%的知識為隱性知識，隱性知識大量存在于員工頭腦中，員工利用自己的隱性知識進行決策判斷、經驗總結，隱性知識的交流是直接有效的，但其傳播效率極低;企業(yè)有20%為顯性知識，顯性知識的獲取是間接的，它必須通過編碼和解碼，并內化為隱性知識;隱性知識的管理強調的是個人之間的對話，知識的共享是通過“人到人”的方式進行，通過與擁有相應知識的人進行直接接觸實現知識的共享和傳播;而顯性知識的管理策略采用的是“人到文檔”的方式，知識被創(chuàng)造出來后，經過編輯成為獨立于其創(chuàng)造者的知識，通過間接的方式進行傳播并被重復利用。
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