培訓(xùn)師的奮斗歷程

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中國(guó)企業(yè)經(jīng)過(guò)了一個(gè)盲目的拿來(lái)主義階段。而企業(yè)管理離不開(kāi)文化。他以手機(jī)為例，韓國(guó)人用手機(jī)玩彩鈴和彩信；日本人用手機(jī)收發(fā)郵件；中國(guó)人卻用手機(jī)發(fā)短信。從這個(gè)角度看，高績(jī)效企業(yè)要有能力去判斷他當(dāng)前的驅(qū)動(dòng)力，無(wú)意是“萬(wàn)金油”定律。“不管是中國(guó)企業(yè)還是外國(guó)企業(yè)，不管是大型企業(yè)還是中小企業(yè)，方向是第一位的。，提起培訓(xùn)師，很多人會(huì)聯(lián)想到“教父”這個(gè)角色。這幾年，他也在試圖改變以往強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度，漸漸沉淀下來(lái)，用心去聆聽(tīng)他人和企業(yè)。

這次還是由他來(lái)述說(shuō)自己的故事。而故事的幕后就是中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的變遷。

從“蟻?zhàn)?rdquo;到城市候鳥(niǎo)

很難想象，坐在面前品著咖啡的謝夢(mèng)龍曾經(jīng)應(yīng)該是一個(gè)語(yǔ)文老師。

因?yàn)楦赣H是一名教師，他從小在校園里長(zhǎng)大。受其影響，謝夢(mèng)龍大學(xué)時(shí)修讀師范類(lèi)的漢語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)。

“愛(ài)折騰事”，是謝夢(mèng)龍給自己下的一個(gè)定義。他在校園內(nèi)創(chuàng)過(guò)業(yè)，當(dāng)過(guò)大學(xué)生“老板”，還折騰著辦了一期雜志。漢語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)出身的他，與寢室的同學(xué)合作成立一個(gè)工作室，籌劃創(chuàng)辦了一份校園雜志。雖然工作室只辦過(guò)一期雜志，卻沒(méi)有因此戛然而止，反而成為后來(lái)再發(fā)力的平臺(tái)。

轉(zhuǎn)眼大學(xué)畢業(yè)，他內(nèi)心在激烈地掙扎。“如果選擇做老師，我會(huì)發(fā)現(xiàn)三十年后的我就是現(xiàn)在的父親。”他毅然選擇了做銷(xiāo)售，成為一個(gè)忙碌的“蟻?zhàn)?rdquo;。

在做銷(xiāo)售期間，他經(jīng)常去聽(tīng)企業(yè)培訓(xùn)。或許是因?yàn)閹煼冻錾砗拖矚g分享的本能，他很快就和培訓(xùn)“來(lái)電”了。當(dāng)時(shí)，“培訓(xùn)”在中國(guó)的企業(yè)還是一個(gè)陌生的概念。它是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和直銷(xiāo)模式的發(fā)展，從國(guó)外“拿來(lái)”后才逐漸在中國(guó)生根。

憑著之前的培訓(xùn)學(xué)習(xí)積淀，他借此契機(jī)給阿依蓮的導(dǎo)購(gòu)員做了一期員工培訓(xùn)。結(jié)果一個(gè)月的培訓(xùn)后，成功促使阿依蓮在另一個(gè)地段開(kāi)設(shè)一家新店。“這是我的‘處女課’。當(dāng)時(shí)很有成就感，感覺(jué)自己適合做培訓(xùn)。”他不無(wú)自豪地說(shuō)，培訓(xùn)生涯并沒(méi)有因此而順利延展下去。他與朋友承接了一個(gè)“冷焊”設(shè)備的生意，以失敗而告終。“他這個(gè)人喜歡獨(dú)辟蹊徑，而且總能出其不意絕處逢生。所以我們沒(méi)為他擔(dān)心。”曾經(jīng)的大學(xué)室友王曉飛說(shuō)。

困惑期間，謝夢(mèng)龍根據(jù)九型人格理論，把自己定位為完美力量型。“我分析過(guò)，這種人適合做管理。我很自信地理解為自己可以成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人物。也正是這個(gè)動(dòng)力，讓我勇敢面對(duì)挫折和失敗。”他堅(jiān)定地說(shuō)。

后來(lái)，他到了上海，開(kāi)始接觸到一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。從07年開(kāi)始，他先后經(jīng)歷了百度、銘萬(wàn)、鋒眾等互聯(lián)網(wǎng)公司。也是這期間，他正式開(kāi)始了培訓(xùn)師的生涯。

“以前覺(jué)得謝夢(mèng)龍有點(diǎn)我行我素?，F(xiàn)在還是有點(diǎn)險(xiǎn)中求勝，不過(guò)比以前要穩(wěn)重一點(diǎn)。”李玉峰眼中的謝夢(mèng)龍正在成熟。

對(duì)于未來(lái)，他比以前更加踏實(shí)。“一個(gè)人的目標(biāo)，如果跳起來(lái)夠得著是最合適的。如果伸手就能拿到，那么目標(biāo)沒(méi)有動(dòng)力。如果是跳起來(lái)夠不著，那就遙不可及，你會(huì)灰心。”當(dāng)時(shí)的聯(lián)想投資執(zhí)行董事黃曉紅的這句話，給謝夢(mèng)龍留下了深刻的印象。

從蟻?zhàn)宓綏⒃诔鞘兄械暮蝤B(niǎo)，他逐漸了明晰方向。“一個(gè)人的能力是有限的，也是專(zhuān)一的。我的訴求就是管理。”

站在大格局上

培訓(xùn)師的學(xué)生往往就是身價(jià)億萬(wàn)的企業(yè)家。接觸高端，容易高處不勝寒。在他看來(lái)，這一切是促使了他快速成長(zhǎng)。

首先是站得高看得遠(yuǎn)，思維變得更加活躍。他反問(wèn)：“你知道在中秋節(jié)這天，比爾蓋茲想的是什么嗎？”他解釋說(shuō)，普通人可能想到吃月餅，而比爾蓋茨可能想到月球上玩。

他指著桌上的咖啡說(shuō)，對(duì)于一個(gè)口渴或希望提神的人來(lái)說(shuō)，他拿起來(lái)就咕嚕咕嚕地喝。但對(duì)于一個(gè)藝術(shù)家或享受咖啡的人而言，他看著就滿(mǎn)足了，哪怕喝也是像品嘗紅酒那樣慢慢抿。

“高端的人和普通的人想法是不一樣。這個(gè)里面最大的因素是格局。”

正如大眾都信奉讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，而高端人認(rèn)為行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)。他則贊賞閱人無(wú)數(shù)不如與成功人同路。“我覺(jué)得這是捷徑。為什么李嘉誠(chéng)的秘書(shū)能成為億萬(wàn)富翁呢？因?yàn)樗晒θ耸吭谝黄稹＿€有最后一個(gè)就是與成功人一直走到最后。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)看書(shū)的速度。”最后一句道破了他不讀書(shū)的原因，其實(shí)他在整合更廣泛的資源去學(xué)習(xí)。

“這就是格局。”他重復(fù)了一句。

另外一個(gè)影響就是，跟高端人士接觸后，他學(xué)會(huì)沉下來(lái)，更加愿意去聽(tīng)，去思考，更加愿意去懷疑自己。“我以前接觸一般人群時(shí)，我講的多，別人聽(tīng)的多。我強(qiáng)勢(shì)，喜歡影響別人?，F(xiàn)在我懂得了一個(gè)道理就是聆聽(tīng)。只要我做顧問(wèn)式銷(xiāo)售的內(nèi)訓(xùn)，我一定跟我的學(xué)員講，聆聽(tīng)比游說(shuō)更重要。”

同在一個(gè)辦公室的同事也認(rèn)為謝夢(mèng)龍應(yīng)該要多聽(tīng)。“這對(duì)有助于他日后事業(yè)的發(fā)展。”

在很多人眼中，培訓(xùn)師是一個(gè)聚光燈下的工作。謝夢(mèng)龍也不否認(rèn)這點(diǎn)。“這種情況我覺(jué)得沒(méi)意思。我討厭聚光燈下的工作。”此時(shí)已是中國(guó)企業(yè)移動(dòng)信息化普及工程顧問(wèn)他，其回答讓人感到意外。

“他現(xiàn)在的工作是在歷練他啊，他現(xiàn)在一直也想在3G互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。”相識(shí)多年的朋友如是說(shuō)。

除了做培訓(xùn)師的工作外，他還醞釀著春節(jié)后運(yùn)營(yíng)自己的公司以及和朋友合伙做手機(jī)小說(shuō)的平臺(tái)。“三心兩意”讓他倍加崇拜效率，甚至用80/20定律切分自己的時(shí)間。每天他花百分之三十的時(shí)間在公務(wù)上，其它時(shí)間則用來(lái)處理自己的事情。但他遵循一個(gè)原則，一定百分之百完成公務(wù)。在剩余的時(shí)間里，他用作自我增值，包括交流商務(wù)信息和時(shí)事信息，體驗(yàn)和思考相關(guān)行業(yè)及政策走向。

“這些事情表面看起來(lái)跟我的工作沒(méi)關(guān)系，但從宏觀和微觀的角度上看，都是很有關(guān)系的。我的工作本身就是八面玲瓏的。”

美國(guó)的暢銷(xiāo)書(shū)作家柯林斯寫(xiě)過(guò)一本書(shū)《從優(yōu)秀到卓越》。里面提到了一個(gè)現(xiàn)象，現(xiàn)在世界上有很多優(yōu)秀的公司，但是卻缺乏卓越的企業(yè)。延展到個(gè)人，優(yōu)秀的人多不勝數(shù)，而杰出的人相較而言寥若晨星。“這是兩種不同的思維方式，一個(gè)是結(jié)果導(dǎo)向性，例如卓越的企業(yè)或杰出的人；一則是過(guò)程導(dǎo)向型，例如優(yōu)秀的公司或優(yōu)秀的人。優(yōu)秀跟卓越，我不會(huì)非常強(qiáng)調(diào)兩者。對(duì)個(gè)人而言，我會(huì)說(shuō)自己是優(yōu)秀的人，但不會(huì)說(shuō)是卓越的人，因?yàn)槌休d分量太重。”

培訓(xùn)師的管理經(jīng)

每次提到營(yíng)銷(xiāo)，他總是思維活躍，眼神發(fā)亮，滔滔不絕。正是培訓(xùn)在他失意的時(shí)候帶給他成就感，而今更大的成就感來(lái)自于企業(yè)在培訓(xùn)后的成長(zhǎng)。

他舉了佛山的一個(gè)知名布藝企業(yè)的例子。

佛山摩力克是一家賣(mài)高端布藝的企業(yè)。他急于在全國(guó)推廣自己的品牌，通過(guò)傳統(tǒng)廣告、新媒體，甚至高速公路上的戶(hù)外廣告，進(jìn)行品牌的拓廣。該企業(yè)每年在內(nèi)部員工中進(jìn)行一場(chǎng)選秀比賽，挑選出一批優(yōu)秀的員工到國(guó)外旅游或給予數(shù)碼產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)。作為顧問(wèn)，他提出在成本一致的前提下，把選秀擴(kuò)大至社會(huì)公眾的建議。同時(shí)借助活動(dòng)過(guò)程中的拉票，形成口碑宣傳的推力，進(jìn)而拓廣到全國(guó)。

后來(lái)企業(yè)采納建議，整合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，放開(kāi)了活動(dòng)范圍。參賽選手上傳照片，發(fā)博客感言，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的傳播和拉票，促使整個(gè)活動(dòng)發(fā)展到將近十八萬(wàn)人。

通過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，或許這就是培訓(xùn)師的光環(huán)所在。

對(duì)于企業(yè)而言，花巨資培訓(xùn)無(wú)非是想打造成一個(gè)高績(jī)效的企業(yè)。埃森哲亞太區(qū)總裁戴維·亨特認(rèn)為高績(jī)效的企業(yè)，首先要有能力判斷該行業(yè)當(dāng)前和未來(lái)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)力；其次是行動(dòng)的大師；第三是知道企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里；第四是爭(zhēng)取客戶(hù)；第五是領(lǐng)導(dǎo)者知道如何駕馭技術(shù)，以獲得長(zhǎng)期投資。

亨特的管理理念有其可取之處，但要入鄉(xiāng)隨俗才能適應(yīng)中國(guó)。他認(rèn)為，西方的企業(yè)是在深度市場(chǎng)化體制下成長(zhǎng)起來(lái)的，對(duì)中國(guó)企業(yè)生態(tài)環(huán)境而言要有一些變異。

對(duì)于西方的企業(yè)，他們講究合法性。而在中國(guó)首先強(qiáng)調(diào)的是合情，其次才是合理。“中國(guó)以情，西方以理。”“以理”的思維模式，講究執(zhí)行力，而“以情”的思維模式則講究思維。所以，亨特所說(shuō)的行動(dòng)第二，恐怕中國(guó)的企業(yè)管理目前還不能茍同。

正如亨特所說(shuō)的，知道自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里，也是中國(guó)企業(yè)迫在眉睫之事。“除了知道、還要塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力。”比如蘋(píng)果的筆記本電腦用的是自己的操作系統(tǒng)，這樣一來(lái)雖然市場(chǎng)變窄了，但是別的數(shù)碼企業(yè)卻無(wú)法復(fù)制，其核心競(jìng)爭(zhēng)力自然就形成了。

“我一向贊同把客戶(hù)放在第一位?？蛻?hù)以前是上帝。但我不提倡，我認(rèn)為客戶(hù)是朋友。只有朋友之間才了解對(duì)方的需求，而把他當(dāng)上帝的話，你怎么知道上帝在想什么呢？”

幾年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積淀，謝夢(mèng)龍對(duì)亨特的高績(jī)效企業(yè)有了深層次、本土化的解讀。亨特對(duì)于高績(jī)效企業(yè)的解讀，最后提到了領(lǐng)導(dǎo)者駕馭技術(shù)。他總結(jié)這與埃森哲本身的業(yè)務(wù)有關(guān)。當(dāng)然針對(duì)其他行業(yè)也是有道理的。而很多傳統(tǒng)企業(yè)，不僅僅是要駕馭技術(shù)，還要管理創(chuàng)新技術(shù)的人。“管理的精髓在于人。”

借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

“幫別人打工不是他的終點(diǎn)，他一直憋著勁想成就自己一番事業(yè)，當(dāng)然這個(gè)人的腦子還是很好用的。”曾經(jīng)想過(guò)與謝夢(mèng)龍合作運(yùn)營(yíng)公司的李玉峰如是說(shuō)。

已近而立之年，他回想過(guò)去，自己曾經(jīng)設(shè)定在某個(gè)年齡段要達(dá)到一個(gè)具體的目標(biāo)。“現(xiàn)在看來(lái)覺(jué)得幼稚”，他笑了笑。如今他更多的是恪守做人的準(zhǔn)則，不過(guò)分浪費(fèi)時(shí)間，不喪失自己的道德。他悟出了一個(gè)道理，一個(gè)人的成長(zhǎng)與社會(huì)有關(guān)，他的歷程就是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展史。

2010年在他看來(lái)，將是3G應(yīng)用元年。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這部列車(chē)將會(huì)加速前進(jìn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的前景是誘人的。毫無(wú)疑問(wèn)，與互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)。它虛實(shí)結(jié)合的特點(diǎn)，更具點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播的優(yōu)勢(shì)，其互動(dòng)性、精確化和個(gè)性化是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法比擬的。

憑借移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)得以“搭臺(tái)”唱戲，促使業(yè)務(wù)、管理、產(chǎn)品和戰(zhàn)略等要素的轉(zhuǎn)型。《富爸爸窮爸爸》的作者貝克哈吉斯通過(guò)“管道的故事”，給了我們了一個(gè)建設(shè)渠道，擺脫“提桶人”命運(yùn)的啟發(fā)。相比之下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是一個(gè)不受時(shí)空限制的大管道。

此時(shí)，他想起了大學(xué)時(shí)代的一個(gè)“爛尾樓”項(xiàng)目——校園雜志。

他要做一個(gè)整合上游網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)作家群的手機(jī)小說(shuō)移動(dòng)載體。

“當(dāng)年創(chuàng)辦雜志的這些人有在互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)工作，也有在WAP門(mén)戶(hù)做的。對(duì)WAP市場(chǎng)的了解、對(duì)當(dāng)代文化市場(chǎng)的考慮，對(duì)文學(xué)藝術(shù)方面的熱衷和對(duì)自身資源的整合，是我們繼續(xù)進(jìn)行這個(gè)配合的基礎(chǔ)。”雜志創(chuàng)始人王曉飛自信地說(shuō)。

在謝夢(mèng)龍看來(lái)，中國(guó)的作家尤其是網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)創(chuàng)作者是一個(gè)弱勢(shì)群體，他們的稿酬都很低。而傳統(tǒng)的出版商門(mén)檻很高。這樣一來(lái)，不管是傳統(tǒng)渠道還是新媒體的載體都不利于他們更好的可持續(xù)發(fā)展。

他思考的更多的是，怎樣把作家這些資源整合起來(lái)。他想到了為讀者和作家提供一個(gè)平臺(tái)。通過(guò)手機(jī)WAP平臺(tái)，讀者可以定制自己喜歡的小說(shuō)，同時(shí)還可以在人際間分享和傳播。謝夢(mèng)龍做了一個(gè)設(shè)想，如果他的平臺(tái)上有一千萬(wàn)人，其中有10%的人讀小說(shuō)，這中間就會(huì)產(chǎn)生巨大的商業(yè)價(jià)值。其中一部分給作家，一部分給運(yùn)營(yíng)商等。只要雪球做大，利潤(rùn)空間就會(huì)越來(lái)越大。

“今年是3G應(yīng)用元年，去年是3G元年，需要很多內(nèi)容。”此前，謝夢(mèng)龍的團(tuán)隊(duì)與數(shù)家WAP平臺(tái)的移動(dòng)書(shū)城洽談合作。這些平臺(tái)目前擁有最為龐大的WAP用戶(hù)。前景是光明的，當(dāng)然具體的發(fā)展還得靠政府政策的支持。

不知不覺(jué)，兩個(gè)多小時(shí)過(guò)去。從大學(xué)畢業(yè)到涉足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，他遞交了一份豐富的履歷?？戳丝词謾C(jī)，他匆忙地吃了兩口飯。“我得趕回去了，中午還有事務(wù)要忙。”他起身，大步邁出門(mén)。

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