新手高管管理培訓(xùn)

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人到晚年，我相信我學(xué)到的某些東西能對那些正在我曾經(jīng)工作過的領(lǐng)域中辛勤耕耘的人有所幫助。關(guān)于新手高管管理培訓(xùn)筆者總結(jié)出以下10點(diǎn)，是我希望在我40歲開始做高管時就有人能告訴我的。我犯過的錯誤是，我沒能全部遵循。

1. 在公司里跟別人吐露的心事越少，對你越好。你以為是無傷大雅的閑聊，其實(shí)有可能會造成嚴(yán)重傷害。把你的猜測和擔(dān)憂都埋在心里吧。

2. 務(wù)必管理好和下屬的關(guān)系。花時間和公司里的較低層員工在一起，盡量對他們友好。對電梯操作員禮貌問候，對郵遞員表示感謝，對助理說句友善的話，這些都會得到贊賞。打造名譽(yù)要從基層做起。同樣的，碰到不爽的事情，要自己消化情緒，不要在別人面前發(fā)泄。

3. 做領(lǐng)導(dǎo)是一份全職工作，職責(zé)的時鐘永不停止。每個微小的跡象都會被解讀，你的不耐煩、失望或不安全感都會被那些解讀你的人放大。不應(yīng)做出隨意、毫無準(zhǔn)備的坦白，信息必須經(jīng)過深思熟慮才能發(fā)出。要特別小心書面的東西，尤其是電子郵件──它們永遠(yuǎn)都不會消失。

4. 保持聆聽并索取建議。每周至少在公司餐廳吃一次午飯，或者時不時在咖啡機(jī)旁逗留，聽聽其他人都在聊些什么。如果有人想跟你說話，那就沒有理由不聽。如果有人批評，即使你不贊同也要花時間仔細(xì)回應(yīng)。

5. 你覺得很風(fēng)趣的俏皮話通常并不風(fēng)趣。你的幽默感很容易被解讀為自傲和笨拙。如果你仍然以為講笑話或引用某個幽默故事對陳述觀點(diǎn)很重要，那么請先跟你的配偶或信任的朋友演練一遍。幽默是有風(fēng)險(xiǎn)的。千萬不要拿嚴(yán)肅的事情開玩笑。

6. 很重要的一點(diǎn)是，保證重要事務(wù)的重要性。應(yīng)該經(jīng)常解釋你的戰(zhàn)略，可以換個措辭，但要反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

7. 絕不要抱怨和解釋，沒有人會聽。出了差錯就承擔(dān)責(zé)任。不要把錯誤怪到前幾屆管理層、天氣、運(yùn)氣不好或競爭對手身上。但也不要露出防御姿態(tài)。向前看──除非上級要求你辭職。

8. 信任你的專業(yè)顧問，接受他們的專業(yè)意見。不要對市場做過多猜測。沒有所謂的完美數(shù)據(jù)。做出決策，往前走。

9. 謹(jǐn)慎使用“平均”這個詞──平均深度為6英寸河也可能淹死人。欣然接受“平均”，只會獲得虛假的安全感。假設(shè)最糟糕的情況會發(fā)生，因?yàn)橥ǔ＞褪侨绱恕?/p>

10. 最后這條是陳詞濫調(diào)，但卻是至理真言：絕不要做或說你不希望在報(bào)紙頭條看到的事情。和媒體打交道時，不要回答假設(shè)性的問題，謹(jǐn)記麥克風(fēng)永遠(yuǎn)不會真正關(guān)閉，絕不要同意“私下”談。對一場危機(jī)唯一值得做的公開回應(yīng)是誠實(shí)。

新手高管管理培訓(xùn)法則：成為公眾關(guān)注的高管，這樣的生活有一大迷人之處，就是可以借此學(xué)會如何行事優(yōu)雅得體──學(xué)習(xí)這種藝術(shù)的途徑可不多。同時伴隨這種生活的，還有隱私缺失。這些帶來的好處在于，高管通常也因?yàn)槌惺芰诉@些限制而得到優(yōu)厚的回報(bào)。媒體總是在關(guān)注公眾人物，私生活中的任何小過失都有可能被媒體曲解。擔(dān)任公共領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人在事情出差錯時會被嚴(yán)厲地對待。如果事情順利，就應(yīng)該感激地接受媒體的沉默。

如果將以上所有建議濃縮成一條我會給剛踏入公眾視線新人的精華信息，那就是：無論是工作還是面對公眾都要講實(shí)話。但同時也謹(jǐn)記：不必每個問題都回答，無論問題是來自同事還是記者。媒體會接受異議，但謊話則遲早會被揭穿。一旦說謊，這個人的名譽(yù)以及他所代表機(jī)構(gòu)都會遭遇重大損失。

如果你無法回答或不打算回答，那就實(shí)話實(shí)說，繼續(xù)下個話題?？雌饋砗唵危呛苌儆腥四茏龅?。

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