培訓(xùn)體系建設(shè)之培訓(xùn)需求調(diào)查分析

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眾所周知，擬定培訓(xùn)計(jì)劃，首先應(yīng)當(dāng)確定培訓(xùn)需求。從自然減員因素、現(xiàn)有崗位的需求量、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的需求量和技術(shù)發(fā)展的需求量等多個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行的預(yù)測(cè)。

在由培訓(xùn)需求分析、實(shí)施及控制、效果評(píng)估等環(huán)節(jié)組成的培訓(xùn)體系中，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量影響最大的是培訓(xùn)需求分析環(huán)節(jié)，如果培訓(xùn)需求分析不準(zhǔn)確，不僅沒(méi)有培訓(xùn)效果，而且浪費(fèi)了組織的大量精力、人力和財(cái)力，還可能耽誤組織的發(fā)展時(shí)機(jī)。因此，培訓(xùn)需求實(shí)行層次化、結(jié)構(gòu)化顯得十分必要。

首先，培訓(xùn)需求是培訓(xùn)計(jì)劃中的一個(gè)必要環(huán)節(jié)，它回答的問(wèn)題是找到一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo)，這個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)不僅僅是培訓(xùn)授課，還應(yīng)該包括培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)策略、培訓(xùn)發(fā)展模式的選擇等。甚至培訓(xùn)組織變革作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)講，也可以作為培訓(xùn)管理活動(dòng)之一。

其次，培訓(xùn)規(guī)劃制訂前必須進(jìn)行充分的培訓(xùn)策略層需求分析。培訓(xùn)規(guī)劃必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓(xùn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。其本質(zhì)也是計(jì)劃，如培訓(xùn)發(fā)展兩年規(guī)劃、年度規(guī)劃等。培訓(xùn)規(guī)劃往往可以按照兩年考慮，但每年度必須進(jìn)行修正調(diào)整，調(diào)整后自然以年度培訓(xùn)規(guī)劃來(lái)看待。

第三，需求調(diào)查與研究方法有以下幾類(lèi)：一類(lèi)是數(shù)據(jù)研究，上年度培訓(xùn)策略檢討與工作總結(jié)、本年度人力策略新要求調(diào)查、培訓(xùn)組織效能評(píng)價(jià)等；二類(lèi)是主觀(guān)評(píng)估，高層主管訪(fǎng)談、員工主觀(guān)意見(jiàn)收集等；三類(lèi)是比較法，橫向?qū)Ρ热缤袠I(yè)、國(guó)際著名公司的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或策略借鑒；四類(lèi)是追隨法，緊密跟蹤培訓(xùn)最新發(fā)展動(dòng)向，例如網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式的技術(shù)引入論證等。

培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)研是為了順利完成培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)。后者是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀(guān)的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定，同時(shí)，也回答需要多少資金、具體操作流程、注意事項(xiàng)等基本問(wèn)題。這里首要的是培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)研。

培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析方法一般有以下幾種方法：一類(lèi)是任務(wù)分析法，就培訓(xùn)所服務(wù)的企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分析，看哪個(gè)環(huán)節(jié)、哪類(lèi)員工需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么；二類(lèi)是員工崗位評(píng)估法，結(jié)合崗位說(shuō)明書(shū)、個(gè)人績(jī)效、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、個(gè)人素質(zhì)測(cè)評(píng)、個(gè)人主管意愿等，來(lái)進(jìn)行確定；三類(lèi)是歸納法，根據(jù)全公司共性的問(wèn)題進(jìn)行歸納，然后設(shè)置專(zhuān)題課程或培訓(xùn)項(xiàng)目。

第四，課程需求分析主要是為了設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程（這也是教學(xué)計(jì)劃制訂工作的一部分）。課程需求調(diào)研分析適合的方法有以下幾類(lèi)：一是引導(dǎo)歸納法，對(duì)現(xiàn)有課程大綱進(jìn)行引導(dǎo)，學(xué)員主管意見(jiàn)的歸納、學(xué)員上司的意見(jiàn)；二是學(xué)員素質(zhì)分析法，設(shè)計(jì)系列問(wèn)題，通過(guò)測(cè)試結(jié)果，科學(xué)推定學(xué)員的受訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)；三是經(jīng)驗(yàn)法，借鑒以前的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)學(xué)員行為觀(guān)察與分析，最后得到學(xué)員受訓(xùn)重點(diǎn)。

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