國外安防運營服務業(yè)發(fā)展的啟示

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    安防運營服務業(yè)，最初在國外被稱為電子保安業(yè)，起源于上世紀五、六十年代，是以報警技術服務為手段、以公共安全和人身財產安全為服務目標的特殊行業(yè)，是近年發(fā)展十分迅猛的一個新興行業(yè)。目前，這一行業(yè)在日本、美國、英國、新家坡等發(fā)達國家，已成為一種較為普及的安全服務行業(yè)。

    隨著社會的高速發(fā)展，社會財富的增長和科技水平的提高，中國現已經成為全球第三大經濟體。與此同時，國內安防業(yè)發(fā)展至今已有三十余年，其中，運營服務已然從原本安防行業(yè)中的一個細小的分支業(yè)務發(fā)展成為安防業(yè)的重要組成部分。安防運營服務是國外安防市場最大的組成主體之一，也是中國安防產業(yè)未來的發(fā)展方向。

    歐美等發(fā)達國家安防服務業(yè)十分發(fā)達，因為起步早，市場也比較成熟。美國ADT（Tyco安防與消防旗下企業(yè)）、日本SECOM（西科姆）等都是世界知名的安防報警服務公司，他們在國內外都擁有龐大的服務客戶群，創(chuàng)造了良好的社會效益與濟效益。

    國外安防運營服務業(yè)發(fā)展的主要優(yōu)勢在于：

    1、入網用戶多，規(guī)模效應明顯

    美國ADT是全世界最大的聯(lián)網報警服務公司，已有130多年的歷史。它在美國、加拿大、英國、法國、澳大利亞、拉丁美洲、香港及臺灣等15個國家和地區(qū)都有分公司，擁有9萬名員工，服務覆蓋100多個國家和地區(qū)。

    日本SECOM（西科姆）在日本國內占有65%的安防報警服務市場。其在日本的聯(lián)網報警用戶超過130萬戶，其中法人客戶占2/3、家庭用戶占1/3，僅在大阪市就擁有客戶20多萬戶。此外，其在日本以外還有超過50萬家用戶，在全球擁有超過3.5萬名員工，年營業(yè)超過50億美元。

    從國外的發(fā)展經驗來看，入網用戶越多，規(guī)模效應越明顯，越能滿足用戶的多元化需求。

    2、公司業(yè)務系統(tǒng)化，整體管理水平快速提升

    從國外企業(yè)發(fā)展趨勢來看，都是從報警運營服務開始，逐步開展網絡化報警運營體系的建設，構成了集信息采集、傳輸、甄別和服務為一體的報警服務網絡。同時，以聯(lián)網報警服務作為統(tǒng)領整個安防行業(yè)的主線，實現了產品生產廠家、系統(tǒng)集成商、社區(qū)物業(yè)公司和網絡運營企業(yè)的相互融合、協(xié)同，通過市場收購兼并和特許經銷商制度的建立完善，形成了以大型監(jiān)控報警企業(yè)為龍頭的安防產業(yè)鏈條，使得行業(yè)資源配置更加合理，服務成本持續(xù)降低，管理水平大幅提高。

    3、服務范圍擴大，覆蓋面廣

    類似于美國ADT、日本SECOM（西科姆）國外大型安防綜合型企業(yè)，其服務范圍不僅僅是防盜報警、醫(yī)療急救報警、值機服務、維保服務，更兼營產品研發(fā)和生產、安全咨詢和設計、設備安裝施工等與安全服務相關的所有領域，不僅為個人、家庭、企業(yè)等客戶提供聯(lián)網報警服務，還將服務內容拓展到火/煙/CO/水浸泡報警、醫(yī)療急救、遠程看護等領域，覆蓋面較廣泛。

    國外安防運營服務業(yè)務的成功發(fā)展，引起了國內安防業(yè)界的高度重視，《中國安防行業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》中明確提出，2010年，行業(yè)總產值達到2300多億元，其中安防工程和服務市場約為1300億元。根據規(guī)劃，到“十二五”末期，運營服務業(yè)將達到20%以上的行業(yè)比重，如果該目標最終得以實現，安防運營服務業(yè)將會出現質的飛越。“十二五”期間，安防運營服務將會成為帶動整個安防行業(yè)發(fā)展的主導力量。

    為了順應這一發(fā)展趨勢，占據運營服務業(yè)發(fā)展的先機，國內安防企業(yè)也開始行動起來，有實力的安防企業(yè)，逐漸將運營服務作為企業(yè)未來發(fā)展的重心。?？怠⒋笕A等企業(yè)正在不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，聯(lián)合優(yōu)勢企業(yè)布局運營服務業(yè)務。

    值得一提的是，中安消技術有限公司（下文簡稱中安消）也正趁勢而上、緊抓契機，通過多年的整合與發(fā)展，在安防消防系統(tǒng)集成方案、產品制造、軟件平臺等方面已獨具優(yōu)勢，依托在安防行業(yè)率先推出的獨特商業(yè)模式，配以系統(tǒng)產品化、產品系統(tǒng)化、業(yè)務集成化為導向，形成了獨特的覆蓋攝像機、報警器、存儲設備、管理平臺、運維平臺有機融合的創(chuàng)新集成方案，并向全方位的安防消防運營服務轉變，形成了集安防消防產品、軟件、技術、集成工程、運維服務于一體的綜合運營服務商。