從管理咨詢(xún)到軟件實(shí)施一體化打破“兩層皮”

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來(lái)源：泛普軟件

軟件行業(yè)的咨詢(xún)業(yè)火了。2010年12月，前萬(wàn)科地產(chǎn)集團(tuán)副總裁、寶潔大中華區(qū)信息與決策方案部/全球服務(wù)事業(yè)部總監(jiān)陳東鋒加盟用友。2011年1月，原IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部主管合伙人馮國(guó)華換了新東家。國(guó)內(nèi)不少注重耕耘的咨詢(xún)公司也紛紛加強(qiáng)品牌宣傳，招兵買(mǎi)馬。

市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)咨詢(xún)行業(yè)振蕩

“咨詢(xún)行業(yè)火爆的根本還是市場(chǎng)需求的強(qiáng)烈反應(yīng)”用友軟件股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用友軟件”)IT規(guī)劃和管理咨詢(xún)事業(yè)部總經(jīng)理蘇華說(shuō)到。

首先企業(yè)管理需求旺盛，中國(guó)本土企業(yè)得到了快速成長(zhǎng)，收入從幾億到十多億的企業(yè)大量出現(xiàn)，急需要提高管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，但當(dāng)前的高端管理人才嚴(yán)重缺失，因此，選擇咨詢(xún)公司就成了解決問(wèn)題的最有效方法?！坝糜衍浖矎挠脩?hù)身上，真切感受到了這種需求和壓力”蘇華說(shuō)到，在中國(guó)的100強(qiáng)企業(yè)中，有60%使用用友軟件的高端管理軟件，在前10名企業(yè)中有7家選擇用友軟件的NC產(chǎn)品，企業(yè)客戶(hù)實(shí)施NC軟件產(chǎn)品后，希望借助管理咨詢(xún)公司的幫助，不斷改進(jìn)以便提升管理水平。但是，由于管理咨詢(xún)企業(yè)中的很多顧問(wèn)對(duì)企業(yè)管理軟件不熟悉，管理咨詢(xún)的思想和流程不能夠很好的銜接到軟件工具，在管理工具和管理咨詢(xún)之間形成了“兩張皮”的現(xiàn)象。

“企業(yè)客戶(hù)希望提供從管理咨詢(xún)到軟件實(shí)施的一體服務(wù)化服務(wù)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈”蘇華說(shuō)到，用友軟件如果不能夠進(jìn)行有轉(zhuǎn)型，能夠提供這樣的服務(wù)，將面臨著客戶(hù)的流失，因此，用友軟件的IT規(guī)劃和管理咨詢(xún)事業(yè)部也在今年年初成立。

“也正是象用友這樣重量級(jí)的企業(yè)進(jìn)入咨詢(xún)行業(yè)”蘇華說(shuō)到，包括更多其他新力量進(jìn)入咨詢(xún)行業(yè)，使得原本相對(duì)平靜的咨詢(xún)生態(tài)鏈發(fā)生改變或重構(gòu)，也是最近咨詢(xún)業(yè)振蕩的一個(gè)原因。

構(gòu)建全方位咨詢(xún)體系

“用友軟件進(jìn)入咨詢(xún)行業(yè)也是具有天然的優(yōu)勢(shì)”蘇華說(shuō)到，擁有大量實(shí)踐案例積累，數(shù)量眾多的擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)前顧問(wèn)和實(shí)施顧問(wèn)，只要構(gòu)建完善的規(guī)劃和咨詢(xún)方法論體系，提供完善的IT規(guī)劃和咨詢(xún)服務(wù)就是水到渠成的事。

用友軟件的IT規(guī)劃和咨詢(xún)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

“用友軟件IT規(guī)劃和咨詢(xún)提供4方面的服務(wù)”蘇華說(shuō)到，包括：戰(zhàn)略和管控、運(yùn)營(yíng)流程管理、人力資源管理和IT規(guī)劃(或信息化規(guī)劃)。

由于戰(zhàn)略和管控關(guān)系緊密，企業(yè)的戰(zhàn)略要通過(guò)管控分解和執(zhí)行，同時(shí)監(jiān)控和管理執(zhí)行的效果。用友軟件的NC和U9管理軟件，本身就是強(qiáng)調(diào)集團(tuán)管控，管控的思想已經(jīng)融入到軟件中，現(xiàn)在只需要把集團(tuán)管控的思想和管理模式提升構(gòu)建完整的體系服務(wù)于客戶(hù)。

做信息化規(guī)劃咨詢(xún)業(yè)務(wù)，用友軟件從出生就有這樣的優(yōu)勢(shì)，“如果一個(gè)企業(yè)客戶(hù)要進(jìn)行5年的信息化建設(shè)規(guī)劃體系，用友軟件能夠幫助客戶(hù)細(xì)化到每個(gè)月需要完成那些具體的系統(tǒng)模塊，誤差不超過(guò)20%”蘇華說(shuō)到。對(duì)于運(yùn)營(yíng)和流程管理的咨詢(xún)，這是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)最需要的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)是以人治為主，流程可以提高效率，所以，用友軟件將利用自身提供軟件產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建基于信息化系統(tǒng)的流程圖為企業(yè)提供服務(wù)。

“用友軟件要把管理咨詢(xún)做成產(chǎn)品向用戶(hù)提供服務(wù)，做出自己的特色”蘇華說(shuō)到，未來(lái)，用友軟件將發(fā)布IT規(guī)劃和管理咨詢(xún)1.0版本，咨詢(xún)顧問(wèn)通過(guò)這個(gè)完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，能夠幫助用戶(hù)完成80%的需求，其他的20%將發(fā)揮咨詢(xún)顧問(wèn)的主觀能力性。因此，未來(lái)用友軟件的咨詢(xún)也將以公司品牌宣傳為主，同時(shí)，“用友軟件也將構(gòu)建符合自己需要的咨詢(xún)生態(tài)鏈，用友軟件提供高端服務(wù)，將中低端通過(guò)渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)”蘇華說(shuō)到。

另外，用友軟件IT規(guī)劃和管理咨詢(xún)事業(yè)部還將幫助用友軟件下屬103家分子公司提供IT規(guī)劃和咨詢(xún)支撐，促使原來(lái)用友軟件的軟件顧問(wèn)和實(shí)施顧向“管理咨詢(xún)+流程優(yōu)化+實(shí)施服務(wù)”模式的咨詢(xún)顧問(wèn)轉(zhuǎn)型。“通過(guò)這些努力，用友軟件的咨詢(xún)服務(wù)在未來(lái)3年要超過(guò)1個(gè)億，5年之后要成為中國(guó)國(guó)內(nèi)咨詢(xún)業(yè)的領(lǐng)頭羊”蘇華說(shuō)到。

發(fā)布：2007-04-29 10:20 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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