客戶信息管理中人員配置可總結(jié)的三種類型是什么？

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　　客戶信息管理系統(tǒng)根據(jù)調(diào)研結(jié)果，我國國內(nèi)常見的服裝采購/進出口公司的人員配置，以及國際服裝采購公司中國代表處的人員配置可總結(jié)的三種類型。

　　一是信息誤傳：業(yè)務(wù)和跟單員的工作重心在服裝貿(mào)易方面，其相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和接受的業(yè)務(wù)培訓著重于國內(nèi)進出口貿(mào)易、單證及成本核算上，在服裝上的專業(yè)技能知識相對欠缺，如專業(yè)術(shù)語、工藝技術(shù)。國內(nèi)進出口公司單純依靠業(yè)務(wù)員跟單，而缺乏專業(yè)的服裝技術(shù)人員，使得他們在上游供應(yīng)商和服裝生產(chǎn)工廠之間的工藝技術(shù)信息傳遞無能為力，更不能避免因信息的誤傳而造成的延誤和損失。

　　二是職責不清：技術(shù)員、質(zhì)檢員、業(yè)務(wù)員和跟單員隸屬于不同部門和主管。因為不同的工作目標和重心造成的矛盾會影響到交貨期控制的進度和質(zhì)量。

　　三是重復勞動：不同部門分別與服裝工廠聯(lián)系可能會有不同信息傳遞到工廠從而產(chǎn)生信息混亂或重復核對從而導致延誤或錯誤操作。

　　所以，為了改進以上的問題，泛普軟件根據(jù)所示的交貨期同期控制管理模型，提出了相應(yīng)的人員配置模型。

　　經(jīng)過改進的人員配置方法不僅保留了原有的人員配置優(yōu)點，而且又能夠克服原有人員配置的缺點。

　　一方面，業(yè)務(wù)員和技術(shù)員、質(zhì)檢員的組合協(xié)作可以同時在業(yè)務(wù)和技術(shù)兩方面避免信息的誤傳;

　　另一方面，業(yè)務(wù)員和技術(shù)員、質(zhì)檢員隸屬于同一部門，使得他們在同一時期具有相同的工作目標、內(nèi)容和進度要求;此外，還能保證對外口徑一致，內(nèi)容一致，從而在最大程度上避免了因多重信息而產(chǎn)生的重復操作和時間浪費。

　　客戶信息管理軟件控制工具

　　交貨期同期控制的實質(zhì)和目的都是為了確保服裝訂單下發(fā)后的每一個步驟都在可控制的范圍內(nèi)完成，其實是對日期的掌握和控制。所以，基于服裝生產(chǎn)工廠常用的生產(chǎn)進度表，按照服裝生產(chǎn)同期控制模型的三個階段，綜合提出了使用的交貨期控制工具一交貨期控制日程表。

發(fā)布：2006-11-18 13:53 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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