客戶管理如何排查低效的工作，提高員工生產(chǎn)力？

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　　排查低效的工作，提高員工生產(chǎn)力

　　理解當(dāng)前流程是開(kāi)始分析客戶管理系統(tǒng)軟件應(yīng)用程序所能實(shí)現(xiàn)的潛在改進(jìn)的第一步。專門討論流程定義和改進(jìn)的文字有很多，我們的目標(biāo)是展示客戶管理系統(tǒng)軟件系統(tǒng)如何通過(guò)正確的分析和實(shí)現(xiàn)來(lái)幫助提高流程的效率。

　　下面列舉幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)明客戶管理系統(tǒng)軟件如何提高流程的效率

　　泛普軟件-客戶管理軟件通過(guò)在客戶管理系統(tǒng)軟件中把直接來(lái)站點(diǎn)聯(lián)系表格的銷售線索輸入到適當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)的工作隊(duì)列中，以改善銷售線索的管理。

　　根據(jù)地理位置、類別等，自動(dòng)將進(jìn)入站點(diǎn)的銷售線索分派給適當(dāng)?shù)匿N售代表。這種自動(dòng)分派機(jī)制能夠使銷售代表更快掌握銷售線索。

　　根據(jù)已定義的標(biāo)準(zhǔn)(例如優(yōu)先級(jí)、問(wèn)題、年齡、類型等)自動(dòng)升級(jí)或重新分派服務(wù)問(wèn)題。這可以實(shí)現(xiàn)更有效的問(wèn)題管理和更好的客戶體驗(yàn)。服務(wù)問(wèn)題不會(huì)再“漏網(wǎng)”。

　　大額銷售交易的提醒管理。當(dāng)銷售交易額超過(guò)一個(gè)特定的收入臨界值時(shí)，客戶管理系統(tǒng)軟件應(yīng)用程序可以自動(dòng)提醒銷售領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，以便他們可以注意到這些交易，并為客戶團(tuán)隊(duì)提供幫助。

　　客戶管理系統(tǒng)軟件的商業(yè)智能元素可用于對(duì)那些已經(jīng)轉(zhuǎn)化為客戶的銷售線索進(jìn)行剖析，然后為進(jìn)入網(wǎng)站的銷售線索打分，以幫助銷售團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他們的電話銷售劃分優(yōu)先級(jí)，重點(diǎn)關(guān)注那些與過(guò)去成功案例類似的銷售線索。

　　在客戶管理軟件中管理報(bào)價(jià)生成，確保銷售代表創(chuàng)建有效的報(bào)價(jià)(包括必要和兼容的組件/產(chǎn)品)，并確保所有銷售代表均使用使用正確的價(jià)格和最新的可用產(chǎn)品。這可以縮短銷售團(tuán)隊(duì)新成員的適應(yīng)期，并降低無(wú)效報(bào)價(jià)的出現(xiàn)頻率。

　　泛普軟件將所有交流(電話、重要的電子郵件、電子郵件簡(jiǎn)訊、貿(mào)易展會(huì)的出席等)與客戶關(guān)聯(lián)起來(lái)，以分析銷售的驅(qū)動(dòng)因素、成敗原因、回頭客生意等。

發(fā)布：2006-11-17 10:45 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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