客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的革新突破

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　你的客戶、客戶資料是否仍然分散在銷售人員各自的“小本”上?企業(yè)的管理水平是否還停留在“聯(lián)系人管理時(shí)代”?如果您的企業(yè)還是以這種傳統(tǒng)的方式進(jìn)行客戶管理的話，想要有效地應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是相當(dāng)困難的。面對(duì)如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)行信息化管理，應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是必不可少的。

　　聯(lián)系人管理時(shí)代的困惑

　　在“聯(lián)系人管理時(shí)代”，企業(yè)嚴(yán)重依賴于銷售人員單兵作戰(zhàn)能力，銷售人員自己的客戶自己管理，銷售人員自己記錄追蹤歷史通信記錄，以便做出進(jìn)一步的跟進(jìn)或聯(lián)絡(luò)安排。

　　客戶是否滿意，完全是銷售人員說了算，客戶認(rèn)同的是銷售人員，而非企業(yè)形象。管理者與客戶之間的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，管理者需要從一次次開會(huì)，了解客戶。老板們擔(dān)心銷售人員離職，給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，加強(qiáng)管理者和銷售人員之間的人際關(guān)系成為老板的工作重點(diǎn)。企業(yè)的促銷、新產(chǎn)品信息、企業(yè)新聞很難快速傳遞到客戶，這是一個(gè)難以解決的問題，無(wú)論怎么做，也不能以企業(yè)形象獲得客戶信任，因?yàn)殇N售人員可以搞定信任問題。

　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用時(shí)代

　　泛普軟件時(shí)代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以客戶為中心，采用銷售漏斗式管理，掌握每個(gè)客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，詳細(xì)記錄客戶生命周期全過程所產(chǎn)生的信息，并可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生成報(bào)表，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保留客戶及提升客戶價(jià)值、提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力。

　　處于聯(lián)系人管理時(shí)代的企業(yè)，對(duì)于客戶關(guān)系的管理還是采用原始的方法，這樣不僅工作效率大打折扣，更加不利于維護(hù)企業(yè)與客戶之間的友好關(guān)系?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了有效的革新突破，讓您輕松實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理。

發(fā)布：2007-05-07 09:34 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：