可以理解CIO希望系統(tǒng)能夠迅速被應(yīng)用并產(chǎn)生效益的急迫心情，但請一定克制沖動一股腦強制推行所有功能，這樣只會適得其反給使用者更大壓力。不妨首先引導(dǎo)他們開始使用系統(tǒng)進行
聯(lián)系人功能。一旦對這一系統(tǒng)的某一部分熟悉起來，就可以繼續(xù)教他們在工作中使用該軟件來生成報告。直到他們逐漸開始在日常工作中使用新系統(tǒng)的每一個功能。
技巧五：誘之以“利”一旦移動crm應(yīng)用實施完成，也對銷售人員進行了使用培訓(xùn)，就可以發(fā)出一份簡單的聲明，比如只有該次銷售是通過移動crm系統(tǒng)完成，才能向他們支付銷售傭金。顯然，這樣的方式離不開公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。
技巧六：重視分享與反饋一旦銷售團隊開始有效地使用移動crm應(yīng)用，對系統(tǒng)使用情況的反饋就顯得更為重要了。嘗試請銷售團隊定期對系統(tǒng)使用情況進行分享和反饋，IT部門則需要評估使用結(jié)果是否與當(dāng)初的期望一致。這種做法不僅會建立產(chǎn)品和用戶之間的良性關(guān)系，同時也加強了員工和管理者之間的聯(lián)系。 當(dāng)銷售團隊看到并切實感受到這一創(chuàng)新技術(shù)為他們帶來的豐厚回報，移動crm系統(tǒng)采用率將迅速提高。
很多時候，企業(yè)或者CIO都非常容易掉入這樣一個陷阱，忽略終端用戶的感受和對他們的引導(dǎo)，而一味考慮技術(shù)、創(chuàng)新、利益。然而，一個高質(zhì)量的產(chǎn)品沒有被真正使用是一件可悲的事情。促使這樣移動crm產(chǎn)品被接受的最簡單方法就是，引導(dǎo)用戶不斷改變。理解和利用這些技巧也將有助于這一轉(zhuǎn)變盡可能順利地發(fā)展。(IT168)
