酒店oa系統(tǒng)解決方案

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 　　酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)系統(tǒng)是為訂房中心、商旅服務(wù)公司、旅行社酒店業(yè)務(wù)部門推出的一套新型酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)除了傳統(tǒng)的后臺預(yù)訂操作模塊外，還引入了當前最新的一些功能模塊，代表著當前企業(yè)管理軟件發(fā)展的最新潮流和思想。

　　如傳真自動化模塊、SMS短消息模塊、分銷管理模塊、CRM客戶關(guān)系管理模塊(客戶資料分析、銷售分析、商業(yè)規(guī)則制定、客戶關(guān)系維護、發(fā)掘潛在客戶)。強大的功能不僅能幫助訂房中心實現(xiàn)預(yù)訂流程的自動化，而且能輕松自如地處理財務(wù)自動化對帳，客戶分析管理、更是可以根據(jù)銷售情況制訂市場營銷策略等諸多環(huán)節(jié)。

　　全面提升訂房中心的客服、銷售、財務(wù)、營銷水平，使訂房中心在業(yè)務(wù)不斷增長的發(fā)展過程中再無瓶頸。

　　預(yù)定業(yè)務(wù)系統(tǒng)

　　1、預(yù)訂部：

　　a、酒店資料，本系統(tǒng)對酒店有非常詳盡的描述，不僅有酒店的基本信息描述，而且對酒店的交通、房型及價格、餐飲、娛樂、服務(wù)設(shè)施都有專門描述;并可通過區(qū)域直接查詢區(qū)域之間的酒店信息，同時系統(tǒng)預(yù)置了中國各省市2400多家星級酒店的詳細信息，便于公司開拓供應(yīng)之用;

　　b、預(yù)訂功能強大，客人任何復(fù)雜的預(yù)訂均在一張訂單里完成，簡化了預(yù)訂流程，節(jié)約了預(yù)訂時間;并可生成預(yù)訂單、更改單、取消單等方便了操作

　　c、客戶咨詢，信息回復(fù)及回復(fù)信息，口頭確認及備注

　　d、可處理多種預(yù)訂模式，如預(yù)留房操作方式和同行代理操作方式;直接在預(yù)訂顯示買斷的酒店房型，可查詢到某時斷的客房狀態(tài)，并自動顯示配額房狀態(tài)

　　e、積分：通過積分統(tǒng)計的錄入，對預(yù)訂到一定數(shù)量的客戶采取獎勵措施

　　2、銷售部：

　　a、銷售人員管理：每個銷售人員在自己的CODE里面，可以記錄并儲存自己的客戶資料，并且除銷售部經(jīng)理以外，任何人員無權(quán)查看，其客戶資料包括已簽協(xié)議的公司名錄，正在跟進的公司名錄)

　　b、客戶資料管理：每個銷售部門工作人員，能夠有自己的CODE進入系統(tǒng)，并查看只屬于自己負責開發(fā)和維護的那一部分客戶資料的詳細情況(包括這些客戶的聯(lián)系方式，公司名稱，公司地址，住留歷史，積分累計情況)。

　　3、財務(wù)部：

　　a、供應(yīng)商、客戶對帳單：可以多重選擇結(jié)算方式;已付金額、未付金額、審核等財務(wù)功能。

　　b、財務(wù)報表：設(shè)為應(yīng)付傭金，應(yīng)收傭金，應(yīng)收房費，應(yīng)付房費等四大報表打印功能，每月底打印存檔?？煞譃槊骷毢蛥R總兩項。

　　c、客戶對賬/酒店對賬統(tǒng)計表：分為應(yīng)收房費，應(yīng)收傭金，應(yīng)付房費，應(yīng)付傭金，全部五種。財務(wù)可選擇其中一種兩種搜索相應(yīng)的同行或酒店。

　　d、余賬未結(jié)：此賬不在當月賬務(wù)中顯示，用特殊顏色顯示。

　　4、短消息發(fā)送：

　　系統(tǒng)自動發(fā)短消息通知客人預(yù)訂結(jié)果，節(jié)省了公司和客戶的時間和通訊費用，并且可以在節(jié)假日和客人生日的時候，系統(tǒng)自動發(fā)短消息祝?？腿?，以期達到維護客戶關(guān)系的一種方式;同時還可達到為公司廣告宣傳的作用。

　　5、嚴格的權(quán)限管理，多級安全的數(shù)據(jù)控制方法(數(shù)據(jù)庫級，應(yīng)用級，數(shù)據(jù)操作級)和各級操作員進行分組授權(quán)管理，增強系統(tǒng)的安全性;

　　6、豐富的組合統(tǒng)計功能，按自己的需要統(tǒng)計所需數(shù)據(jù)，既方便又快捷;

　　7、靈活的打印工具，打印格式任意設(shè)置;

　　8、強大的營銷功能，有詳盡的客戶數(shù)據(jù)分析和多渠道客戶溝通功能;

　　9、業(yè)務(wù)架構(gòu)靈活，可按照自身業(yè)務(wù)流程自行組合系統(tǒng)模塊和設(shè)定操作方式;

　　10、系統(tǒng)人性化處理，在整個操作中，設(shè)置多項快捷鍵，方便操作員操作，以提高工作效率。

　　功能特色

　　1、采用先進的操作管理模式：系統(tǒng)成熟穩(wěn)定。

　　2、增加300多處細節(jié)改進。包括同行代收，半天房等細節(jié)改進。

　　3、自動識別判斷最低同行最低給出的底價，使訂房速度大大加快。

　　4、增強對特殊房處理，包括配額房、滿房、買斷房。并能在操作中自動扣減。

　　5、財務(wù)對帳增加了自動銷帳體系，可以非常方便的查詢到某同行(客戶)的應(yīng)收帳款和實收帳款，形成一套完整的財務(wù)結(jié)算體系。

　　6、增加總經(jīng)理總監(jiān)查詢項目，可以方便的查詢了日、月訂房量,本市、外地的訂房量，主推酒店完成量、訂房排行榜、訂房統(tǒng)計清單、買斷房處理等功能。

　　7、增加公司制度制定、企業(yè)文化制定、考核培訓(xùn)制定和設(shè)定排班表等行政管理功能等行政管理工作項目。

　　技術(shù)特點

　　1、數(shù)據(jù)存儲采用主流大型數(shù)據(jù)庫Microsoft SQL Server，在運行穩(wěn)定性、安全性和高性能方面有可靠保障。同時也能很好的適應(yīng)訂房中心業(yè)務(wù)分布式處理的特點。

　　2、符合人體工程學原理，界面簡潔明了，操作簡單快捷。

　　3、平臺支持，用Window 2000 Server 或windows 2000 pro均可正常運行，能非常好地適應(yīng)公司當前系統(tǒng)配置需求。

　　4、模塊化定制。各部分功能實現(xiàn)采取模塊化管理，因此系統(tǒng)搭配非常靈活。在公司發(fā)展壯大后業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時，只需做少量定制即可適應(yīng)新流程。

　　5、硬件投入成本靈活 如果采用普通內(nèi)/外置調(diào)制解調(diào)器則硬件投入成本非常低廉。本系統(tǒng)的短消息發(fā)送方案僅需采用短信群發(fā)機(手機)+數(shù)據(jù)線即可，在硬件成本投入上非常少。