僅有CIO不夠 選擇合格的ERP項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)

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僅有CIO不夠 選擇合格的ERP項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)1

erp系統(tǒng)實(shí)施是一個(gè)龐大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其實(shí)施涉及從制造到物流多個(gè)環(huán)節(jié)。要全面負(fù)責(zé)實(shí)施ERP這樣一個(gè)耗費(fèi)眾多資源和時(shí)間的工程，大多數(shù)CIO很難勝任。因?yàn)镃IO雖說(shuō)是企業(yè)的技術(shù)骨干，但往往缺乏業(yè)務(wù)能力，或者由于長(zhǎng)期在同一個(gè)企業(yè)服務(wù)，受思維定式的影響，往往忽略或未意識(shí)到企業(yè)中已存在的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的需求不能清晰地定義和描述，缺乏足夠的管理視野和思想高度。

為了克服來(lái)自?xún)?nèi)部的實(shí)施阻力，聘請(qǐng)外來(lái)的IT管理咨詢(xún)專(zhuān)家不失為一個(gè)好辦法。其實(shí)，絕大多數(shù)ERP項(xiàng)目實(shí)施都離不開(kāi)實(shí)施顧問(wèn)。ERP軟件實(shí)施中有一句行話：“三分軟件，七分實(shí)施?！逼髽I(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中需要財(cái)務(wù)顧問(wèn)、法律顧問(wèn)，同樣在實(shí)施信息化的過(guò)程中需要信息化顧問(wèn)去溝通、協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，幫助企業(yè)進(jìn)行可行性研究、整體規(guī)劃、選型招標(biāo)、實(shí)施監(jiān)理和驗(yàn)收評(píng)估，保護(hù)企業(yè)信息化投資，提高項(xiàng)目成功率。

那么企業(yè)在接受咨詢(xún)服務(wù)時(shí)應(yīng)從哪些方面來(lái)做工作，才能將管理咨詢(xún)的效果更有效地運(yùn)用到企業(yè)實(shí)踐中并促進(jìn)企業(yè)提高效益？CIO應(yīng)扮演一個(gè)什么樣的角色，才能更有利于咨詢(xún)項(xiàng)目取得成效？

步驟一：做好事前的調(diào)查

在聘請(qǐng)IT顧問(wèn)之前，CIO必須首先明確企業(yè)信息化的實(shí)際需求，做好企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，清楚自己開(kāi)展咨詢(xún)項(xiàng)目的目標(biāo)，包括對(duì)于咨詢(xún)項(xiàng)目結(jié)果的預(yù)期，管理顧問(wèn)能提供哪些服務(wù)？能為企業(yè)創(chuàng)造哪些回報(bào)？基于此初步判斷需要什么樣的ERP顧問(wèn)。

其次，是否有足夠的資金預(yù)算開(kāi)展這個(gè)項(xiàng)目？領(lǐng)導(dǎo)支持度如何？沒(méi)有資金，巧婦難為無(wú)米之炊。

再者，如何評(píng)價(jià)咨詢(xún)項(xiàng)目的結(jié)果和明確項(xiàng)目結(jié)束的標(biāo)志？是以接受咨詢(xún)報(bào)告為標(biāo)志，還是需要通過(guò)專(zhuān)家委員會(huì)評(píng)估實(shí)施結(jié)果？明確目標(biāo)之后，應(yīng)該將這些思想落實(shí)到具體咨詢(xún)工作計(jì)劃上，包括制定目標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間表，開(kāi)始著手實(shí)施。

步驟二：評(píng)估候選咨詢(xún)公司

要做企業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)并不容易，他(們)必須是一位多面手的復(fù)合型人才，尤其是首席顧問(wèn)必須有比較長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠駕馭各種復(fù)雜的局面。

選用咨詢(xún)公司和顧問(wèn)的幾個(gè)主要條件如下：

1. 必須既熟悉企業(yè)所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)和一般運(yùn)行規(guī)則，又熟悉信息技術(shù)的運(yùn)用；

2. 從事業(yè)務(wù)的顧問(wèn)必須親自參與過(guò)企業(yè)所在行業(yè)的信息系統(tǒng)，并具有相當(dāng)?shù)脑撔袠I(yè)信息化的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；

3. 有較強(qiáng)的工程理念和工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深刻掌握ERP的理論知識(shí)、ERP系統(tǒng)的咨詢(xún)實(shí)施技術(shù)和組織經(jīng)驗(yàn)；

4. 熟悉市場(chǎng)上有關(guān)行業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)品的性能和質(zhì)量情況，了解服務(wù)于企業(yè)所在行業(yè)信息化的ERP企業(yè)的技術(shù)勢(shì)力和服務(wù)質(zhì)量情況；

5. 咨詢(xún)顧問(wèn)公司的典型客戶(hù)、成功案例必須具有行業(yè)優(yōu)勢(shì)；

6. 具有較好的專(zhuān)家隊(duì)伍，在咨詢(xún)業(yè)保持中立性，聲譽(yù)良好；

7. 咨詢(xún)價(jià)格有性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)，不能高于IT軟硬件總投入的10%。

步驟三：考察顧問(wèn)方案報(bào)告

ERP顧問(wèn)實(shí)施報(bào)告方案反映一個(gè)咨詢(xún)公司的臉面和態(tài)度，從中能看出咨詢(xún)管理公司是否重視這個(gè)項(xiàng)目。企業(yè)可從以下幾個(gè)方面考察顧問(wèn)公司的實(shí)施方案報(bào)告。

1. 概論部分

如何描繪宏觀外部環(huán)境和微觀內(nèi)部環(huán)境，如何介紹行業(yè)趨勢(shì)，是否提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息化建設(shè)動(dòng)向，最重要的是如何根據(jù)企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)確定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略以及如何使其符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。通過(guò)這些內(nèi)容可以考察其對(duì)企業(yè)整體的了解，對(duì)企業(yè)信息化期望值與目標(biāo)。

2. 需求分析部分。

要求咨詢(xún)顧問(wèn)能系統(tǒng)全面地介紹企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、關(guān)鍵成功因素(KSF)。還要分析存在的問(wèn)題，最后提出對(duì)企業(yè)信息化概述需求。

3. 結(jié)論部分。

能科學(xué)系統(tǒng)地分析包括企業(yè)信息化總體框架、相關(guān)軟件市場(chǎng)分析、企業(yè)資源分析及建議、實(shí)施可行性分析、建議投資方向、預(yù)期目標(biāo)效果。

另外，考察咨詢(xún)管理公司的工作方法也較重要：包括有無(wú)咨詢(xún)動(dòng)員會(huì)(借助高層力量，引起重視)以及效果如何；有無(wú)訪談式調(diào)研以及效果如何；選項(xiàng)型調(diào)查表設(shè)計(jì)如何等。

咨詢(xún)管理公司應(yīng)提交的文檔主要包括: 初步調(diào)研提綱、企業(yè)調(diào)查問(wèn)卷、需求分析報(bào)告、項(xiàng)目建議書(shū)、初步報(bào)價(jià)書(shū)、長(zhǎng)期合作建議等。