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企業(yè)中員工的離職不可避免,那么作為一個(gè)企業(yè)管理者應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)這些問題呢?知識(shí)管理在幫助企業(yè)解決這些問題上,又能發(fā)揮出什么作用?
“鐵打的營(yíng)盤,流水的兵。”員工的離職特別是一些企業(yè)骨干型員工的離職,對(duì)企業(yè)帶來的損失是巨大的,因?yàn)閱T工離職不僅帶走了技術(shù)、客戶,企業(yè)重新招聘新的員工一直到新員工順利工作,這期間又得投入新的成本,如果離職的是一些管理人員,企業(yè)的損失可能更大??偟膩碚f,員工的離職對(duì)公司的損失可以總結(jié)為以下三點(diǎn):
1.老員工培養(yǎng)的成本
2.新員工招聘、培訓(xùn)的成本
3.新老員工交替時(shí)間給公司帶來的損失
作為企業(yè)的管理者應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)員工的流失呢?其實(shí)我們可以利用知識(shí)管理來應(yīng)對(duì)這些問題,在“人走知識(shí)留”方面做出更多的努力。具體的可以這樣理解:一 留住員工 ,二 留不住員工,就留住他的知識(shí)。員工的流動(dòng)既然是不可避免的,那么作為一個(gè)企業(yè)管理者就要把這種流動(dòng)帶來的損失降低到最低點(diǎn),在員工還沒有離開企業(yè)前,將員工所擁有的知識(shí)“留”下來,其實(shí)這里說的留就是對(duì)知識(shí)共享和積累。企業(yè)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵就是要有積累:財(cái)務(wù)、人、知識(shí)(技術(shù)、信息、客戶這些方面知識(shí)的積累。知識(shí)共享能夠?yàn)閱T工成長(zhǎng)鋪平道路,并增強(qiáng)員工的歸屬感,從而可以降低員工的流動(dòng)率。其次,如果員工確實(shí)要離開,知識(shí)管理還可以保留下員工的知識(shí),為新員工做好接力棒,減少新員工培訓(xùn)的成本和時(shí)間。
所以,企業(yè)不應(yīng)該懼怕人員的流動(dòng),而是要從中找到解決的辦法來應(yīng)對(duì)這種流動(dòng)帶來的損失,作為企業(yè)管理者應(yīng)該更好的利用知識(shí)管理為企業(yè)服務(wù),讓員工的知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí),從而創(chuàng)造出知識(shí)財(cái)富。
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