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Z21
財(cái)務(wù)部門的知識(shí)管理集中體現(xiàn)在兩個(gè)地方:工作交接和工作流程.
先談工作交接:
樓主聽說過的幾次交接大體如此:A:德國公司,工作交接清單詳盡清晰,附有工作流程說明;B.歐洲民企,上任簡單列了幾項(xiàng)工作內(nèi)容,僅僅是羅列.C.美國獨(dú)資,工作沒有交接,完全是白手起家.
先不管工作內(nèi)容是如何,但總得有個(gè)章法.我記得自己一次交接是就把工作內(nèi)容詳細(xì)的紀(jì)錄下來,包括,名稱,周期,輸入,輸出,工作步驟流程,注意點(diǎn)等等.即便是自己以后不做了也是一個(gè)很好的總結(jié).所以交接的好壞直接決定知識(shí)的流失.尤其在人員離職的時(shí)候,很多知識(shí)就流失了.以至于后面的人也不知所以然,也無人過問.
所以高層的財(cái)務(wù)管理人員就需要注意知識(shí)的總結(jié)和學(xué)習(xí).對(duì)于核心崗位的工作需要規(guī)范管理并進(jìn)行紀(jì)錄和審核.一旦出現(xiàn)異常情況就不會(huì)手忙腳亂.
現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行工作總結(jié)和紀(jì)錄的并不多,首先因?yàn)闀r(shí)間優(yōu)先,再者財(cái)務(wù)管理層并不在意做這些基礎(chǔ)的工作,沒有業(yè)績要求.所以你看到很多財(cái)務(wù)部門都是危機(jī)四伏,水深火熱.
再談工作流程：
財(cái)務(wù)是很流程化的部門.但很多時(shí)候管理層,尤其財(cái)務(wù)管理人員并不在意.誰也不愿意做前人栽樹的事情,只管眼前的利益.所以財(cái)務(wù)流程尤其跨部門的財(cái)務(wù)流程很是缺乏或者根本沒有.這無疑加大了一線財(cái)務(wù)人員的工作壓力和阻力.
有心的財(cái)務(wù)管理層會(huì)關(guān)注,但現(xiàn)實(shí)中關(guān)注流程的不是很多,或者認(rèn)為事不關(guān)己.
剛剛一個(gè)同事短期去了其他兄弟公司,接受的同事很多事情就不知道了.還好他并沒有離開還可以打電話問.如果離開了,誰還理會(huì)您呢?
最后所說兩句財(cái)務(wù)部門知識(shí)管理的方法,
知識(shí)管理的方法很多,無非兩個(gè)目的,紀(jì)錄和傳播.對(duì)于財(cái)務(wù)部門常用的工具包括:崗位說明書;工作指導(dǎo)書;工作流程圖;崗位輪換;師傅帶徒弟;等等.大家可以選擇使用.或者有條件選擇成熟的知識(shí)管理系統(tǒng).
作為企業(yè)核心的財(cái)務(wù)部門,如何進(jìn)行知識(shí)管理是財(cái)務(wù)管理者迫切而且非常重要的工作.
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