申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114
cr
知識(shí)管理理念認(rèn)知到知識(shí)管理實(shí)踐落實(shí)，不是一蹴而就的過(guò)程，會(huì)遇到很多“成長(zhǎng)的煩惱”，其中很大的一個(gè)問(wèn)題就是方向不明，無(wú)所適從。知識(shí)管理的成熟度模型作為評(píng)估工具，可以幫助企業(yè)認(rèn)清自己的問(wèn)題并找到前進(jìn)的方向，給出它在知識(shí)管理成熟度等級(jí)上的準(zhǔn)確定位，并且也為知識(shí)管理的切入提供依據(jù)，是一種提升組織知識(shí)管理成熟度的指南，為實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理持續(xù)改善提供參考。
OA信息化成熟度可以分為知識(shí)無(wú)序階段、知識(shí)反應(yīng)階段、知識(shí)意識(shí)階段、知識(shí)確認(rèn)階段以及知識(shí)共享階段。知識(shí)管理不單純是一種技術(shù)系統(tǒng)，而是一種人、知識(shí)、管理以及系統(tǒng)的結(jié)合，所以為更好地描述知識(shí)管理各個(gè)成熟度等級(jí)的特征，需要給出其在人、知識(shí)、管理以及系統(tǒng)四個(gè)基本方面的界定。
1. 知識(shí)無(wú)序階段 在該階段，還沒(méi)有有關(guān)知識(shí)管理的明晰的概念和認(rèn)識(shí)，即使有知識(shí)管理通常也是一種無(wú)意識(shí)的行為；組織的知識(shí)是零碎分布的，很難得到共享；也缺乏必要的技術(shù)手段。
2. 知識(shí)反應(yīng)階段 在該階段，人們對(duì)知識(shí)管理有所認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到知識(shí)必須加以管理才能充分發(fā)揮作用；對(duì)日常工作不可缺少的知識(shí)已基本文本化，但知識(shí)創(chuàng)新仍屬特殊行為；在技術(shù)上存在基本的知識(shí)記錄系統(tǒng)，但數(shù)據(jù)格式仍然不規(guī)范，數(shù)據(jù)集成層次比較低而知識(shí)浪費(fèi)現(xiàn)象仍很多。
3. 知識(shí)意識(shí)階段 在該階段，已經(jīng)有專門的組織推進(jìn)知識(shí)管理的建設(shè)，角色及任務(wù)得到明確的定義；具有透明的知識(shí)的管理和維護(hù)機(jī)制，存在邏輯化的知識(shí)內(nèi)容結(jié)構(gòu)，知識(shí)內(nèi)容不斷增長(zhǎng)并得到有效維護(hù)，總體來(lái)說(shuō)處于知識(shí)生命周期管理的初始階段；在技術(shù)上具備了基本的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)知識(shí)的單點(diǎn)訪問(wèn)能力，但知識(shí)仍然沒(méi)有得到有效集成。
4. 知識(shí)確認(rèn)階段 在該階段，造成知識(shí)障礙的組織邊界被打破，知識(shí)實(shí)現(xiàn)了客戶化，人們能夠隨時(shí)隨地得到使用和學(xué)習(xí)知識(shí)；知識(shí)過(guò)程擴(kuò)展到整個(gè)組織，知識(shí)應(yīng)用和共享給業(yè)務(wù)帶來(lái)明顯的效益，并得到了定量評(píng)估，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)知識(shí)全生命周期過(guò)程的管理；在技術(shù)上建立了整合的知識(shí)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，知識(shí)內(nèi)容與業(yè)務(wù)過(guò)程得到了有效集成。
5. 知識(shí)共享階段 在該階段，共享文化已經(jīng)制度化，共享成為組織的第二特征；組織在決策、管理以及運(yùn)作的各個(gè)層次都和知識(shí)緊密結(jié)合，組織成為知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者，知識(shí)過(guò)程持續(xù)改善，知識(shí)內(nèi)容不斷創(chuàng)新；知識(shí)管理技術(shù)成為業(yè)務(wù)運(yùn)作的有機(jī)組成部分，并體現(xiàn)了很高的智能，具備了知識(shí)表示、知識(shí)挖掘以及商業(yè)智能的能力，技術(shù)在某種程度上已經(jīng)成為了組織的一種核心能力。
| 
